Actividad aseguradora
El seguro. Sus antecedentes
El seguro tiene su principal causa en la solidaridad humana, este consiste en distribuir entre los miembros de una sociedad, que tienen en común un factor de riesgo.
En la ciudad de Rodas había una ley en la que se decía que si un marinero cuyo barco sufría algún desperfecto todos los demás compañeros de trabajo le ayudarían a superar esa adversidad.
También en la antigua Roma se crearon sociedades de artesanos cuyo fin era dar ayuda a compañeros de su mismo gremio para su sepultura y gastos de su funeral mediante una cuota de inscripción y una aportación periódica.
El primer antecedente de contrato se dio en 1937 y se trataba de un seguro marítimo.
La primera compañía de seguros por acciones se fundo en 1668 esta se dedicaba a los seguros marítimos y tenia su sede en París.
Los cambios que se iban produciendo en la actividad de los ciudadanos así como en la economía hicieron que las compañías de seguros se multiplicaran.
El seguro en España
La actividad aseguradora en España tiene dos grandes divisiones: una es la Seguridad Social y la otras los seguros privados.
La Seguridad Social es el conjunto de medidas dictadas por el Gobierno, que tiene por objetivo la protección de los ciudadanos. Las diferentes ramas que cubre la Seguridad Social son:
* Desempleo * Jubilación
* Invalide * Maternidad
* Orfandad * Enfermedad
* Accidentes de trabajo * Viudedad
Los fondos para poder mantener a todos los individuos que se aseguran con la Seguridad Social son aportados por los empresarios y los trabajadores, ningún ciudadano puede renunciar al pago de la Seguridad Social.
La gestión y la administración de la Seguridad Social son realizadas por el estado a través de los siguientes organismos:
&TESORERIA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL
&INTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL (INSS)
&INSTITUTO NACIONAL DE LA SALUD (INSALUD)
&INSTITUTO DE MIGRACIONES Y SERVICIOS SOCIALES (IMERSO)
&INSTITUTO NACIONAL DE EMPLEO (INEM)
&INSTITUTO SOCIAL DE LA MARINA
También participan con estas organizaciones empresariales sin animo de beneficio debidamente autorizadas por el ministerio de trabajo y asuntos sociales.
Los seguros privados a dirferencia de la Seguridad Social son gestionados por empresas privadas de libre contratación por parte de los ciudadanos quienes son los que deciden como y el que van a asegurar, dentro de una gran amplitud de formas de asegurar.
La forma que tienen de funcionar estas entidades aseguradoras es la siguiente: los asegurados se agrupan por el riego que tengan en común y durante un tiempo van pagando unas cuotas llamadas primas, cuando se produzca el accidente el asegurado recibirá una compensación económica para poder subsanar los gastos del accidente, esa compensación se llama indemnización.
El riesgo:concepto y características
El riego, dentro de la terminología aseguradora es cualquier circunstancia producida por el azar que pueda ocasionar algún daño. Se denomina siniestro al riesgo real.
Todos los seres humanos estamos expuestos a una amplia variedad de riesgos, pero las actitudes que se pueden tomar ante las diferentes situaciones son las siguientes:
* La actitud de indiferencia- Consiste en no tomar ninguna medida ante la posibilidad de algún accidente, soportando la perdía económica que este accidente produzca
* La actitud de prevención- Esta orientada a la instalación de medidas de seguridad para así poder prevenir los posibles riesgos.
* La actitud de previsión- Tiene como intecion la creación de un fondo para así poder subsanar las posibles perdidas producidas por un accidente. Hay dos conductas:
Ahorro- Una parte de la renta se va guardando para crear un fondo para subsanar el riego
Seguro- La responsabilidad económica del riegos es transferida a una empresa que se dedica a hacer frente a estos riesgos.
Los riegos a los que estamos sometidos no siempre son asegurables puesto que han de cumplir unos requisitos que han de ser:
* INCIERTO O ALEATORIO- No debe existir certeza de que ocurra el siniestro, un ejemplo seria que se te quemara un edificio de viviendas
* POSIBLES- Hay alguna posibilidad de que el siniestro se produzca
* FOTUITO O INIBITABLE- El siniestro no puede ser provocado por el asegurado para cobrar la indemnización, un ejemplo seria que el asegurado quemase su casa
* CON CONTENIDO ECONOMICO- La perdida producida por el siniestro debe de ir acompañada de una compensación económica
* LICITO- El riego asegurado no puede ir en contra de las reglas morales o del orden publico, por ejemplo, no se podría asegurar un cargamento con drogas si en ese país las drogas son ilegales
* CONCRETO- El riegos que el asegurado va a definir en el contrato debe de quedar perfectamente expuesto
El contrato de seguro
Se denomina contrato al acuerdo verbal o escrito entre dos partes en las que se acuerda el cumplimiento de un deber.
El contrato de seguro se puede definir como, el asegurador pagara una serie de primas para que cuando se produzca el siniestro este pueda recibir una indemnización.
Características del contrato de seguro
ESCRITO- El contrato de seguro siempre se debe plasmar en un documento escrito
CONSENSUAL- No se puede realizar si alguna de las partes no esta de acuerdo
BILATERAL- Ambas partes adquieren unos compromisos
ALEATORIO- El compromiso por el asegurador queda condicionado a que se produzca el siniestro
DE ADHESION- Las cláusulas del contrato ya están fijadas por el asegurador y el asegurado las tiene que aceptar
DE BUENA FE- Los contratos de seguros deben de estar basados en la buena fe y no han de tener ninguna maldad
Partes de la póliza
Casi todas las polizas de seguros están compuestas de tres partes que son:
El condicionado general recoge las cláusulas comunes a todas las pólizas de seguros
El condicionado particular refleja datos concretos del riego que se asegura, así como el contratante y beneficiario de la póliza
El condicionado especial incluye las condiciones especiales a que esta sujeta la póliza y se utiliza para delimitar algunas de las cláusulas de los condicionados anteriores
Algunas de las pólizas pueden sufrir modificaciones durante el transcurso de su vigencia, a esta modificación se la llama suplemento de póliza
Elementos del contrato de seguro
Se distinguen dos tipos de elementos atendiendo a su naturaleza
Elementos personales
Se refiere a las personas que participan en el contrato de seguro que son:
* El asegurador es la entidad asegurado que asume la responsabilidad de pagar al accidentado en caso de que se produzca un siniestro
* El contratante o tomador es la persona que adquiere la responsabilidad de pagar las primas del contrato de seguro
*El beneficiario son las personas que van a cobrar la indemnización en caso de que se produzca el siniestro
*El asegurado es la persona que puede sufrir el riesgo
Elementos materiales
Los elementos materiales que intervienen en una póliza son los siguientes:
* El riego en el aspecto material adquiere un doble sentido:
El que ya conocemos que es el que ocasiona un daño o perdida que va acompañado de una compensación económica
La persona u objeto asegurado
Por ejemplo en un seguro de accidente se denomina riego a la posibilidad de un accidente con las consecuencias que se originen de este
* La prima es la aportación económica que se realiza generalmente de forma periódica, que el tomador del seguro se compromete a abonar
* El siniestro es el acontecimiento que produce los daños previstos
* la indemnización es el importe que el asegurador esta obligado a pagar al beneficiario de la póliza en caso de que se produzca el siniestro
El importe de la indemnización debe de quedar fijado en la póliza de seguros
Tramites y documentos para la formalización de un contrato
El proceso de tramitación de una póliza esta compuesto por los siguientes pasos:
1º SOLICITUD- El futuro asegurado debe de rellenar una serie de documentos donde se dejara claro el riego del seguro, con el fin de que la entidad aseguradora estudie la posibles ofertas a ese riego
2º PROYECTO- El asegurador presenta al tomador una propuesta de aceptación del riego, la oferta es vinculante para la compañía aseguradora durante un plazo de quince días
3º EMISION DE LA POLIZA- Es el documento que refleja los derechos y obligaciones contraidas entre el asegurador y el contratante
4º FIRMA DE LA POLIZA- Una vez que la póliza ya se a hecho esta quedara validada cuando se firme por las tres partes que intervienen, que son: asegurador, contratante y asegurado
Obligaciones de las partes
Como ya hemos podido las pólizas son una cobertura económica para que si alguna vez se produjera un siniestro tener una ayuda para solventarlo.
Las pólizas como cualquier contrato tienen unas obligaciones para cada una de las partes: contratante y asegurador
Obligaciones del contratante
*Deberá de dejar bien claro el riego que se va asegurar, así como el precio que se estima al objeto asegurado
* Pago de la prima pactada que previamente se a calculado mediante una serie de operaciones. El contrato ha de reflejar las fechas de pago y el importe de las mismas
* Comunicación a la compañía en caso de que se produzca un siniestro. En caso de que se produzca un siniestro en la póliza esta el tiempo en el que se puede realizar la reclamación
Obligaciones del asegurador
* Pagar las indemnizaciones. El asegurador deberá pagar la indemnización en caso de que se produzca el siniestro. En algunos casos el seguro puede realizar esa indemnización mediante la reposición o reparación del objeto
*Notificar la negativa de la indemnización, en caso de que el siniestro que se ha producido no este incluido dentro de la póliza de seguros este se deberá de comunicar al contratante del seguro
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
TOMADOR
ASEGURADOR
Declaración exacta del riesgo
Pago de las primas acordadas
Comunicación de los siniestros
Pago de las indemnizaciones
Comunicación de la negativa a indemnizar
Distribución de riesgos
Las compañías de seguros necesitan repartir sus riegos con el fin de compensar estadísticamente sus ingresos con las probabilidades económicas de indemnizaciones por siniestros
Las distribución de riegos dentro de la compañía de seguro tiene dos vertientes:
* El coaseguro- Se realiza mediante la concurrencia de varios aseguradores para garantizar la cobertura de un riesgo.
Las compañías que participan en el coaseguro intervienen en una proporción equivalente, tanto en el cobro de la prima como en el pago de la indemnización
* El reaseguro- Es otra de las maneras de distribución de riesgos, esta forma de contratación consiste en que las compañías que tienen excedentes de riesgos, contratan a compañías de reaseguros para que contraten a los que tienen excedentes de seguros
Las entidades aseguradoras
Las entidades aseguradoras privadas se rigen dentro de su propio marco legal, destinado a garantizar la propia seguridad de los ciudadanos
Las leyes fundamentales que rigen la actividad aseguradora son: la Ley de Ordenación y Supervisión del Seguro Privado y la Ley de Contrato de Seguro
La Ley de Ordenación y Supervisión del Seguro Privado establece los requisitos que han de cumplir las empresas aseguradoras, tanto en su forma jurídica como en su capital social. También regula la intervención estatal en sus recursos para garantizar a los usuarios el cobro de las indemnizaciones en caso de siniestro
Ley de Contrato de Seguro establece las normas de la redacción de los contratos de seguros, con el fin de impedir la limitación de derechos de los usuarios, mediante cláusulas abusivas
Formas jurídicas de las entidades aseguradoras
La Ley de Ordenación y Supervisión del Seguro Privado establece que las aseguradoras solo podrán adquirir algunas de las siguientes formas jurídicas:
Sociedades anónimas
Las sociedades anónimas aseguradoras, como todas las demás sociedades anónimas (S.A) se constituyen a partir del capital aportado por los socios, que se dividen en acciones. El objetivo de este tipo de empresas es el máximo beneficio, para así poder recompensar a sus accionistas.
