EL ENTORNO DE LA EMPRESA

1. CONCEPTO
ENTORNO
Conjunto de factores externos a la empresa que afectan a la actividad de la empresa de forma positiva (oportunidades) o negativa (amenazas).
Oportunidades: elementos que repercutirán positivamente en la empresa (ej. nuevo cliente)
Amenazas: elemento que afecta a la empresa y sobretodo puede peligrar la supervivencia de la empresa
Las oportunidades y las amenazas dependen de la forma en la que la empresa haga la gestión. En ciertos casos, en cualquier circunstancia o hechos, puede presentarse como una amenaza o una oportunidad, depende de como se haga la gestión. (ej. Intoxicación de clientes en un hotel de torre vieja)

FACTOR ESTRATÉGICO DEL ENTORNO
Un factor del entorno se considera estratégico en función de la importancia que su impacto tiene para la empresa; independientemente de que tal impacto sea positivo o negativo

2. TIPOS DE ENTORNO
Para analizar los tipos de entorno hacemos hincapié en unas distintas variables de clasificación:
- Grado de complejidad: simple vs. complejo. Diversidad y dificultad de controlar los cambios. Cuando se producen muchos cambios en poco tiempo y los cambios son complejos.
- Grado de dinamismo: estático vs. dinámico. Velocidad y dificultad de controlar los cambios.
- Grado de incertidumbre: cierto vs. incierto. dificultad para ver la evolución futura
*sector simple: pocas variables y parecidas, fáciles de controlar
*sector complejo: muchas variables y diferentes, difíciles de controlar
*sector incierto: cuando no se sabe el futuro que le espera
*sector cierto: cuando es fácilmente previsible la evolución de la empresa
*sector estático y dinámico: si los factores del entorno cambian deprisa o despacio
                                     


          3. ENTORNO GENERAL
          El entorno general recoge todos aquellos factores que afectan a todas las empresas de una misma sociedad o empresa
ESQUEMA DE ENTORNO GENERAL

Cuando estudiamos el interior de la empresa buscamos los puntos  fuertes y los puntos débiles. Los puntos fuertes podemos conocerlos en cambio las amenazas y las oportunidades no se pueden controlar porque vienen del entorno, solo podemos controlar los efectos que realizan sobre nosotros.
Factores económicos: variables macroeconómicas de un país como los tipos de interés, y el tipo de cambio de la moneda, la inflación, el déficit público, el saldo de la balanza comercial y la tasa de paro. Otras variables de índole general son las infraestructuras de que dispone el país, como las vías de transporte y las redes de comunicación
Factores tecnológicos: las tecnologías pueden ser básicas
(cualquier empresa las puede dispones), claves (tan solo unas empresas las pueden dispones, y posibilitan una diferenciación positiva, por la mayor calidad de los productos obtenidos y pq producen a costes + bajos respecto a los d+ competidores) y incipientes (están en desarrollo para convertirse en las tecnologías claves del futuro). Las empresas disponen de la información de la tecnología + adecuada mediante sus propias investigaciones, asociándose con otras empresas o mediante la compra de patentes o licencias. nivel de desarrollo tecnológico de un país, gasto en I+D, innovaciones en productos y/o procesos productivos, tasa d informatización...
Factores político-legales: establecen las reglas del juego. Los
gobiernos en la actualidad intervienen por medio de las políticas monetarias y fiscales, y mediante amplias regulaciones de diferentes mercados como el laboral (salarios mínimos, ley de huelga, regulación de despido y contratación temporal) y el financiero. El Estado también interviene mediante la actuación de empresas públicas y la regulación de industrias, a las que fija el precio o la tasa de rentabilidad permitida.
Factores socio-culturales: incluyen las pautas culturales
dominantes, el nivel educativo, las variables demográficas y la distribución de la renta; estilos de vida, tendencia de las preocupaciones sociales (salud, ecología...), inter-culturalidad, mujer y trabajo...Todos estos factores afectan cuantitativa y cualitativamente a la demanda de las empresas y a la oferta de trabajo.

