Análisis de procesos y estructuras de soporte

Durante esta etapa:
4  Se seleccionará y entrenará el equipo de trabajo que integrará la Oficina Provincial de Proyectos, responsable de ejecutar la fase Diseño de Soluciones.
4  Luego de revisar los pasos cumplidos en la fase de Planificación se  completarán las tareas que no se hayan sido realizado o fueron ejecutadas en forma insatisfactoria o incompleta.
4  Se  analizarán los flujos de trabajo que integran los procesos sometidos a estudio, para comprenderlos al nivel de insumos, actividades y productos.
4  Se  analizará el contexto interno y externo  que brinda soporte e influye en el desarrollo de los procesos.
Desde el punto de vista interno,  se evaluará el nivel de apoyo o  de dificultad que aporta  la estructura organizativa, el marco normativo, las políticas institucionales, la infraestructura tecnológica y los sistemas de información.
4  Se  identificará y evaluará, desde el punto de vista técnico y funcional,  el software  aplicativo existente en el mercado.
4  Se identificarán las oportunidades de mejora mediante la detección de los factores claves que deben mejorarse y los indicadores de rendimiento, que servirán para monitorear los progresos.



4.  Productos principales
4  Programa de trabajo de la fase
4  Esquema  de actividades y eventos de los procesos  vigentes
4  Diagrama de actividades y eventos
4  Diagrama de flujo de datos
4  Matriz de insumo-producto
4  Matriz de indicadores de rendimiento
4  Inventario de infraestructura informática  y de comunicaciones (afectada al proceso)
4  Inventario de habilidades del personal del área de sistemas
4  Informe preliminar de  soluciones informáticas desarrolladas por terceros
4  Informe de costos informáticos y de comunicaciones
4  Organigrama actualizado
4  Matriz de correlación de Actividades/Tareas- Estructura Organizacional
4  Matriz de evaluación de cargos actuales
4  Matriz de oportunidades de mejora y recomendaciones


5.  Puntos de control
Los principales aspectos que deben controlarse para asegurar la eficacia del segmento son:
4  La selección del personal del equipo del proyecto y la definición  del plan de trabajo.
4  La  determinación de las actividades, eventos e indicadores de rendimiento.
4  La correcta modelización de los procesos involucrados.
4  La confección de la matriz de oportunidades de mejora y su correlación con los Factores Críticos de Éxito (FCE) e indicadores de rendimiento.