Los accionistas y los aseguradores se dividen en las sociedades anónimas en dos grupos diferenciados. Esto no impide que los mismos accionistas de la empresa sean clientes de la empresa, de esta forma adquieren una doble vinculación a la empresa
Las responsabilidad de las deudas respecto de los accionistas queda limitada al importe de su participación en la misma
Mutuas aseguradoras
Son entidades de seguros que están constituidas por un numero variable de personas, llamadas mutualistas que, mediante su aportación, constituyen un fondo mutual que les permite garantizar la indemnización de los daños asegurados
Las mutuas pueden actuar de dos formas diferentes
* Mutuas a prima fija- Son entidades aseguradoras privadas sin animo de lucro, que tienen por objeto la cobertura a sus socios, personas físicas o jurídicas, de los riesgos asegurados, mediante una prima fija pagadera al comienzo del periodo del riesgo
Este tipo de mutuas deben de cumplir los siguientes requisitos:
•Contar con un mínimo de cincuenta mutualistas
•La condición de mutualista será indispensable de la de tomador del seguro o de asegurado
•Los mutualistas que hayan realizado aportaciones para constituir el fondo mutual podrán percibir intereses no superiores al interés legal del dinero
•Los mutualistas no responderán de las deudas sociales salvo que los estatutos lo establezcan, en cuyo caso, esta se limitara al importe de la prima anual
•Los resultados de cada año darán lugar a la consiguiente derrama activa o pasiva Siendo derrama activa cuando el año haya sido positivo y negativa cuando en ese año haya habido perdidas
•Cuando un mutualista cause baja en la mutua, tendrán derecho al cobro de las derramas activas y obligación de pago de las pasivas
•En el caso de que la mutua se disolviera, los mutualistas participaran en la distribución del patrimonio
* Mutuas de prima variable- Son entidades aseguradoras sin animo de lucro fundadas sobre el principio de ayuda que tienen por objetivo dar cobertura de ayuda a sus socios
Estas entidades deberán cumplir las normas de las entidades de renta fija además de otras que son:
•La responsabilidad de los mutualistas es mancomunada, proporcional al importe de los respectivos capitales
•Se exigirá la aportación de una cuota de entrada para adquirir la condición de mutualista y deberán constituir un fondo de maniobra que permita pagar siniestros y gastos sin esperar al cobro de las derramas
•Los administradores no percibirán remuneración por la gestión y la producción de seguros será directa, sin mediación, y sin que pueda ser retribuida
Sociedades cooperativas aseguradoras
Son entidades aseguradoras que adoptan la forma jurídica de sociedad cooperativa, inscribiéndose en el Registro de Cooperativas. Al igual que las mutuas, pueden actuar a la prima fija o a prima variable
Las sociedades cooperativas de prima fija se regirán por las normas vistas para las mutuas del mismo tipo, diferenciándose en lo siguiente: mutua por cooperativa; mutualista por cooperativista; fondo mutual por capital social y derrama por retomo cooperativo
Estas sociedades se regirán además de por las citadas normas, por la Ley de Sociedades Anónimas y por la legislación de cooperativas
Las sociedades cooperativas de prima variables se regiran por las normas de las mutuas de este tipo, entendiéndose que la cuota de entrada a la que se refiere en el apartado B), en las cooperativas se realizara como constitutiva del capital social
Mutualidades de previsión social
Son entidades aseguradoras que ejercen una modalidad aseguradora de carácter voluntario complementaria al sistema de Seguridad Social obligatoria, mediante aportaciones a prima fija o a prima variable de los mutualistas, personas físicas o jurídicas, o de otras entidades o personas protectoras
Los mediadores de seguros
Las compañías de seguros además de su propios medios utilizan otros medios para la captación de posibles clientes, estos medios son los siguientes:
* El agente de seguros- Es una personas física o jurídica que esta vinculada a la empresa mediante un contrato de agencia, por el que se autoriza a realizar gestiones comerciales o administrativas destinadas a la captación y mantenimiento de clientes. Al agente se le remunera en vista a sus ventas
* El corredor de seguros- Es una persona que dispone del titulo de Agente y Corredor de Seguros, expedido por el Ministerio de Economía y Hacienda. Realiza el mismo trabajo que el agente de seguros pero sin pertenecer a ninguna compañía. Los agentes pueden trabajar con varias compañías, la remuneración al corredor se realiza también mediante las comisiones por ventas
Los mediadores de seguros están sometidos a la Ley de Mediación de Seguros, donde se recogen las normas y requisitos para el ejercicio de su actividad
Organismos públicos relacionados con la actividad de seguros
Consiste, en el pago cierto (prima) de una compensación (indemnización) incierta y diferida, de cuya veracidad solo se cuenta con el compromiso escrito del asegurador. En la compra de otro producto existe un intercambio inmediato del producto con su importe económico.
El mercado de seguro por esta razón de que no se entrega ningún bien en el momento de la compra, podría ser un buen terreno para el engaño, sino existiera un control
Existen varios organismos oficiales que participan en el control de estas compañías de seguros, estos organismos son:
La Dirección General de Seguros
Es el órgano de control y supervisión de la actividad aseguradora en España, encuadrado dentro del Ministerio de Economía y Hacienda. Sus competencias fundamentales son:
* Concesión de la autorización previa al desarrollo de la actividad
* Supervisión de la documentación técnica y contractual que utilicen las compañías
* Ordenar la adopción de medidas de saneamiento económico necesarias para el cumplimiento de sus compromisos
* Sancionar e incluso revocar la autorización para el desarrollo de la actividad en caso de incumplimiento de la actividad
* Analizar toda la información de carácter estadístico y contable que, obligatoriamente, deben enviarle a las compañías aseguradoras
* Atender y dar respuesta a las consultas y reclamaciones planteadas por los ciudadanos
La comisión Liquidadora de Entidades Aseguradoras (CLEA)
La CLEA es un ornismo publico dependiente del Ministerio de Economía y Hacienda cuyo objetivo es el de actuar como liquidador de las entidades aseguradoras que se encuentren en algún supuesto legal que obligue a su extinción. Este organismo intervendrá cuando se produzca alguno de los siguientes supuestos:
* Que la entidad liquidadora solicita la intervención de la comisión
* Que, tras acordarse la liquidación de la compañía, no existan liquidadores designados por esta en un plazo de quince días
* Que los liquidadores asignados por la compañía incumplan sus obligaciones legales
Las Comisión, si se diera alguno de estos casos procedería a vender cada uno de los bienes de la entidad, y el dinero que se sacara de esa venta se utilizaría para subsanar las deudas
El Consorcio de Compensación de Seguros
Es otro organismo oficial independiente que pertenece al Ministerio de Economía Hacienda, cuya finalidad es dar cobertura a los riegos personales y patrimoniales no incluidos en las pólizas privadas. La intervención del consorcio se inicia donde la competencia de las entidades privadas termina
En este caso, actuara indemnizando aquellas personas que, teniendo suscrita una póliza privada, sufran daños como consecuencias de riesgos extraordinarios no incluidos en las garantías
El Consorcio indemnizara, asimismo, a los afectados por accidentes de circulación en los que se desconozca el causante del siniestro, o que el vehículo no este asegurado
El seguro tiene su principal causa en la solidaridad humana, este consiste en distribuir entre los miembros de una sociedad, que tienen en común un factor de riesgo.
En la ciudad de Rodas había una ley en la que se decía que si un marinero cuyo barco sufría algún desperfecto todos los demás compañeros de trabajo le ayudarían a superar esa adversidad.
También en la antigua Roma se crearon sociedades de artesanos cuyo fin era dar ayuda a compañeros de su mismo gremio para su sepultura y gastos de su funeral mediante una cuota de inscripción y una aportación periódica.
El primer antecedente de contrato se dio en 1937 y se trataba de un seguro marítimo.
La primera compañía de seguros por acciones se fundo en 1668 esta se dedicaba a los seguros marítimos y tenia su sede en París.
Los cambios que se iban produciendo en la actividad de los ciudadanos así como en la economía hicieron que las compañías de seguros se multiplicaran.
El seguro en España
La actividad aseguradora en España tiene dos grandes divisiones: una es la Seguridad Social y la otras los seguros privados.
La Seguridad Social es el conjunto de medidas dictadas por el Gobierno, que tiene por objetivo la protección de los ciudadanos. Las diferentes ramas que cubre la Seguridad Social son:
* Desempleo * Jubilación
* Invalide * Maternidad
* Orfandad * Enfermedad
* Accidentes de trabajo * Viudedad
Los fondos para poder mantener a todos los individuos que se aseguran con la Seguridad Social son aportados por los empresarios y los trabajadores, ningún ciudadano puede renunciar al pago de la Seguridad Social.
La gestión y la administración de la Seguridad Social son realizadas por el estado a través de los siguientes organismos:
&TESORERIA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL
&INTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL (INSS)
&INSTITUTO NACIONAL DE LA SALUD (INSALUD)
&INSTITUTO DE MIGRACIONES Y SERVICIOS SOCIALES (IMERSO)
&INSTITUTO NACIONAL DE EMPLEO (INEM)
&INSTITUTO SOCIAL DE LA MARINA
También participan con estas organizaciones empresariales sin animo de beneficio debidamente autorizadas por el ministerio de trabajo y asuntos sociales.
Los seguros privados a dirferencia de la Seguridad Social son gestionados por empresas privadas de libre contratación por parte de los ciudadanos quienes son los que deciden como y el que van a asegurar, dentro de una gran amplitud de formas de asegurar.
La forma que tienen de funcionar estas entidades aseguradoras es la siguiente: los asegurados se agrupan por el riego que tengan en común y durante un tiempo van pagando unas cuotas llamadas primas, cuando se produzca el accidente el asegurado recibirá una compensación económica para poder subsanar los gastos del accidente, esa compensación se llama indemnización.
El riesgo:concepto y características
El riego, dentro de la terminología aseguradora es cualquier circunstancia producida por el azar que pueda ocasionar algún daño. Se denomina siniestro al riesgo real.
Todos los seres humanos estamos expuestos a una amplia variedad de riesgos, pero las actitudes que se pueden tomar ante las diferentes situaciones son las siguientes:
* La actitud de indiferencia- Consiste en no tomar ninguna medida ante la posibilidad de algún accidente, soportando la perdía económica que este accidente produzca
* La actitud de prevención- Esta orientada a la instalación de medidas de seguridad para así poder prevenir los posibles riesgos.
* La actitud de previsión- Tiene como intecion la creación de un fondo para así poder subsanar las posibles perdidas producidas por un accidente. Hay dos conductas:
Ahorro- Una parte de la renta se va guardando para crear un fondo para subsanar el riego
Seguro- La responsabilidad económica del riegos es transferida a una empresa que se dedica a hacer frente a estos riesgos.