     


4. ENTORNO COMPETITIVO O ESPECÍFICO
El entorno específico o competitivo esta formado por aquellos factores que afectan de forma singular a aquellas empresas que tienen una serie de características comunes y que se agrupan en lo que se conoce como a una misma industria o sector.
        Las cinco fuerzas que actúan en el entorno específico hacen determinar cual es el atractivo de este sector, y son:
        


4.1. COMPETIDORES POTENCIALES
Son las empresas que desean entrar en un determinado sector, lo harán si resulta atractivo y si pueden vencer las barreras de entrada (conjunto de factores que impiden la entrada de nuevos competidores al sector), y son:
A) ECONOMÍAS DE ESCALA 
Relación decreciente entre el coste medio de producción y la cantidad producida en un determinado periodo. El coste unitario de producción disminuye conforme se incrementa el de volumen de producción. Se PRODUCE cantidades muy grandes para que el precio unitario sea beneficiosa, puede llevar a una superproducción y al principio si produce mucho no tendrá clientes para vendérselos
B) DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS
Mide el punto hasta el cual los compradores muestran preferencias por alguno de los productos de alguna de las empresas del sector. Consiste en dotar a los productos o servicios de una empresa de características distintivas que permiten que los consumidores consideren ese producto o servicio como superior al de la competencia. La preferencia por ciertos productos puede estar motivada por: calidad, precio, componentes, servicio postventa, o porque los productos son distintos, también mediante la publicidad o la fidelidad a vendedores.
Ésta actúa como barrera de entrada al otorgar ventajas a las empresas ya existentes en relación con los entrantes potenciales a causa de la preferencia de los compradores hacia productos de la empresa ya existentes
Si quiere entrar tendrá que gastarse mucho dinero para patrocinarse y darse a conocer
C) VENTAJAS EN PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Se traducen en ventaja en coste. Disponer de tecnología da lugar a realizar procesos productivos en los que se logra una mayor productividad y un menor coste; el contar con sistemas de distribución únicos y propios mediante los cuales se logra una mayor difusión de los productos y un mejor ratio ventas/coste de distribución es otro elemento que actúa como barrera de entrada.
D) EL EFECTO APRENDIZAJE Y EL EFECTO EXPERIENCIA
El efecto de aprendizaje permite lograr una ventaja en costes. El tiempo de realización de una actividad disminuye con respecto al número de veces que se realiza. En el efecto experiencia ocurre lo mismo, donde el coste total unitario de un producto se reduce en función de la producción acumulada
E) VENTAJAS DEL PRIMER ENTRANTE
Puede disponer de proveedores, obteniendo materias primas a mejor precio, tiene ciertas ventajas. Tiene más experiencia q aquel que no lo ha hecho nunca. También el acceso a los canales de distribución
         F) CAPITAL NECESARIO
Cuanto + intensivas sean en capital las empresas, mayor será la barrera
            G) REPRESALIA DE LAS EMPRESAS INSARALADAS EN EL SECTOR
Bajando los precios aumentando la publicidad d manera q obliguen a la nueva empresa a no entrar

4.2. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
La mayor o menor rivalidad entre los competidores determina en atractivo del sector. Una fuerte competencia entre las empresas de un sector conduce a una reducción de los precios y una disminución de beneficios llegando a convertirse el sector en poco atractivo. Un sector con pocas empresas y productos diferenciados puede dar lugar a aumentos en precios y en beneficios convirtiéndose en un sector atractivo.
  Los indicadores de la rivalidad:
          - intensas campañas de marketing
- constante innovación de los productos
- constantes recortes de precios
- acciones y reacciones entre los competidores

