ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Fuentes del conflicto organizacional y condiciones que lo propician.

Los conflictos se presentan cuando hay desacuerdos en una situación social con respecto a
asuntos de importancia o antagonismos emocionales. Los conflictos emocionales se deben
a los sentimientos de ira, desconfianza, disgusto, temor y resentimiento así como a los
conflictos de personalidad. Incompetencia de asignaciones y de los compañeros de trabajo,
falta de organigramas, de descripción del puesto, especificación de las relaciones de
información, falta de autoridad, de metas específicas que dan vida a puestos, organización
informal, rumores entre el personal.

Causas del conflicto. Cuando no existe en la organización, estabilidad social interna,
conciencia de las partes y la consecuente aceptación de su interdependencia, y una jerarquía
de autoridad legítima.

Proceso del conflicto.

a. Mensajes ocultos.
b. Explotar los puntos débiles del otro.
c. Respuesta inadecuada.

¿Qué hacer ante el conflicto ?

1. Evitarlo, suavizarlo, dominarlo, recurrir a la jerarquía, compromisos (negociación y
mediación) ; introducir objetivos trascendentales, reestructurar el sistema.

C ondiciones del conflicto