Los riegos a los que estamos sometidos no siempre son asegurables puesto que han de cumplir unos requisitos que han de ser:
* INCIERTO O ALEATORIO- No debe existir certeza de que ocurra el siniestro, un ejemplo seria que se te quemara un edificio de viviendas
* POSIBLES- Hay alguna posibilidad de que el siniestro se produzca
* FOTUITO O INIBITABLE- El siniestro no puede ser provocado por el asegurado para cobrar la indemnización, un ejemplo seria que el asegurado quemase su casa
* CON CONTENIDO ECONOMICO- La perdida producida por el siniestro debe de ir acompañada de una compensación económica
* LICITO- El riego asegurado no puede ir en contra de las reglas morales o del orden publico, por ejemplo, no se podría asegurar un cargamento con drogas si en ese país las drogas son ilegales
* CONCRETO- El riegos que el asegurado va a definir en el contrato debe de quedar perfectamente expuesto
El contrato de seguro
Se denomina contrato al acuerdo verbal o escrito entre dos partes en las que se acuerda el cumplimiento de un deber.
El contrato de seguro se puede definir como, el asegurador pagara una serie de primas para que cuando se produzca el siniestro este pueda recibir una indemnización.
Características del contrato de seguro
ESCRITO- El contrato de seguro siempre se debe plasmar en un documento escrito
CONSENSUAL- No se puede realizar si alguna de las partes no esta de acuerdo
BILATERAL- Ambas partes adquieren unos compromisos
ALEATORIO- El compromiso por el asegurador queda condicionado a que se produzca el siniestro
DE ADHESION- Las cláusulas del contrato ya están fijadas por el asegurador y el asegurado las tiene que aceptar
DE BUENA FE- Los contratos de seguros deben de estar basados en la buena fe y no han de tener ninguna maldad
Partes de la póliza
Casi todas las polizas de seguros están compuestas de tres partes que son:
El condicionado general recoge las cláusulas comunes a todas las pólizas de seguros
El condicionado particular refleja datos concretos del riego que se asegura, así como el contratante y beneficiario de la póliza
El condicionado especial incluye las condiciones especiales a que esta sujeta la póliza y se utiliza para delimitar algunas de las cláusulas de los condicionados anteriores
Algunas de las pólizas pueden sufrir modificaciones durante el transcurso de su vigencia, a esta modificación se la llama suplemento de póliza
Elementos del contrato de seguro
Se distinguen dos tipos de elementos atendiendo a su naturaleza
Elementos personales
Se refiere a las personas que participan en el contrato de seguro que son:
* El asegurador es la entidad asegurado que asume la responsabilidad de pagar al accidentado en caso de que se produzca un siniestro
* El contratante o tomador es la persona que adquiere la responsabilidad de pagar las primas del contrato de seguro
*El beneficiario son las personas que van a cobrar la indemnización en caso de que se produzca el siniestro
*El asegurado es la persona que puede sufrir el riesgo
Elementos materiales
Los elementos materiales que intervienen en una póliza son los siguientes:
* El riego en el aspecto material adquiere un doble sentido:
El que ya conocemos que es el que ocasiona un daño o perdida que va acompañado de una compensación económica
La persona u objeto asegurado
Por ejemplo en un seguro de accidente se denomina riego a la posibilidad de un accidente con las consecuencias que se originen de este
* La prima es la aportación económica que se realiza generalmente de forma periódica, que el tomador del seguro se compromete a abonar
* El siniestro es el acontecimiento que produce los daños previstos
* la indemnización es el importe que el asegurador esta obligado a pagar al beneficiario de la póliza en caso de que se produzca el siniestro
El importe de la indemnización debe de quedar fijado en la póliza de seguros
Tramites y documentos para la formalización de un contrato
El proceso de tramitación de una póliza esta compuesto por los siguientes pasos:
1º SOLICITUD- El futuro asegurado debe de rellenar una serie de documentos donde se dejara claro el riego del seguro, con el fin de que la entidad aseguradora estudie la posibles ofertas a ese riego
2º PROYECTO- El asegurador presenta al tomador una propuesta de aceptación del riego, la oferta es vinculante para la compañía aseguradora durante un plazo de quince días
3º EMISION DE LA POLIZA- Es el documento que refleja los derechos y obligaciones contraidas entre el asegurador y el contratante
4º FIRMA DE LA POLIZA- Una vez que la póliza ya se a hecho esta quedara validada cuando se firme por las tres partes que intervienen, que son: asegurador, contratante y asegurado
Obligaciones de las partes
Como ya hemos podido las pólizas son una cobertura económica para que si alguna vez se produjera un siniestro tener una ayuda para solventarlo.
Las pólizas como cualquier contrato tienen unas obligaciones para cada una de las partes: contratante y asegurador
Obligaciones del contratante
*Deberá de dejar bien claro el riego que se va asegurar, así como el precio que se estima al objeto asegurado
* Pago de la prima pactada que previamente se a calculado mediante una serie de operaciones. El contrato ha de reflejar las fechas de pago y el importe de las mismas
* Comunicación a la compañía en caso de que se produzca un siniestro. En caso de que se produzca un siniestro en la póliza esta el tiempo en el que se puede realizar la reclamación
Obligaciones del asegurador
* Pagar las indemnizaciones. El asegurador deberá pagar la indemnización en caso de que se produzca el siniestro. En algunos casos el seguro puede realizar esa indemnización mediante la reposición o reparación del objeto
*Notificar la negativa de la indemnización, en caso de que el siniestro que se ha producido no este incluido dentro de la póliza de seguros este se deberá de comunicar al contratante del seguro
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
TOMADOR
ASEGURADOR
Declaración exacta del riesgo
Pago de las primas acordadas
Comunicación de los siniestros
Pago de las indemnizaciones
Comunicación de la negativa a indemnizar
Distribución de riesgos
Las compañías de seguros necesitan repartir sus riegos con el fin de compensar estadísticamente sus ingresos con las probabilidades económicas de indemnizaciones por siniestros
Las distribución de riegos dentro de la compañía de seguro tiene dos vertientes:
* El coaseguro- Se realiza mediante la concurrencia de varios aseguradores para garantizar la cobertura de un riesgo.
Las compañías que participan en el coaseguro intervienen en una proporción equivalente, tanto en el cobro de la prima como en el pago de la indemnización
* El reaseguro- Es otra de las maneras de distribución de riesgos, esta forma de contratación consiste en que las compañías que tienen excedentes de riesgos, contratan a compañías de reaseguros para que contraten a los que tienen excedentes de seguros
Las entidades aseguradoras
Las entidades aseguradoras privadas se rigen dentro de su propio marco legal, destinado a garantizar la propia seguridad de los ciudadanos
Las leyes fundamentales que rigen la actividad aseguradora son: la Ley de Ordenación y Supervisión del Seguro Privado y la Ley de Contrato de Seguro
La Ley de Ordenación y Supervisión del Seguro Privado establece los requisitos que han de cumplir las empresas aseguradoras, tanto en su forma jurídica como en su capital social. También regula la intervención estatal en sus recursos para garantizar a los usuarios el cobro de las indemnizaciones en caso de siniestro
Ley de Contrato de Seguro establece las normas de la redacción de los contratos de seguros, con el fin de impedir la limitación de derechos de los usuarios, mediante cláusulas abusivas
Formas jurídicas de las entidades aseguradoras
La Ley de Ordenación y Supervisión del Seguro Privado establece que las aseguradoras solo podrán adquirir algunas de las siguientes formas jurídicas:
Sociedades anónimas
Las sociedades anónimas aseguradoras, como todas las demás sociedades anónimas (S.A) se constituyen a partir del capital aportado por los socios, que se dividen en acciones. El objetivo de este tipo de empresas es el máximo beneficio, para así poder recompensar a sus accionistas.
Los accionistas y los aseguradores se dividen en las sociedades anónimas en dos grupos diferenciados. Esto no impide que los mismos accionistas de la empresa sean clientes de la empresa, de esta forma adquieren una doble vinculación a la empresa
Las responsabilidad de las deudas respecto de los accionistas queda limitada al importe de su participación en la misma
Mutuas aseguradoras
Son entidades de seguros que están constituidas por un numero variable de personas, llamadas mutualistas que, mediante su aportación, constituyen un fondo mutual que les permite garantizar la indemnización de los daños asegurados
Las mutuas pueden actuar de dos formas diferentes
* Mutuas a prima fija- Son entidades aseguradoras privadas sin animo de lucro, que tienen por objeto la cobertura a sus socios, personas físicas o jurídicas, de los riesgos asegurados, mediante una prima fija pagadera al comienzo del periodo del riesgo
Este tipo de mutuas deben de cumplir los siguientes requisitos:
•Contar con un mínimo de cincuenta mutualistas
•La condición de mutualista será indispensable de la de tomador del seguro o de asegurado
•Los mutualistas que hayan realizado aportaciones para constituir el fondo mutual podrán percibir intereses no superiores al interés legal del dinero
•Los mutualistas no responderán de las deudas sociales salvo que los estatutos lo establezcan, en cuyo caso, esta se limitara al importe de la prima anual
•Los resultados de cada año darán lugar a la consiguiente derrama activa o pasiva Siendo derrama activa cuando el año haya sido positivo y negativa cuando en ese año haya habido perdidas
•Cuando un mutualista cause baja en la mutua, tendrán derecho al cobro de las derramas activas y obligación de pago de las pasivas
•En el caso de que la mutua se disolviera, los mutualistas participaran en la distribución del patrimonio
* Mutuas de prima variable- Son entidades aseguradoras sin animo de lucro fundadas sobre el principio de ayuda que tienen por objetivo dar cobertura de ayuda a sus socios
Estas entidades deberán cumplir las normas de las entidades de renta fija además de otras que son:
•La responsabilidad de los mutualistas es mancomunada, proporcional al importe de los respectivos capitales
•Se exigirá la aportación de una cuota de entrada para adquirir la condición de mutualista y deberán constituir un fondo de maniobra que permita pagar siniestros y gastos sin esperar al cobro de las derramas
•Los administradores no percibirán remuneración por la gestión y la producción de seguros será directa, sin mediación, y sin que pueda ser retribuida
Sociedades cooperativas aseguradoras
Son entidades aseguradoras que adoptan la forma jurídica de sociedad cooperativa, inscribiéndose en el Registro de Cooperativas. Al igual que las mutuas, pueden actuar a la prima fija o a prima variable
Las sociedades cooperativas de prima fija se regirán por las normas vistas para las mutuas del mismo tipo, diferenciándose en lo siguiente: mutua por cooperativa; mutualista por cooperativista; fondo mutual por capital social y derrama por retomo cooperativo
Estas sociedades se regirán además de por las citadas normas, por la Ley de Sociedades Anónimas y por la legislación de cooperativas
Las sociedades cooperativas de prima variables se regiran por las normas de las mutuas de este tipo, entendiéndose que la cuota de entrada a la que se refiere en el apartado B), en las cooperativas se realizara como constitutiva del capital social
Mutualidades de previsión social
Son entidades aseguradoras que ejercen una modalidad aseguradora de carácter voluntario complementaria al sistema de Seguridad Social obligatoria, mediante aportaciones a prima fija o a prima variable de los mutualistas, personas físicas o jurídicas, o de otras entidades o personas protectoras
Los mediadores de seguros
Las compañías de seguros además de su propios medios utilizan otros medios para la captación de posibles clientes, estos medios son los siguientes:
* El agente de seguros- Es una personas física o jurídica que esta vinculada a la empresa mediante un contrato de agencia, por el que se autoriza a realizar gestiones comerciales o administrativas destinadas a la captación y mantenimiento de clientes. Al agente se le remunera en vista a sus ventas
* El corredor de seguros- Es una persona que dispone del titulo de Agente y Corredor de Seguros, expedido por el Ministerio de Economía y Hacienda. Realiza el mismo trabajo que el agente de seguros pero sin pertenecer a ninguna compañía. Los agentes pueden trabajar con varias compañías, la remuneración al corredor se realiza también mediante las comisiones por ventas
Los mediadores de seguros están sometidos a la Ley de Mediación de Seguros, donde se recogen las normas y requisitos para el ejercicio de su actividad
Organismos públicos relacionados con la actividad de seguros
Consiste, en el pago cierto (prima) de una compensación (indemnización) incierta y diferida, de cuya veracidad solo se cuenta con el compromiso escrito del asegurador. En la compra de otro producto existe un intercambio inmediato del producto con su importe económico.