La mayor o menor rivalidad depende de:
a.  GRADO DE CONCENTRACIÓN
      Viene dado por el nº y tamaño de competidores. Sea un sector (o mercado) cualquiera en el que existen unidades diferentes (empresas), viniendo definida la importancia de cada uno de ellas por el valor de una variable cualquiera (cifra de ventas, nº de empleados...). Se puede decir que se puede producir una tendencia a la concentración o disgregación cuando se modifique:
          - el nº de unidades o empresas
- el tamaño medio de las empresas
- la distribución relativa de las empresas (en el sentido de mayor o menor coincidencia de tamaños, o sea, una mayor o menor depresión)
Cuantos más clientes menos poder de negociación, cuantos menos, mayor poder d negociación
b.  DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS
     Ad+ de actuar como una barrera de entrada; es un factor que incide sobre la intensidad de la competencia existente entre las empresas.
     El mayor o menor grado de diferenciación da lugar a una mayor o menor fidelidad d los competidores hacia productos específicos, lo que se traduce en una mayor o menor estabilidad de la demanda y en una mayor o menor competencia.
BUSCAR
  c.  BARRERAS DE SALIDA
    Conjunto de situaciones que hacen que una empresa no pueda abandonar el sector sin incurrir en unos altos costes. Los más importantes:
           - Activos fijos especializados y d larga vida: cuando la E desea abandonar el sector y dispone de activos fijos especializados tiene q venderlos a empresas xa los q sean idóneos, se traduce un nº reducido d compradores y en una disminución del valor líquido.
- Costes fijos de salida elevados: al querer abandonar y
liquidar, se puede encontrar ante unos costes elevados que pueden hacer inviable dicho objetivo o lograr un valor de liquidación reducido. Ej. la reducción de plantilla
- Barreras legales: existencia de disposiciones legales que
hacen muy difícil el cierre de determinadas empresas como aquellas que suponen una gran pérdida de puestos d trabajo o a aquellas que realizan actividades de interés público.
- Barreras psicológicas: debidas a las actitudes de los
propietarios y/o directivos de las empresas que tratan d impedir el abandono d un sector.
- Barreras de movilidad: hacen referencia a la dificultad que
tiene una empresa en un grupo estratégico de poder cambiar a otro grupo sin incurrir a altos costes de cambio. Cuando estas existen hay mayor rivalidad
     d.   EXCESO DE CAPACIDAD (Lo que dura es estructura y lo que no es coyuntura)

4.3. PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
Son aquellos que siendo técnicamente diferentes tienen la misma utilidad (cubren las mismas necesidades) que el producto al que sustituyen. (Ej. coca-cola y agua). Su existencia supone un incremento de la intensidad de la competencia. Aumenta la competitividad en el sector, estos productos se encuentran en sectores diferentes.
La mayor o menor presión de los productos sustitutos dependerá del grado de diferenciación de productos existentes, que influye en la propensión de los clientes a aceptar sustitutos por lealtad que se crea hacia productos concretos.
Existen productos sustitutos cuyos costes, calidades y rendimientos son superiores a los existentes, lo q hace que su demanda crezca en detrimento de los productos tradicionales. La sustitución esta relacionada con la innovación tecnológica
También depende el grado de sustitución así como los precios relativos
(cuanto + pequeña sea la cantidad d precios menor será la amenaza) precios relativos: mas pequeña sea la diferencia mayor será la amenaza grado de diferenciación de los productos: mas grado, menor será la amenaza de un producto sustitutivo

4.4. PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES
Se refiere a la capacidad q los clientes tienen para influir en las decisiones de la empresa. Los clientes actúan sobre el sector haciendo presión para mejorar las prestaciones del producto o bajar los precios. Su poder negociador depende de:
- grado de concentración de los clientes: un solo cliente da lugar a una situación de monopsonio, en la que todo el poder de negociación está en manos de dicho cliente (1 solo cliente tiene + poder d concentración)
muchos à reduce el poder de los clientes
- grado de diferenciación: el poder negociador de los clientes se incrementará conforme el grado de diferenciación de los productos disminuya. (+ diferenciación - poder de negociación)
- amenaza de integración vertical hacia atrás del cliente: el poder negociador de los clientes se incrementará si sus posibilidades de integración hacia atrás son altas dado que pueden esgrimir estas posibilidades como argumentos en su negociación frente a proveedores
- rentabilidad del cliente: si la rentabilidad de los clientes es reducida y su importancia es elevada su poder de negociación se incrementa tratando de lograr una reducción en los precios de la compra, con lo que sus márgenes y su rentabilidad se pueden incrementar.
- dependencia excesiva de determinados clientes: es mejor diversificar la clientela
- información que el cliente tenga de la empresa: más información más fácil es de negociar