El mercado de seguro por esta razón de que no se entrega ningún bien en el momento de la compra, podría ser un buen terreno para el engaño, sino existiera un control
Existen varios organismos oficiales que participan en el control de estas compañías de seguros, estos organismos son:
La Dirección General de Seguros
Es el órgano de control y supervisión de la actividad aseguradora en España, encuadrado dentro del Ministerio de Economía y Hacienda. Sus competencias fundamentales son:
* Concesión de la autorización previa al desarrollo de la actividad
* Supervisión de la documentación técnica y contractual que utilicen las compañías
* Ordenar la adopción de medidas de saneamiento económico necesarias para el cumplimiento de sus compromisos
* Sancionar e incluso revocar la autorización para el desarrollo de la actividad en caso de incumplimiento de la actividad
* Analizar toda la información de carácter estadístico y contable que, obligatoriamente, deben enviarle a las compañías aseguradoras
* Atender y dar respuesta a las consultas y reclamaciones planteadas por los ciudadanos
La comisión Liquidadora de Entidades Aseguradoras (CLEA)
La CLEA es un ornismo publico dependiente del Ministerio de Economía y Hacienda cuyo objetivo es el de actuar como liquidador de las entidades aseguradoras que se encuentren en algún supuesto legal que obligue a su extinción. Este organismo intervendrá cuando se produzca alguno de los siguientes supuestos:
* Que la entidad liquidadora solicita la intervención de la comisión
* Que, tras acordarse la liquidación de la compañía, no existan liquidadores designados por esta en un plazo de quince días
* Que los liquidadores asignados por la compañía incumplan sus obligaciones legales
Las Comisión, si se diera alguno de estos casos procedería a vender cada uno de los bienes de la entidad, y el dinero que se sacara de esa venta se utilizaría para subsanar las deudas
El Consorcio de Compensación de Seguros
Es otro organismo oficial independiente que pertenece al Ministerio de Economía Hacienda, cuya finalidad es dar cobertura a los riegos personales y patrimoniales no incluidos en las pólizas privadas. La intervención del consorcio se inicia donde la competencia de las entidades privadas termina
En este caso, actuara indemnizando aquellas personas que, teniendo suscrita una póliza privada, sufran daños como consecuencias de riesgos extraordinarios no incluidos en las garantías
El Consorcio indemnizara, asimismo, a los afectados por accidentes de circulación en los que se desconozca el causante del siniestro, o que el vehículo no este asegurado
20:44 | Etiquetas: seguros | 1 Comments
Administración y Comercio Internacional
HEGEMONÍA BRITÁNICA
Las guerras europeas le sirvieron a Gran Bretaña para adquirir la hegemonía en todos los mares y las guerras napoleónicas constituyeron la fase última para construir una economía internacional e imponer su dominio por doquier, lo que le permitió ir creando gradualmente el más importante imperio colonial y comercial, consumándose con la gestación de la revolución industrial y su control de los mares que convirtieron a dicho país en el árbitro político y económico mundial.
Posterior mente se pasaría de la época del mercantilismo al librecambismo (siglo XIX) que generó condiciones de una verdadera economía internacional, ya que se suprimieron las trabas comerciales, así como las barreras arancelarias y los obstáculos serios para los movimientos de los factores de producción.
GÉNESIS DEL BILATERALISMO
El librecambismo alcanzó su máxima expansión en las décadas de 1860 - 1880 con el tratado franco - británico de 1860 y todos los subsiguientes que condujeron a fuertes reducciones arancelarias automáticamente extensibles al resto del mundo, bajo la cláusula de la Nación Más Favorecida que se basaba en pocos principios: 1 la división internacional del trabajo, que tendía a favorecer a Inglaterra como primera potencia industrial, 2 el patrón como oro, 3 el comercio con pocas trabas, que permitía la exportación masiva de las manufacturas inglesas, 4 la libertad de las migraciones, 5 la libertada de los mares, que fue ampliamente aprovechada por Inglaterra, quien tenía el dominio de los mismos, la reserva de los mercados coloniales para las potencias metropolitanas, que también favoreció a Inglaterra, pues contaba con el imperio colonial más grande.
Estos puntos crearon una situación semejante a lo que hoy en día es una integración económica, pero esta situación a favor de Inglaterra no podía ser eterna y varios países europeos fueron adoptando políticas más proteccionistas y a partir de 1918 el librecambio dejó paso a una nueva situación más parecida a lo que son las economías en nuestra actualidad, surgió un nuevo sistema económico (el socialismo) y los países comenzaron a plantearse los problemas de los grandes desequilibrios entre los niveles de desarrollo, con la primera guerra mundial y la gran depresión que abarcan los años de 1918 - 1939 el libre cambio quedaría progresivamente sustituido por el bilateralismo como forma de relación económica entre las naciones, la cual implantó sistemáticamente restricciones denominadas restricciones cuantitativas o contingentes que se dieron mediante los siguientes instrumentos: 1 listas de mercancías anexas a los tratados comerciales, acompañadas de un tope de valor a la importación autorizada de cada mercancía, 2 el comercio de estado, 3 el control de cambios (que dieron lugar a los acuerdos de compensación) con estos instrumentos se les imprimió una fuerte rigidez a las relaciones comerciales
MODOS DE PRODUCCIÓN
Comunidad primitiva
Es aquella donde no existe la explotación, no existen las clases sociales, ni la propiedad privada, los hombres no tenían control de la naturaleza por lo que dependian de esta, las relaciones de producción se basaban en la cooperación y la ayuda mutua, se dedicaban a la recolección de frutas, semillas, a la caza y pesca. No producían excedente económico, por lo que eran una sociedad de autoconsumo y las mujeres se encargaban de repartir el producto por lo que adquirieron importancia económica y política, la primera división natural del trabajo se basó en el sexo y la edad y la primera división social del trabajo se determinó por la actividad a la que se dedicaban, unos a la pesca, otros a la caza, agricultura y pastoreo
Esclavismo
Se caracteriza por la aparición de la propiedad privada, las clases sociales (esclavista y esclavo), inicia la explotación del hombre por el hombre, los esclavistas eran dueños de los medios de producción y del productor (el esclavo) quienes constituían la mano de obra, se produjo excedente económico y para el esclavo la autoridad era su dueño, para este no había nadie y el esclavismo variaba de acuerdo a los pueblos o civilizaciones.
Feudalismo
El feudo es una extensión de tierra que el rey repartía a sus vasallos, habían dos clases sociales: el señor feudal (dueño de las tierras) y los siervos (quienes trabajaban para el señor feudal a cambio de protección y una parte de lo que ellos mismos producían), aparece la renta de la tierra, los siervos eran parte de la tierra y si esta se vendía, pasaban a ser siervos del nuevo señor feudal, cada señor feudal acuñaba su moneda y esta tenía la cara del rey, con la aparición de los comerciantes y la formación de los burgos (ciudades comerciales) empezó a aparecer una nueva clase social (la burguesía) y en el siglo XIII con la crisis del sistema, se da la liberación de los campos y los siervos se convirtieron en asalariados y en el siglo XV desaparece el feudalismo.
Mercantilismo
Era en que se establece como finalidad esencial la acumulación de oro y plata para la acuñación de moneda, en la creencia de que cuanto más dinero acumulase un país, más rico sería, por lo cual fomentaban la entrada de estos metales y dificultaban su salida obteniendo una balanza comercial favorable, impulsando el comercio y la producción con ideas proteccionistas.
Fisiocratismo
Es una oposición al mercantilismo, decía que la vida económica debía ser libre, como un fenómeno natural, evitándose toda clase de intervención del estado, que el derecho a la propiedad y a la libertad se complementan con seguridad y natural desigualdad entre los hombres, decían que la verdadera riqueza es la que se puede consumir sin empobrecerse y que la única fuente que origina este tipo de producción es la tierra.
BANCO MUNDIAL
Se fundó en 1944 con la misión de combatir la pobreza para obtener resultados duraderos y ayudar a la gente a ayudarse a si misma y al medio ambiente que la rodea. Los dueños del Banco Mundial son los 185 países miembros representados por una junta de gobernadores y un directorio, su sede es Washington, tiene oficinas en 100 países y realiza actividades en más de 100 economías en desarrollo con la finalidad de ayudar a las personas y países más pobres. Los fondos del banco provienen de las aportaciones de sus miembros con relación o en base a la capacidad económica de los mismos, lo que les proporciona mayor o menor número de votos para la toma de decisiones. El banco subraya la necesidad de: invertir en las personas, concentrarse en el desarrollo social, reforzar la capacidad de los gobiernos de suministrar servicios de buena calidad, proteger el medio ambiente, prestar apoyo al sector privado y alentar su desarrollo, así como promover reformas orientadas a la creación de un entorno macroeconómico estable.
El banco se compone de 5 organizaciones:
Banco internacional de reconstrucción y fomento (BIRF) el cual concede préstamos y asistencia para el desarrollo de los países con ingreso mediano y a los más pobres pero con capacidad de pago con plazos de 15 a 20 años y un periodo de gracia de 5 años.
Asociación internacional de fomento (AIF) que concede préstamos a los países más pobres con una tasa de interés del 1% (gastos advos.) con plazos de 35 a 40 años y 10 años de gracia.
Corporación financiera Internacional (CFI) que promueve el crecimiento de los países en desarrollo, por medio de apoyos al sector privado, a través de prestamos y de participación en el capital social.
Organismo multilateral de garantía de inversiones (OMGI) contribuye al fomento de la inversión extrajera en los países en desarrollo, mediante la entrega de garantías a los inversionistas contra pérdidas provocadas por riesgos no comerciales, además de proporcionar asesoramiento a los gobiernos para que puedan atraer mayores inversiones y también divulga información sobre oportunidades de inversión en países en desarrollo.
TEORÍAS DEL COMERCIO EXTERIOR
Teoría de la balanza de pagos:
Promueve las exportaciones y restringe la importaciones, ejerciendo un estricto control sobre el consumo de las importaciones caras y lujosas. Buscaban solo vender productos manufacturados e importar solo materias primas y alimentos y las medidas para tener una balanza comercial favorable eran mediante altos aranceles, una severa reglamentación del comercio exterior, establecen el monopolio del comercio exterior sobre el interno, pues solo el exterior producía riqueza neta, abogaban por una población numerosa, laboriosa y pocos salarios (pues los salarios altos propician el ocio), liberaban de impuestos a los que se casaran antes de los 20 años.
Teoría cuantitativa y de los precios
Dice que los precios suben cuando hay un aumento en la oferta monetaria, lo cual incrementa los precios en la producción, en el ingreso y en el empleo.
Teoría de las ventajas absolutas
Que un país solo debe producir aquellas mercancías en las cuales tiene ventaja sobre los demás países e importar aquellas mercancías que les hagan falta, pues sus costos de producción son más bajos para producir ciertas mercancías.
Teoría de las ventajas comparativas
Se basa en los salarios y dice que si un país tiene una población numerosa los costos de mano de obra son más bajos, por lo tanto los costos de producción se reducen y se logra una ventaja sobre los demás países el poder producir más y a un menor costo.
INTEGRACIÓN ECONÓMICA
La integración económica de un grupo de países representa un aspecto importante para el empresario internacional, éste a menudo se encuentra que algunos de sus mercados se convierten en barricadas después del establecimiento de nuevos aranceles. Por otro lado, también se genera la oportunidad de penetrar en un nuevo mercado multinacional.
El proceso de integración económica lo podemos definir como la asociación de varios países en un mercado común, con el fin de que la cooperación conómica pueda beneficiar a sus participantes.
Cuanto mayor sea la buena voluntad para hacer sacrificios y cooperar, mayores serán los beneficios esperados.
SISTEMAS DE INTEGRACIÓN
ASOCIACIÓN DE LIBRE COMERCIO O ZONA DE LIBRE COMERCIO.
Se eliminan todas las barreras del comercio entre los miembros, pero cada uno mantiene sus propias relaciones con los países que no son socios, se fijan plazos, condiciones y mecanismos de desgravación arancelarios. Los Estados partes deben implementar instrumentos que tiendan a establecer el origen de los productos, y de esa forma diferenciar entre los bienes que se generan en la zona y los que provienen de otras latitudes, ya que los productos que se deben beneficiar con el acuerdo son los originarios de los Estados partes, evitando la triangulación que significaría el ingreso de productos del exterior a la zona a través del país que cobra los aranceles más bajos; esto se obtiene por las cláusulas de origen las cuales deben ser muy precisas y severas.
Unión Aduanera.
Ausencia de barreras en el comercio entre los socios.
Se establece una serie de regulaciones comerciales comunes, incluyendo aranceles respecto a los países que no son miembros.
Mercado Común.
Se agregan la política de comercio exterior y falta de barreras arancelarias.
Posibilidad de la libre circulación de personas, servicios y capitales sin discriminación.
Libre circulación de los factores productivos.
La armonización de las legislaciones sobre las áreas pertinentes, la coordinación de las políticas macroeconómicas y el establecimiento de reglas comunes no son aplicables solamente a los estados participantes, sino también a las personas físicas y jurídicas que en ellos habitan.
Unión Económica.
Incorporación de la armonización de las políticas económicas nacionales, como las políticas monetaria, financiera, fiscal, industrial, agrícola, etc.
La concentración de una política monetaria común lleva a la creación de un banco central y finalmente a la adopción de una moneda común.
Integración total.
Es el mayor grado de profundidad al que puede aspirar un proceso de integración y se produce cuando avanza más allá de los mercados, ya que en el transcurso de este proceso, los estados involucrados tienden no sólo a armonizar, sino a unificar las políticas en el campo monetario, fiscal, social, etc.
Se requiere del establecimiento de una autoridad supranacional cuyas decisiones obliguen a los estados miembros.
Algunos autores afirman que este grado de integración representa la desaparición de los países.
ENLACES ECONÓMICOS DE LA INTEGRACIÓN
Cuanto más grande es el grado de integración de un país, éste deberá hacer más concesiones. Las barreras al éxito crecen a medida que aumenta la integración deseada, esto pone de manifiesto que trabajar juntos puede beneficiar a los participantes.
EMPRESA Y EL COMERCIO INTERNACIONAL
El comercio es uno de los sectores de economía cuya dinámica y funcionamiento se encuentran en estrecha relación con el desarrollo de todas las ramas de la producción, ya que es el conducto mediante llegan los productos a los consumidores. Objetivos de las políticas de comercio interno y externo:
•Asegurar el abastecimiento suficiente y oportuno de la demanda efectiva interna.
•Modificar los canales de distribución en mercados específicos, en los que suelen presentarse estrangulamientos originados por la aleatoriedad de la producción agropecuaria, acaparamiento, especulación y fluctuación de la oferta de productos industriales.
•Contribuir a la estabilidad interna de precios y en algunos casos, al abaratamiento de bienes de consumo necesarios para los sectores de la población de ingresos reducidos.
LA EXPORTACIÓN
Existen economías de exportación y economías exportadoras. Las primeras son aquellas que se dedican a extraer materias primas que luego venden al exterior. Las economías exportadoras son las que fabrican productos con materias primas propias o importadas, vendiendo una parte en el mercado nacional y otra en los mercados internacionales.
Las empresas de exportación son aquellas a las que los extranjeros le compran sus productos sin necesidad de salir a venderlas fuera del país, y las empresas de exportación son las que se promocionan y salen al exterior.
Exportación es una venta que se realiza más allá de las fronteras arancelarias en las que está situada la empresa. Exportar es sólo vender.
Algunas de las causas de la exportación es que ningún país produce todos los bienes que necesita, debe fabricar aquellos en los que tiene ventajas para que al vender éstos obtenga los que le son más difícil o más costosa la producción. Otra causa es la evolución acelerada de la tecnología.
La finalidad de la exportación es asegurar el continuo crecimiento de la empresa que vende en otros países.
La venta que realizamos más allá de nuestras fronteras arancelarias debe plantearse como una venta que hiciéramos en el mercado nacional. Una exportación idónea debe llenar ciertas características: ser planeada, continua y rentable.
Existen 3 requisitos indispensables: que el producto sea exportable, que la empresa tenga capacidad exportadora y que el mercado esté bien seleccionado.
Para exportar directamente se requiere que se forme un departamento de exportación, que se responsabilice a un ejecutivo en la tarea exportadora y que éste no tenga otra función que la de promover, analizar y verificar exportaciones.
La corresponsalía se refiere a que a nivel de empresario y de empresa se mantienen diversas relaciones amistosas con otro empresario u otra empresa en determinado país. Sin finalidad lucrativa se ayuda enviándole información, recibiéndole cuando visite a nuestro país y correspondiendo de la misma manera.
En la conexión, el exportador nacional se concreta con una central de compras extranjeras o con una sociedad nacional de comercio a través de un intercambio de catálogos, correspondencia, una visita sede o bien recibiendo delegados de la central de compras en la propia empresa del exportador.
Una concesión es el acto de conceder la representación de nuestros productos a un agente, representante o agencia en el exterior, presupone simplemente una actitud de admitir en nombre de la empresa, que se divulgue la oferta de nuestros productos en aquel mercado.
La contratación consiste en contratar a una persona física o jurídica para que realice ofertas del producto en el mercado señalado.
En la extensión, la empresa exportadora instalará una oficina o planta en el mercado de exportación.
En la participación, la empresa exportadora participa en una empresa nacional de mercado de exportación, adquiriendo parte de la misma o absorbiéndola completamente.
La asociación es cuando en el extranjero se crea una nueva empresa, con participación de la empresa exportadora y capital local, y la finalidad de esta nueva empresa es la de fabricar o comercializar productos de la empresa exportadora para distribuirlos en este mercado de exportación.
Técnica, una empresa se sitúa técnicamente en los mercados exteriores mediante la concesión de su técnica productiva o sus sistemas comerciales a empresas del mercado de exportación: la empresa exportadora se recupera de su exportación de técnicas mediante el cobro de cuotas fijas o como resultado de una participación del producto o en las ventas.
CONSIDERACIONES GENERALES EN LAS EXPORTACIÓNES.
Las diferencias existentes entre el comercio interno y externo son contingencias originadas por la idiosincrasia de los países, su evolución, la competencia que existe en cada uno de ellos, por lo que deben ser tomados en cuenta en el momento que se decida concursar en el marco de las ventas internacionales.
Algunos de los aspectos que deben ser tomados en cuenta:
La ubicación geográfica resulta estratégica para la planeación de operaciones internacionales. El clima es un elemento importante puesto que influye en las determinadas corrientes comerciales, la forma de vida, carácter, gusto, etc.
La religión y tradición y raza también influyen en los gustos.
Normas, costumbres y hábitos comerciales.
Población, idioma, gustos, medidas y monedas.
Legislación y financiamiento. Las legislaciones de un país a otro son diferentes, lo único coincidente es la norma.
Costumbres en el ámbito comercial. Los ámbitos comerciales son diferentes entre los países, sus trayectos y sistemas de distribución.
Contratos, créditos, financiamientos. El efectuar contratos, convenios, otorgar créditos, financiamientos, mediante pagos anticipados difieren entre los países: se requiere el estudio profundo de las legislaciones respectivas, así como la asesoría de las instituciones de dependencia comercial.
Tarifas arancelarias para comercio exterior. Cada país tiene sus gravámenes arancelarios, inclusive su forma de aplicación puede cambiar totalmente la composición o penetración de los artículos y sus envases.
Poder adquisitivo. Una empresa exportadora con capital de trabajo resolverte, no está capacitada para conceder créditos.
Competencia interna. La producción industrial de cada país requiere de un análisis respeto a los renglones competitivos con los productos que desean introducir debido a las condiciones favorables con que operan.
Competencia internacional.
Relaciones vecinales y lejanas. Son más comunes las relaciones comerciales entre países vecinos y difíciles con países alejados donde los obstáculos para comunicarse pueden resultar infranqueables.
Conflictos políticos. Los diferentes regímenes de gobierno, conflictos internos, revoluciones, influyen mucho en el mercado internacional.
Evolución, industrialización, conflictos económicos. El exportador no puede pasar por alto o ignorar aspectos que influyan grandemente en las exportaciones. La situación política, financiera y económica de un país puede abrir o cerrar mercados, inclusive condiciona sus transacciones cambiarias con los demás países.
Es muy importante y necesario conocer los mercados y seguir su evolución para la exportación.
NEGOCIACIÓN.
Negociar es encontrar una solución y resolver puntos divergentes atendiendo al interés común los interlocutores.
Al analizar una negociación existirán conflictos, de los cuales podemos mencionar dos tipos principales: de interés y de derecho.
Los conflictos de interés ocurren cuando tiene interés en lograr ciertas metas y alguien nos lo impide.
Los de derecho se dan cuando alguien desea cambiar condiciones en que realizamos una operación sin permiso previo.