4.5. PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
Se refiere a la capacidad que los proveedores tienen para influir en las decisiones de una empresa. El mayor o menor poder de negociación d los proveedores depende d:
- grado de concentración: cuanto mayor sea el grado de concentración su poder d negociación es menor
- grado de diferenciación de los productos: cuanto mayor sea el grado de diferenciación mayor será el poder de negociación de un proveedor
- amenaza de integración hacia delante: constituye una fuente d poder d negociación d un proveedor cuando éste la esgrime ante un cliente indicando la posibilidad d q la actividad d éste sea realizada por el proveedor a través d dicha integridad. Si el proveedor puede hacer lo que la empresa hace mayor poder de negociación
- la existencia d productos sustitutos: puede reducir el poder d negociación de un proveedor d productos existentes en provecho d quien oferta un producto sustituto.
Cuanto + poder d negociación tengan los proveedores menor poder de negociación tendrán los clientes y viceversa si no tiene productos sustitutivos, mayor poder d negociación
- lo importante que es el proveedor para la empresa: si es importante mayor poder d negociación tendrá

5. EVOLUCIÓN DEL ENTORNO EMPRESARIAL: de la producción en masa a la globalización

1.    consecuencia en los mercados globales:
a.    homogeneidad (cada vez se tiende a utilizar los mismos productos(mc dnls)), preferencia y necesidad de los consumidores
b.    empresas como compradores iguales
2.    adelantos en costes
a.    economía a escala
b.    eficiencia en suministros centralizados(centralizar todos los pedidos en un solo proveedor)
c.    costes específicos de un país
3.    influencia del gobierno
a.    políticas comerciales
b.    estandarización técnica, cada vez
c.    políticas concretas(se utilizan políticas para captar empresas)
4.    competencia global
a.    exportación-importación, cada vez es mayor el flujo
b.    arrosegament de los competidores locales, cuando entran competidores de fuera, de vez en cuando no pueden competir con ellos

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

1.  CONCEPTO DE SISTEMA
Conjunto de elementos organizados (2 o + elementos) interdependientes relacionados en función de un fin u objetivo general que se fijará según cual sea el sistema socio-económico en el que la empresa desarrolle su actividad, y según cuales sean las aspiraciones de sus miembros; ampliándose que cada parte influye sobre el todo, pero no de forma aislada respecto a los demás componentes del sistema.
La empresa es un sistema porque está formada por una serie de elementos (materiales, inmateriales y humanos) interrelacionados que mediante un proceso determinado, y gracias a una estructura organizativa, tiende a la consecución de una serie de objetivos
Los problemas que afrontan las empresas desde la perspectiva sistemática pueden agruparse en las siguientes categorías:
-       Determinar los objetivos que debe alcanzar el sistema
-       Diseñar el sistema (problema de configuración)
-       Actuar dentro de una configuración dada
-       Controlar los resultados

2.  PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
a.    Finalidad:  sistema diseñado para alcanzar unos objetivos o fines
b.    Relaciones jerárquicas de los sistemas: cada sistema forma parte de otro:
-       subsistema: descomposición en otros de orden inferior
-       suprasistema: forma parte de otros de orden superior
c.     Globalidad u holismo: cualquier estímulo que afecte a uno de los elementos repercute a la totalidad del sistema. El trabajo que realizamos dentro de un departamento no tiene sentido solo, sino en conjunto. Los elementos de la empresa están constantemente interrelacionados.
d.    Sinergia: El funcionamiento interrelacionado de todos los elementos del sistema permite obtener distintos resultados por los elementos actuando aisladamente.
-       sinergia positiva: si el resultado en conjunto es mejor
-       sinergia negativa: si el resultado en conjunto es peor
Al interrelacionarse se contrastan ideas y cada una aporta una cosa y se encargan porque su funcionamiento en conjunto se obtiene un rendimiento superior
e.    Equifinidad: se puede alcanzar un mismo estado final partiendo de condiciones iniciales diferentes, y empleando métodos alternativos, sin tener que elegir un método como el más optimo.
“mismo resultado final partiendo de distintos puntos”