Existen métodos para resolver los conflictos:
Ganar - perder.
Una de las partes usa el poder físico o mental para someter a la contraparte.
Se hacen ofertas condicionadas para poder desconcentrarlas después si es necesario.
El problema se centra en las personas y no en las posiciones e intereses.
Evitan hacer la primera oferta para no conceder demasiado.
No existe una secuencia de negociación planificada.
Perder - perder.
Genera regateaos que llegan a la obstinación.
Se toma una actitud de todo o nada.
Se hacen juegos de suma negativa.
Da pie a acudir a un tercero neutral para decidir un punto.
Se invocan reglas y leyes tratando de obligar a una solución.
Una de las partes ignora a la otra dejando de responderle.
No se buscan soluciones duraderas.
Las partes enfatizan desacuerdos en lugar de plantear soluciones.
Ganar - ganar.
Se fundamente en la confianza mutua.
Las partes intentan solucionar el problema en lugar de luchar entre sí.
No se Negocia sobre posiciones personales sino con el tema objeto del conflicto
Genera alternativas para beneficio mutuo.
Separa a las personas del problema.
Mínimax es cuando cada una de las partes que esta negociando fija el punto más favorable PMF para sus intereses y el punto de ruptura PR.
El vacío de negociación es cuando las dos partes negociadoras fijan sus puntos de ruptura y sus puntos más favorables de manera que sus minimix no se superponen o traslapan, no puede haber negociación.
El punto de acuerdo PA es el punto exacto dentro de la negociación en que se llega a una aceptación por ambas partes.
EL PROCESO DE EXPORTACIÓN
La exportación no es una actividad técnica, ni un proceso jurídico, tampoco la constituyen acciones de la administación a nivel internacional que sólo tienden a crear un campo propicio para las negociaciones.
Exportar es vender más allá de nuestras fronteras, los principios de la exportación son los mimos que los de la venta en el mercado interior, la diferencia está en el hecho de que en la exportación es necesario considerar las implicaciones del tráfico de las mercancías y sobre todo en que las áreas del cliente y del proveedor estén sujetas a distinta reglamentación administrativa.
Es indispensable que aunque se cuente con una oferta que reúna todas las características necesarias para satisfacer plenamente las exigencias de un consumidor, resulta necesario la acción de una empresa exportadora de realizar la mejor negociación en los términos que permitan consolidar una posición e incrementar la participación de un mercado determinado.
•Proyecto.
Beneficios económicos para el país del exportador, ingresos, fuentes de trabajo.
Ventaja para el país del comprador.
Viabilidad del proyecto. Si existe un estudio de mercado, mayor seguridad para el comprador. Genera estabilidad.
•Contrato.
Descripción de las mercancías.
Precio, condiciones, moneda y garantías de pago. El valor de la moneda es diferente.
Cláusulas de aumento progresivo de los costos y de variación de los tipos de cambio.
Plazos de entrega, embalaje y envío.
Comisión de agente.
Cláusulas de fuerza mayor y penal. Eventos que están fuera de nuestras manos y como serían las condiciones y soluciones.
Arbitraje. En qué país se va a arreglar un problema.
•Exportador
Capacidad de producción
Calidad del producto
Disposiciones para la obtención de materias primas y piezas.
Situación financiera.
Competencia en materia de ejecución y administración.
•Comprador
Tipo de entidad compradora.
Fabricante o comerciante.
Experiencia en el tipo de operaciones de que se trate.
Capacidad e interés en la ejecución del proyecto propuesto.
Situación financiera, antecedentes de pagos.
•País del comprador
Solvencia
Situación de la balanza de pagos.
Instituciones y estabilidad política
Leyes y reglamentos.
Medios de que de dispone en el país para contratar mano de obra, adquirir suministros y obtener capacitales.
Servicios de transporte.
INTERÉS “VALOR DEL DINERO EN EL TIEMPO”
La evidencia del valor del dinero en el tiempo es denominada interés.
Si se invierte el dinero, el interés será la diferencia entre la cantidad acumulada y la inversión original.
Por otra parte, si se presta dinero, el interés será la cantidad debida menos el préstamo original.
Los componentes de la tasa de interés son: el costo del dinero, el costo de la transacción o de operación, riesgo de recuperación, factor de ajuste: pérdida o ganancia.
La tasa de interés nominal anual es la tasa de interés del periodo por el número de periodos al año.
La tasa efectiva toman en cuenta el valor del dinero en el tiempo
La tasa real es aquella que realmente prevalece en un entorno dado.
El costo de capital ponderado es el costo de los recursos financieros internos y externos que utiliza una empresa. Este se determina ponderando las proporciones de cada rubro con su costo individual
Lo ideal es trabajar con tasas reales, por lo que si tenemos información sobre las tasas de interés en términos nominales o efectivos, dichas tasas se tienen que convertir en tasas reales.
FRACCIONES ARANCELARIAS
La fracción arancelaria es un código numérico (8 dígitos, 6 a nivel internacional y los últimos 2 dígitos los establece el país importador), se encuentra en las tarifas del impuesto general de importación y de exportación, el cual permite clasificar y distinguir las mercancías para efectos del cumplimiento de las restricciones y regulaciones arancelarias y no arancelarias.
INCOTERMS
Los Incoterms son los términos comerciales internacionales que definen y reparten claramente las obligaciones, los gastos y los riesgos del transporte internacional y del seguro, tanto entre el exportador y el exportador. Estos términos son reconocidos como estándares internacionales por las autoridades aduaneras y las cortes en todos los países.
Cuando los comerciantes entran en un contrato para la compra y la venta de mercancías, están libres de negociar términos específicos en su contrato. Estos términos incluyen el precio, la cantidad, y las características de las mercancías. Cada contrato internacional contiene lo qué se refiere como Incoterm (reglas internacionales para la interpretación de términos comerciales) El Incoterm seleccionado por los comerciantes de la transacción, determinará quién pagará el costo de cada segmento del transporte, quién es responsable de cargar y descargar la mercancía, y quién lleva el riesgo de la pérdida en un momento dado durante el envío internacional. Incoterms también influencian el valor de la mercancía importada a través de una aduana.
Los Incoterms son supervisados y administrados por la Cámara de Comercio internacional en París y son incluidos por las principales naciones comerciales del mundo. Actualmente hay 13 Incoterms en uso, y pueden ser considerados en términos de la base citada arriba. Todos los Incoterms actuales están descritos a continuación. Cabe decir que EXW, FOB, CIF, y DDP son los Incoterms usados más frecuentes.
Son reglas internacionales uniformes para la interpretación de términos comerciales. Determinan el alcance de las cláusulas comerciales incluidas en un contrato de compra-venta internacional, solucionando los problemas derivados de las diversas interpretaciones que pueden darse según los países involucrados y reduciendo las incertidumbres derivadas de las múltiples legislaciones, usos y costumbres.
Carecen de toda fuerza normativa o legal, obteniendo su reconocimiento de su cotidiano y constante uso a nivel mundial, por lo que para que sean de aplicación a un contrato determinado, éste deberá especificarlo así.
La finalidad de los INCOTERMS es establecer un conjunto de reglas internacionales uniformes para la interpretación de los términos más utilizados en el comercio internacional, con objeto de evitar en lo posible las incertidumbres derivadas de dichos términos en países diferentes.
Los INCOTERMS contienen un total de 13 posiciones o tipos de contratos diferentes y se clasifican en dos grupos:
•Grupo llegada, y
•Grupo salida.
A continuación se presenta un listado que contiene los tipos de INCOTERMS clasificados en sus grupos respectivos:
•Grupo salida:
Grupo E
EXW: "Ex Works" ("En fabrica")
Grupo F
FCA: "Free Carrier" ("Franco transportista")
FAS: "Free Alongside Ship" ("Franco al costado del buque")
FOB: "Free On Board" ("Franco a bordo")
Grupo C
CFR: "Cost and Freight" ("Coste y flete)
CIF: "Cost, Insurance and Freight" ("Coste, seguro y flete")
CPT: "Carriage Paid To…" ("Transporte pagado hasta…")
CIP: "Carriage and Insurance Paid to…" ("Transporte y seguro pagados hasta…")
•Grupo llegada:
Grupo D
DAF: "Delivered At Frontier" ("Entregado en frontera")
DES: "Delivered Ex Ship" ("Entregado sobre el buque")
DEQ: "Delivered Ex Quay" ("Entregado en muelle")
DDU: "Delivered Duty Unpaid" ("Entregado sin pago de derechos")
DDP: "Delivered Duty Paid" ("Entregado con pago de derechos")
ANALISIS DE LOS TÉRMINOS.
EXW "EX WORK" (en fábrica). El vendedor se obliga a poner a disposición del comprador en su establecimiento o lugar convenido (fábrica, taller, almacén, etc.), sin despacharla para la exportación ni efectuar la carga en el vehículo receptor, concluyendo sus obligaciones.
FCA "FREE CARRIER" (franco transportista). El vendedor entrega la mercancía y la despacha para la exportación al transportista nombrado por el comprador en el lugar convenido. El lugar de entrega elegido determina las obligaciones de carga y descarga de la mercancía en ese lugar: si la entrega tiene lugar en los locales de vendedor, éste es responsable de la carga; si la entrega ocurre en cualquier otro lugar, el vendedor no el responsable de la descarga.
FAS "FREE ALONGSIDE SHIP" (franco al costado del buque). La entrega de la mercancía se realiza cuando es colocada por el vendedor al costado del buque en el puerto de embarque convenido. son por cuenta del comprador todos los costes y riesgos de pérdida o daño de la mercancía desde ese momento. Este incoterm exige al vendedor despachar la mercancía en aduana para la exportación.
FOB "FREE ON BOARD" (franco a bordo). El vendedor tiene la obligación de cargar la mercancía a bordo del buque en el puerto de embarque especificado en el contrato de venta. El comprador selecciona el buque y paga el flete marítimo. La transferencia de riesgos y gastos se produce cuando la mercancía rebasa la borda del buque. El vendedor se encarga de los trámites para la exportación.
CFR "COST AND FREIGHT" (coste y flete). El vendedor paga los gastos de transporte y otros necesarios para que la mercancía llegue al puerto convenido, si bien el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite de vendedor a comprador una vez haya sido entregada esta a bordo del buque en el puerto de embarque y haya traspasado la borda del mismo. También exige que el vendedor despache la mercancía de exportación. El seguro es a cargo del comprador
CIF "COST, INSURANCE AND FREIGHT" (coste, seguro y flete). El vendedor tiene las mismas obligaciones que bajo CFR, si bien, además, ha de contratar y pagar la prima del seguro marítimo de cobertura de la pérdida o daño de la mercancía durante el transporte, ocupándose además, del despacho de la mercancía en acuana para la exportación.
CPT “Carried Paid To” (transporte pagado hasta…)
El vendedor contrata y paga el flete de transporte de la mercancía hasta el lugar de destino convenido. El riesgo de pérdida o daño se transfiere del vendedor al comprador cuando la mercancía ha sido entregada a la custodia del primer transportista designado por el vendedor, caso de existir varios. el despacho en aduana de exportación lo realiza el vendedor.
CIP “CARRIED INSURANCE PAID TO” (transporte y seguros pagados hasta…) Este término obliga al vendedor de igual forma que el CPT y además debe contratar el seguro y pagar la prima correspondiente, para cubrir la pérdida o daño de la mercancía durante el transporte, si bien, solo está obligado a contratar un seguro con cobertura mínima.
DAF "DELIVERED AT FRONTIER" (entregado en frontera). El vendedor cumple su obligación, cuando, una vez despachada la mercancía en la aduana para la exportación la entrega en el punto y lugar convenidos de la frontera, antes de rebasar la aduana fronteriza del país colindante y sin responsabilidad de descargarla. Es de vital importancia que sea definido con precisión el "término" frontera.
DES "DELIVERED EX SHIP" (entregado sobre el buque). La mercancía es puesta por el vendedor a disposición del comprador a bordo del búque, en el puerto de destino convenido, sin llegar a despacharla en aduana para la importación. El vendedor asume los costes y riesgos de transportar la mercancía hasta el puerto de destino, pero no de la descarga. Solo se usa cuando el transporte es por mar.
DEQ “DELIVERED EX QUAY”
El vendedor cumple su obligación de entrega cuando pone la mercancía a disposición del comprador sobre el muelle y una vez descargada, en el puerto de destino convenido. En este término es el comprador el obligado a realizar el despacho aduanero de la mercancía para la importación. solo es usado en transporte marítimo.
DDU “DELIVERED DUTY UNPAID” (entregado sin pago de derechos) El vendedor entrega la mercancía al comprador en el lugar convenido del país del comprador, no despachada para la aduana de importación y no descargada de los medios de transporte, a su llegada a dicho lugar. El término DDU puede utilizarse en cualquier medio de transporte.
El vendedor debe asumir todos los gastos y riesgos relacionados con llevar la mercancía hasta el lugar convenido. El comprador ha de pagar cualesquiera gastos adicionales y soportar los riesgos en caso de no poder despachar la mercancía en aduana para su importación a su debido tiempo
DDP “DELIVERED DUTY PAID” (entregado con pago de derechos) En este término el vendedor realiza la entrega de la mercancía al comprador, despachada para la importación y no descargada de los medios de transporte a su llegada al lugar convenido del país de la importación. El vendedor asume todos los gastos y riesgos, incluidos derechos, impuestos y otras cargas por llevar la mercancía hasta aquel lugar, una vez despachada en aduana para la importación.
CONCEPTO DE CHEQUE Y BONO
El cheque es un título de crédito, esto es, el documento necesario para ejecutar el derecho literal consignado en el mismo.
A su vez, de la calidad de título de crédito que el cheque posee derivan estas consecuencias:
El cheque es un documento (constitutivo-dispositivo y formal);
El cheque participa de los caracteres de incorporación, legitimación, literalidad y autonomía, propios de los títulos de crédito;
El cheque es cosa mercantil.
El cheque está provisto de fuerza ejecutiva.
En el cheque los signatarios son obligados solidarios.
Existen diversos tipos de bonos. Estos se pueden diferenciar:
En función del emisor.
En función de la estructura.
En función del mercado donde fueron colocados.
En función de quién es su emisor:
Los bonos emitidos por el gobierno nacional, a los cuales se denomina deuda soberana.
Los bonos emitidos por los estados, por municipios, y por otros entes públicos.
Y por último existen los bonos emitidos por entidades financieras y los bonos corporativos (emitidos por las empresas), a los cuales se denomina deuda privada.
En función a su estructura:
Bonos a tasa fija: la tasa de interés está prefijada y es igual para toda la vida del bono.
Bonos con tasa variable, la tasa de interés que paga en cada cupón es distinta ya que está indexada con relación a una tasa de interés de referencia como puede ser la Libor.
Bonos cupón cero: no existen pagos periódicos, por lo que el capital se paga al vencimiento y no pagan intereses.
Bonos con opciones incorporadas: Son bonos que incluyen opciones especiales como pueden ser:
Bonos rescatables, Bonos con opción de venta, Bonos canjeables, Bonos convertibles, Bonos convertibles, Bonos con garantías, Bonos corporativos, Bonos escritúrales.
Por último, los bonos se diferencian en función del lugar donde los bonos fueron vendidos.
COBRANZA BANCARIA INTERNACIONAL
La cobranza bancaria internacional es la orden que un vendedor gira a su banco para cobrar al comprador una determinada suma contra la entrega de documentos enviados.
Esta forma de pago implica mucho menos costo que la carta de crédito, sin embargo, el banco del comprador no se hace responsable del pago, salvo que reciba la firma del comprador internacional.
La cobranza es un servicio bancario de manejo de documentos sobre la base de instrucciones recibidas para la aceptación y/o pago de un adeudo y la entrega de documentos.
Cobranza simple
Es el trámite de cobrar u obtener la aceptación de un deudor de un título de crédito, sin entregar a cambio documentos que describan la mercancía o en los cuales se ceda la titularidad de la misma.
Si se manejan exclusivamente documentos financieros: cheques, giros bancarios, pagarés o letras de cambio, que son representativos del pago de las mercancías.
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Cobranza documentaria
Es la más usual y en la que se acompañan, además de los documentos financieros, los documentos comerciales: factura, documento de transporte, etc., que según se mencionó, son indispensables para tomar posesión de la mercancía.
Es una alternativa para que el exportador no pierda el control de los bienes que vende, una vez que los ha embarcado y el importador pueda al menos enterarse de que estos han llegado a su país con oportunidad, requiere de un tercero que custodie los documentos que legitiman la propiedad sobre la mercancía hasta que la aceptación o el pago se hayan aceptado.
Los bancos, tanto del vendedor como del comprador, se encargan de los trámites mencionados.
Las partes que intervienen básicamente en la cobranza bancaria son:
· Cedente o beneficiario: vendedor que encomienda el trámite de cobranza.
· Banco cedente: el que recibe la solicitud de iniciar la cobranza.
· Banco presentador: el que presentará los documentos al girado.
· Girado u obligado: comprador al que se le cobrarán los documentos.
CARTA DE CRÉDITO
Es un instrumento de pago, sujeto a regulaciones internacionales, mediante el cual un banco (Banco Emisor) obrando por solicitud y conformidad con las instrucciones de un cliente (ordenante) debe hacer un pago a un tercero (beneficiario) contra la entrega de los documentos exigidos, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones de crédito. En otras palabras, es un compromiso escrito asumido por un banco de efectuar el pago al vendedor a su solicitud y de acuerdo con las instrucciones del comprador hasta la suma de dinero indicada, dentro de determinado tiempo y contra entrega de los documentos indicados. Este instrumento es uno de los documentos más sencillos en su forma y de los más complejos en cuanto a su contenido. Llamada también "Crédito Comercial", "Crédito Documentario", y en algunas ocasiones simplemente crédito.
Toda carta de crédito tiene su origen en un contrato de compra-venta de mercancías (aunque puede originarse en la prestación de servicios).
En resumen las cartas de crédito son: una promesa de un banco o instituto de crédito de pagar una cierta suma de dinero; se paga contra la presentación de documentos que certifican un hecho o acto jurídico; su plazo para hacer uso de la carta de crédito debe estar pre-establecido. Vencido el plazo, el beneficiario de la carta de crédito no puede girar sobre esta; debe ser emitido por un banco comercial.
El contrato de crédito es el que regula la relación entre el banco emisor y ordenante. En este contrato se definen las condiciones bajo las cuales el banco esta dispuesto a emitir cartas de crédito por cuenta del ordenante. En este contrato, como en todo contrato de crédito, se crea una obligación del banco de poner a disposición de su cliente (ordenante del crédito) un crédito por un plazo determinado y bajo condiciones determinadas.
El contrato de crédito no es un pre-contrato ni una promesa de contratar, sino por el contrario, un contrato vinculante para el banco es precisamente tener a favor del cliente una disponibilidad determinada para emitir las cartas de crédito aprobadas en el contrato, siendo el objeto mismo del contrato la existencia de la disponibilidad de crédito a favor del cliente y no propiamente la carta de crédito.
Las características o descripción del contrato de crédito deben contemplar lo siguiente:
•Nombre y dirección del ordenante y beneficiario
•Monto de la carta de crédito
•Documentos a exigir , dentro de estos podemos citar:
•Conocimiento de embarque marítimo
•Guía aérea
•Factura Comercial
•Lista de empaque
•Certificado de origen
•Lista de precios
•Certificado de análisis
•Certificado de Seguro
•Puntos de Salida y destino
•Fecha de vencimiento de la carta de crédito.
•Descripción de la mercancía
•Tipo de carta de crédito (Irrevocable, Confirmada, etc).
•Tipos de embarques (Parciales (permitidos o no permitidos)
•Cobertura de Seguros.
•Formas de pago
•Instrucciones especiales
3. Clasificación o tipos de carta de crédito
•Carta de crédito revocable
•Carta de crédito irrevocable
•Carta de crédito transferible
•Carta de crédito "Back to Back"
•Carta de crédito único y rotativo
•Carta de crédito Stand By
•Carta de crédito condicional
•Carta de crédito confirmado
•Carta de crédito no confirmado
Partes que intervienen en una carta de crédito
•Quienes la ofrecen: La carta de crédito son ofrecidas por las instituciones bancarias es decir el banco emisor (que abre o emite la carta de crédito).
•Quienes son los usuarios: En este tipo de instrumento los usuarios son los compradores o importadores (ordenante o solicitante de la carta de crédito).De igual manera, también es usuario el vendedor (beneficiario de la carta de crédito).
Partes que intervienen en una carta de crédito:
A) Ordenante: (comprador en la relación fundamental) Comprador-Importador. Solicita la apertura de la carta de crédito.
El ordenante de la carta de crédito es la persona que acude al banco para ordenar que se abra una carta de crédito por su cuenta y a favor de un beneficiario determinado, el cual podrá girar la carta de crédito contra la presentación de ciertos documentos, normalmente los documentos que evidencian el embarque de cierta mercancía.
El ordenante de la carta de crédito participa en dos vínculos diferentes:
•Un vínculo de compra-venta que corre directamente entre el ordenante de la carta de crédito y el beneficiario.
•Un vinculo de crédito entre el ordenante de la carta de crédito y el banco emisor de la misma. El banco emisor conviene con el ordenante, sujeto a las condiciones convenidas de crédito, que establecerá por cuenta del ordenante una carta de crédito a favor del beneficiario.
En la relación documentaria debe siempre existir por lo menos un banco emisor que es el acuerda con el ordenante en abrir el crédito documentario, y a su vez, es el que se coloca como obligado principal en la cadena de crédito documentario. Además del banco emisor, pueden existir una multiplicidad de bancos adicionales en la cadena, los cuales hacen, en mayor o menor grado, las funciones del banco emisor en relación de crédito documentario.
B) Beneficiario (Vendedor):
Exportador a favor de quien se emite la carta de crédito. Tiene derecho de exigir el pago una vez cumplido los términos y/o condiciones establecidas en la misma.