3.  TIPOS DE SISTEMAS
3.1. SISTEMAS NATURALES Y ARTIFICIALES
En función si deben o no su existencia a la creación por la mano del hombre. Las empresas son un sistema artificial, creado por el hombre para conseguir unos objetivos que se proponen.

3.2. CERRADOS O ABIERTOS
En función de su interacción con el entorno (permeabilidad del límite). Depende de la fluidez con el entorno
Las empresas son un sistema abierto ya que obtienen energía (inputs) del entorno, se alimentan del entorno. Necesitan del contacto del entorno para poner en marcha su funcionamiento y generan productos que vuelven al entorno

3.3. SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN

El sistema tiene que mantener en equilibrio (característico del abierto), mecanismos de control sobre estos productos que se crean y la información final para poder modificar la naturaleza de las entradas en nuestro sistema, y esto hace que la empresa se mantenga en equilibrio.
No solo se limita a observar, sino que mediante la observación coma unas decisiones para conseguir unos objetivos, es decir, también interpreta la observación.
La información que llega al mercado, tiene que ser procesada para reequilibrar el sistema

4. EVOLUCIÓN DE LA CONCEPCIÓN DE EMPRESA COMO SISTEMA
La empresa está compuesta de una serie de elementos interrelacionados que mediante un proceso determinado y que gracias a una determinada estructura organizativa, tiende a la consecución de una serie de objetivos
La empresa es un sistema:
-       abierto: ya que interactúa con el entorno
-       artificial: creada por el hombre
-       socio-técnico: está integrado por personas, para conseguir unos objetivos, esto determinará el funcionamiento de la empresa. También es técnico porque tiene que tensen un material técnico
-       racional o natural: según se considere que los individuos se comportan siempre de una forma racional siguiendo los objetivos del sistema (fijar objetivos, estructurar unas actividades, planificarlas, hacer uso de la inteligencia de la estructuración) o según se considere que los individuos llegan a la organización con objetivos e intereses propios
La empresa no solo es una estructura formal para conseguir unos objetivos, cada subsistema crea sus subestructuras


5. SUBSISTEMAS EMPRESARIALES (KAST Y ROSENZWEIG)
La empresa se encarga de la integración de las actividades humanas del entorno a las otras tecnologías.
A) SUPRASISTEMA AMBIENTAL
Depende la relación que la empresa tenga con su entorno, y de la relación con sus subsistemas.
Todos los subsistemas están relacionados, ninguno funciona aisladamente
a)    Subsistema técnico: indica todos los inputs que vamos a necesitar para que funcione. La naturaleza de las entradas al sistema, la naturaleza de los procesos de transformación y la naturaleza de las salidas (instalaciones, técnicas, conocimientos para ponerlos en marcho, procedimientos)
b)    Subsistema social: determina cual es la eficacia y las metas de la Empresa. Toma los valores (filosofía, normas, cultura, pautas de actuación) según donde esté ubicada la empresa
c)    Subsistema psicosocial: el comportamiento de los individuos, su nivel de comunicación, el trabajo en equipo, la dinámica del grupo, la motivación (el comportamiento humano)
d)    Subsistema estructural: la organización de la empresa; la división del trabajo, cómo esta dividido el trabajo, cual es la estructura y autoridad del trabajo y la agrupación en unidades
Todos estos subsistemas están coordinados e integrados por el:
à Subsistema de administración: todo funciona con una finalidad común, permitir la coordinación, el flujo. Que todo funcione como a una unidad (no solo como la suma rígida de las partes)

6. FACTORES DE CONTINGENCIA (Grandaria, edad, entorno)
La influencia del entorno en el comportamiento y en la estructura de las organizaciones es el factor clave que da origen al enfoque contingente o situacional
La importancia del entorno en relación con la empresa se manifiesta en el hecho de que es el entorno (a través de sus componentes) el que va a condicionar el tipo de estrategia, de estructura organizativa, estilo de liderazgo, sistema de planificación… va a elegir la empresa, contando con sus propios recursos.
La relación empresa-entorno puede ser interpretada como una relación del tipo “si-entonces” entre dos conjuntos de variables. El “si”  serían las variables independientes que son las componentes del entorno (v.económicas, políticas, legales y sociales), mientras que las variables “entonces” o dependientes corresponden a las variables internas de la empresa.
Las relaciones contingentes plantean:
-       No hay una mejor forma de organizar
-       Ninguna forma de organizar es igualmente efectiva
-       La mejor forma de organizar depende de la naturaleza del entorno con el que una organización interactúa
Se propuso un cambio de denominación: contingenteàsituacional; por la posibilidad de confundir el término contingencia con ideas relativas o planes de contingencia para sucesos en un futuro impredecible.
En esta marca se sitúa también la concepción de las organizaciones como sistemas abiertos y naturales, en los que el comportamiento humano es un elemento esencial
El enfoque situacional provee de una forma de pensar y actuar en relación al diseño de la organización, haciéndole depender del entorno y de las características personales de los miembros que forman la organización

7. SUBSISTEMAS FUNCIONALES
7.1. S. DE APROVISIONAMIENTO
Se encarga de obtener los recursos del exterior para que se pueda desarrollar la función de la empresa
A) OBJETIVOS
Ocuparse de las cuestiones relacionada con la provisión, adquisición y gestión de los inputs (inversiones de naturaleza física)
B) FUNCIONES
- Determinar la conveniencia de producción o adquisición de elementos necesarios. Fijar cuales son los límites de la empresa. (Determinar si necesitan todos los elementos, a los que están más capacitados y a lo que no, y comprar a los proveedores)
- seleccionar a los proveedores y/o subcontratistas
- Definir la gestión de compras y almacenes. Cuanto se compra y cómo se almacena
- Concretar procedimientos de recepción, medios de almacenamiento, organización y mantenimiento del almacén
- Llevar a cabo el control de calidad de los inputs (de lo que compramos a los proveedores)
- Determinar la política de pedidos y el criterio de reposición (que impide que la distribución pueda continuar)
       
       7.2. S. DE PRODUCCIÓN
            - Transformar INPUTS en OUTPUTS
            - Crear valor, crear utilidad
         A) OBJETIVOS
            Desarrollar una actividad creadora de bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades humanas
-       Perspectiva económica: proceso orientado a la obtención de bienes y servicios para satisfacer las necesidades humanas
-       Perspectiva técnica: proceso de transformación de inputs en output
B) FUNCIONES
- Definición de las características técnicas del producto o servicio en función de la demanda, dinero, capacidades técnica
- Diseño del sistema se producción (artesanal, cadena, en masa)
- Determinación de la localización y del diseño en planta
- Organización del factor trabajo (nivel de planta, asignación del trabajo)
- Mantenimiento y conservación de las instalaciones y de capacidad productiva.
- Análisis de la programación temporal de tareas
- Ejecución de la producción y control técnico y productivo (controlar la calidad del sistema)

7.3. S. COMERCIA O DE MÁRKETING
Se encarga de gestionar la relación de la empresa con el mercado, actividades comerciales, y de investigación de mercado
            A) OBJETIVOS
Venta y distribución de los productos y servicios de la empresa
B) DIMENSIONES
     à Método operativo: se encarga de las cuestiones a corto plazo, del día a día, de la conquista de nuevos mercados. Intentar incrementar las ventas de los mercados (las actividades comerciales)
-       Funciones:
· Producto: determinar las características del producto, que vamos a ofrecer, decisiones sobre la marca y envases, servicio postventa, etc.
· Precio: fijación de precios, descuentos por volumen, precios a clientes especiales, precios según temporada, etc.
            El precio lo define el departamento de marketing. Será aquel que maximiza el beneficio (ver lo que la gente esta dispuesta a pagar por el producto). Primero determinan el precio y luego cuál va a ser la forma de distribuir el producto
· Place (distribución): selección de los canales de distribución más adecuados
· Promoción: publicidad, promoción de ventas (hacer campañas) y fuerzas de ventar (mediante equipos de vendedores, dar a conocer el producto al cliente)
                 à Método estratégico: se encarga a largo plazo de analizar las necesidades de los consumidores, sus necesidades, tendencias, la aceptación que tienen los productos. Define cuáles son las características del producto
-       Función:
· Investigación del mercado: búsqueda y análisis de información sirve preferencias y tendencias de los clientes y de conductas concretas

            7.4. S. FINANCIERO
            Actividades de captación y administración de fondos monetarios en la empresa
A) OBJETIVOS
Buscar fondos necesarios para la financiación de las actividades empresariales y distribuirlos entre las distintas áreas o alternativas de inversión
B) FUNCIONES
a) Financiación: obtener fondos
           - Obtener fondos ajenos (externos) en las mejores condiciones posibles (que menor coste supongan atendiendo al interés, garantías, vencimiento de la deuda, etc.)
           - Determinar la estructura interna de la empresa: volumen de deudas a corto y largo plazo, volumen de fondos propios e inversiones financieras a corto y largo plazo
           - Concretar la política de dividendos y de autofinanciación
b) Inversión: asignación de fondos obtenidos
           - Gestionar la liquidez e investigar las distintas alternativas de inversión y jerarquizarlas (rentabilidad, riego, plazo de recuperación) (qué parte del dinero se queda como líquido y cuál pueden sacar rentabilidad)
           -  Distribuir los fondos totales entre los distintos subsistemas
           - Analizar las distintas alternativas de inversión y jerarquizarlas para ver cual es el que mejor rendimiento aporta

            7.5. S. DE RR.HH
         A) OBJETIVO
            Dirigir, coordinar y controlar los RRHH de la empresa a fin de que estos contribuyan a lograr los objetivos de la empresa a la vez que los suyos propio
            B) FUNCIONES
a. Captación: Recoger personal. Conseguir los RRHH que la empresa necesita para llevar a cabo la estrategia de selección
     - Reclutamiento: atraer a nuevas personas
     - Selección: Escoger a aquellos candidatos que se ajusten a las necesidades. Se valoran las habilidades, los conocimientos, las actividades, las formas de abordar los problemas y su disposición. Relacionarse con los clientes, buscar nuevas aportaciones
b. Motivación: Se encarga de hacer evolucionar las competencias de los RRHH de la empresa según los objetivos fijados.
     - Sistema de retribución justo, equitativo y motivador
     - Motivar la calidad de vida laboral
Las personas deben trabajar a gusto, estar motivadas, estar implicadas
c. Desarrollo: Se encarga que los trabajadores tengan unas perspectivas de mejorar, y realizarlas
     - Formación
     - Desarrollo de la carrera profesional
d. Planificación: prever para cubrir las plazas vacantes y no esperar al último momento
     - Evaluación: ver si los trabajadores hacen lo que se les exige


7.6. S. DE I+D+I
Actividades del ciclo productivo, previas a la fase de fabricación de productos y montaje de los procesos productivos poro necesarios para la gestión de nuevos productos, procesos y servicios; la modificación de las existentes y la introducción de nuevas técnicas productiva
A) OBJETIVOS
Realizar la “investigación aplicada” (trata de aplicar “el saber” a fines prácticos) y desarrollar las posibilidades de una innovación en un proceso o producto nuevo, o ya existente
B) FUNCIONES
     - Desarrollo de nuevos productos
     - Mejora de productos y procesos existentes
     - Hallar nuevos usos para los productos existentes
     - Hallar usos para subproductos y residuos
     - Vigilar y analizar los productos de la competencia, y el entorno tecnológico en general
     - Ofrecer servicios técnicos al resto de departamentos
     - Apoyar a la dirección en la actividad innovadora
C) CARACTERÍSTICAS
- Necesaria la colaboración con el subsistema de producción y mercado
- La I+D+I puede exigir también en el área organizativa, comercial o financiativa
- La innovación se puede adquirir (comprar a otros)
D)      TIPOS DE INNOVAVIÓN
· Radical: algo que es muy novedoso y no hay nada que se le parezca
· Incremental: se prevén pequeñas mejoras sobre una tecnología existente

            7.7. S. DE DIRECCIÓN O MANAGEMENT
            El management (gestión) es el proceso global de la toma de decisiones orientado a alcanzar los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente mediante la planificación, organización, dirección y control de los clientes funcionales
            A) FUNCIÓN
                 - Planificación: Distinción de lo que la empresa quiere ser en el futuro y cómo quiere conseguirlo. Establecimiento de los objetivos y las acciones concretas para conseguirlos
                        · Etapas:
-       Previsión: ver lo que puede pasar en el futuro (tratar de anticiparse)
-       Fijación de objetivos: es una declaración de voluntas (son el que). A través de lo que se prevé se establecen objetivos
-       Establecimiento de planes: Es cómo se va a conseguir (las acciones que se tienen que realizar)
-       Programación: (¿cuando?) Concertación de los planes y establecimiento de un calendario
-       Elaboración de presupuestos
-       Elaboración de procedimientos y normas: para evitar problemas. Requisitos que se tienen que cumplir en un puesto de trabajo. Con ello buscar, normalizar y formalizar el puesto de trabajo
     - Organización: estructura de las tareas que han de hacerse y quién ha de hacerlas; y la relación entre los miembros de la empresa (repartir la faena) (estructuración de las actividades de la empresa y de los miembros)
            1º Diseño de los puestos de trabajo: diseñar el conjunto de actividades que tiene que hacer cada persona
            2º Agrupación de unidades: Agrupar los puestos de trabajo, a aquellos que desempeñan la misma función
            3º Definición de la estructura formal de tareas y de autoridad: la relación entre uno y otros grupos de trabajadores
            4º Organigrama: Representación gráfica de la estructura formal de una organización, establece un orden interno de la empresa. Existen dos criterios de agrupación:
-       Estructura funcional: Agrupa en cada departamento o unidad a aquellos miembros de la organización que se dediquen a una misma actividad
-       Estructura por productos/mercados: reúne en cada unidad a todos aquellos que participan de la producción y comercializan de un producto o grupo de productos, a todos los que están en una determinada área geográfica o a todos los que contraten con un mismo tipo de cliente o a un mismo tipo de mercados
     - Dirección: Saber guiar, liderar y motivar a los trabajadores, tanto individualmente, como en grupo para conseguir los objetivos. Las actividades de dirección que se realizan:
            · Resolver conflictos: trabajar el día a día
· Liderar procesos de cambio: hacer que la conducta funcione impulsando al cambio y a la transformación
· Motiva a los trabajadores: impulsar a los trabajadores a obtener mayor rendimiento
· Crear una cultura y unos valore comunes: formas de relación entre clientes y proveedores; cada empresa tiene unas normas de actuación ante diversas situaciones. Busca un estilo igual, se crean su prototipo, obtener de ellos el mayor rendimiento, que estén a gusto
                 - Control: supervisar, preocuparse de que se consigan los objetivos; si se esta haciendo de forma prevista, se aprovecha para poder controlar y corregir los errores.
                        · medida de evaluación de los resultados
                        · Mantenimiento de la actividad dentro de los límites permitidos
· Aseguramiento del proceso hacia los objetivos: asegurarse que las actividades de la organización van entre sus objetivos, mantener sus límites y se usa como medida de auto evaluación
     Para establecer los sistemas de control lo primero que hay que hacer:
            · Establecer sistemas de información (recoger información)
            · Desarrollo de estándares (ver cuales son los límites)
            · Recompensar logros
            · Establecer las medidas correctas

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