El beneficiario de la carta de crédito es la persona que tiene el derecho de girar contra la carta de crédito y exigir el pago de la misma mediante la presentación de los documentos establecidos en esta. El beneficiario de una carta de crédito es el sujeto activo de la relación jurídica de crédito documentario, o sea tiene el derecho de crédito que nace de la carta de crédito. Al mismo tiempo, el beneficiario de la carta de crédito es el vendedor en la relación fundamental o sea el contrato de compra-venta de determinados bienes y servicios.
C) Los bancos en relación:
•Banco emisor: Emite la carta de crédito a favor del beneficiario por orden del importador. Adquiere la responsabilidad frente al ordenante de notificarle al vendedor y pagarle a través de nuestro banco corresponsal una vez que haya cumplido los términos y condiciones establecidas en la carta de crédito.
•Banco confirmador: Asume frente al beneficiario la obligación de cancelar el o los montos de la carta de crédito independientemente que haya recibido o no el reembolso del banco emisor. Una carta de crédito confirmada conlleva el compromiso de pago frente al beneficiario de dos bancos: el emisor y el confirmante.
•Banco Corresponsal Notificador: Cuando el banco emisor no tiene sucursal en la plaza del beneficiario utiliza los servicios de un banco corresponsal para que notifique al beneficiario de la apertura de la carta de crédito. El banco corresponsal puede actuar como simple banco notificador sin adquirir ninguna obligación ante el beneficiario, aunque es de uso regular que el banco corresponsal confirmador, con lo cual adquiere la obligación de pagar al beneficiario, una vez que haya cumplido con los términos y condiciones de la carta de crédito.
•Banco pagador o reembolsador: Es el banco que efectuara los pagos al beneficiario, su nombre esta indicado en el texto de la carta de crédito. No esta obligado a efectuar pagos hasta no recibir los fondos del banco confirmador o el emisor.
•Banco Negociador y banco aceptante: Banco que decide negociar los documentos (adelantar el pago) al beneficiario contra presentación de los documentos requeridos en la carta de crédito.
De acuerdo a lo anterior, podemos establecer el procedimiento para tramitar un crédito documentario de la suigiuiente manera:
1. Ambas partes, comprador y vendedor deben celebrar un contrato de compraventa y un pedido en forma pactando las condiciones generales de la transacción, y el pago de la misma mediante una carta de crédito.
•El comprador o importador notificará al banco de su preferencia en su localidad que emita un crédito a favor del vendedor o exportador.
•El banco emisor a su vez debe solicitar a otro banco corresponsal en el país del vendedor que notifique o confirme el crédito al vendedor conforme a las condiciones pactadas.
•El banco notificador o confirmador, según sea el caso, deberá informar al vendedor sobre la existencia de un crédito a su favor.
•El vendedor debe acudir ante el banco en el cual está disponible el crédito a presentar toda la documentación que compruebe que el embarque de mercancía ha sido efectuado conforme a lo estipulado a fin de poder solicitar el pago de acuerdo al vencimiento especificado.
En virtud de que los bancos actúan únicamente como intermediarios entre comprador y vendedor, limitándose exclusivamente a la revisión de la documentación que ampara el crédito, es de gran importancia revisar cuidadosamente los siguientes aspectos, entre otros, para evitar futuras complicaciones:
•El tipo de crédito (notificado, confirmado, revocable, irrevocable).
•Los derechos y obligaciones de las partes, conocidos como Incoterms, como los que se mencionan a continuación:
•C.I.F. (costo, seguro y flete) El vendedor deposita la mercancía en el lugar señalado y cubre el costo flete y prima de seguro.
•C&F (costo y flete) El vendedor deposita la mercancía en el lugar señalado y cubre el costo de flete.
•F.O.B.( libre a bordo) El vendedor se limita a depositar la mercancía a bordo del medio de transporte.
◦El precio establecido, considerando el tipo de cambio aplicable
◦La descripción de la mercancía debe coincidir con el pedido.
◦Fechas previstas para efectuar el embarque y presentación de documentos.
◦Condiciones de embarque.
Aunque hoy en día la utilización de cartas de crédito representa el medio más seguro en el comercio internacional, no está exento de la posibilidad de fraudes, por lo que se sugiere obtener referencias comerciales de la contraparte antes de formalizar la operación.
Las guerras europeas le sirvieron a Gran Bretaña para adquirir la hegemonía en todos los mares y las guerras napoleónicas constituyeron la fase última para construir una economía internacional e imponer su dominio por doquier, lo que le permitió ir creando gradualmente el más importante imperio colonial y comercial, consumándose con la gestación de la revolución industrial y su control de los mares que convirtieron a dicho país en el árbitro político y económico mundial.
Posterior mente se pasaría de la época del mercantilismo al librecambismo (siglo XIX) que generó condiciones de una verdadera economía internacional, ya que se suprimieron las trabas comerciales, así como las barreras arancelarias y los obstáculos serios para los movimientos de los factores de producción.
GÉNESIS DEL BILATERALISMO
El librecambismo alcanzó su máxima expansión en las décadas de 1860 - 1880 con el tratado franco - británico de 1860 y todos los subsiguientes que condujeron a fuertes reducciones arancelarias automáticamente extensibles al resto del mundo, bajo la cláusula de la Nación Más Favorecida que se basaba en pocos principios: 1 la división internacional del trabajo, que tendía a favorecer a Inglaterra como primera potencia industrial, 2 el patrón como oro, 3 el comercio con pocas trabas, que permitía la exportación masiva de las manufacturas inglesas, 4 la libertad de las migraciones, 5 la libertada de los mares, que fue ampliamente aprovechada por Inglaterra, quien tenía el dominio de los mismos, la reserva de los mercados coloniales para las potencias metropolitanas, que también favoreció a Inglaterra, pues contaba con el imperio colonial más grande.
Estos puntos crearon una situación semejante a lo que hoy en día es una integración económica, pero esta situación a favor de Inglaterra no podía ser eterna y varios países europeos fueron adoptando políticas más proteccionistas y a partir de 1918 el librecambio dejó paso a una nueva situación más parecida a lo que son las economías en nuestra actualidad, surgió un nuevo sistema económico (el socialismo) y los países comenzaron a plantearse los problemas de los grandes desequilibrios entre los niveles de desarrollo, con la primera guerra mundial y la gran depresión que abarcan los años de 1918 - 1939 el libre cambio quedaría progresivamente sustituido por el bilateralismo como forma de relación económica entre las naciones, la cual implantó sistemáticamente restricciones denominadas restricciones cuantitativas o contingentes que se dieron mediante los siguientes instrumentos: 1 listas de mercancías anexas a los tratados comerciales, acompañadas de un tope de valor a la importación autorizada de cada mercancía, 2 el comercio de estado, 3 el control de cambios (que dieron lugar a los acuerdos de compensación) con estos instrumentos se les imprimió una fuerte rigidez a las relaciones comerciales
MODOS DE PRODUCCIÓN
Comunidad primitiva
Es aquella donde no existe la explotación, no existen las clases sociales, ni la propiedad privada, los hombres no tenían control de la naturaleza por lo que dependian de esta, las relaciones de producción se basaban en la cooperación y la ayuda mutua, se dedicaban a la recolección de frutas, semillas, a la caza y pesca. No producían excedente económico, por lo que eran una sociedad de autoconsumo y las mujeres se encargaban de repartir el producto por lo que adquirieron importancia económica y política, la primera división natural del trabajo se basó en el sexo y la edad y la primera división social del trabajo se determinó por la actividad a la que se dedicaban, unos a la pesca, otros a la caza, agricultura y pastoreo
Esclavismo
Se caracteriza por la aparición de la propiedad privada, las clases sociales (esclavista y esclavo), inicia la explotación del hombre por el hombre, los esclavistas eran dueños de los medios de producción y del productor (el esclavo) quienes constituían la mano de obra, se produjo excedente económico y para el esclavo la autoridad era su dueño, para este no había nadie y el esclavismo variaba de acuerdo a los pueblos o civilizaciones.
Feudalismo
El feudo es una extensión de tierra que el rey repartía a sus vasallos, habían dos clases sociales: el señor feudal (dueño de las tierras) y los siervos (quienes trabajaban para el señor feudal a cambio de protección y una parte de lo que ellos mismos producían), aparece la renta de la tierra, los siervos eran parte de la tierra y si esta se vendía, pasaban a ser siervos del nuevo señor feudal, cada señor feudal acuñaba su moneda y esta tenía la cara del rey, con la aparición de los comerciantes y la formación de los burgos (ciudades comerciales) empezó a aparecer una nueva clase social (la burguesía) y en el siglo XIII con la crisis del sistema, se da la liberación de los campos y los siervos se convirtieron en asalariados y en el siglo XV desaparece el feudalismo.
Mercantilismo
Era en que se establece como finalidad esencial la acumulación de oro y plata para la acuñación de moneda, en la creencia de que cuanto más dinero acumulase un país, más rico sería, por lo cual fomentaban la entrada de estos metales y dificultaban su salida obteniendo una balanza comercial favorable, impulsando el comercio y la producción con ideas proteccionistas.
Fisiocratismo
Es una oposición al mercantilismo, decía que la vida económica debía ser libre, como un fenómeno natural, evitándose toda clase de intervención del estado, que el derecho a la propiedad y a la libertad se complementan con seguridad y natural desigualdad entre los hombres, decían que la verdadera riqueza es la que se puede consumir sin empobrecerse y que la única fuente que origina este tipo de producción es la tierra.
BANCO MUNDIAL
Se fundó en 1944 con la misión de combatir la pobreza para obtener resultados duraderos y ayudar a la gente a ayudarse a si misma y al medio ambiente que la rodea. Los dueños del Banco Mundial son los 185 países miembros representados por una junta de gobernadores y un directorio, su sede es Washington, tiene oficinas en 100 países y realiza actividades en más de 100 economías en desarrollo con la finalidad de ayudar a las personas y países más pobres. Los fondos del banco provienen de las aportaciones de sus miembros con relación o en base a la capacidad económica de los mismos, lo que les proporciona mayor o menor número de votos para la toma de decisiones. El banco subraya la necesidad de: invertir en las personas, concentrarse en el desarrollo social, reforzar la capacidad de los gobiernos de suministrar servicios de buena calidad, proteger el medio ambiente, prestar apoyo al sector privado y alentar su desarrollo, así como promover reformas orientadas a la creación de un entorno macroeconómico estable.
El banco se compone de 5 organizaciones:
Banco internacional de reconstrucción y fomento (BIRF) el cual concede préstamos y asistencia para el desarrollo de los países con ingreso mediano y a los más pobres pero con capacidad de pago con plazos de 15 a 20 años y un periodo de gracia de 5 años.
Asociación internacional de fomento (AIF) que concede préstamos a los países más pobres con una tasa de interés del 1% (gastos advos.) con plazos de 35 a 40 años y 10 años de gracia.
Corporación financiera Internacional (CFI) que promueve el crecimiento de los países en desarrollo, por medio de apoyos al sector privado, a través de prestamos y de participación en el capital social.
Organismo multilateral de garantía de inversiones (OMGI) contribuye al fomento de la inversión extrajera en los países en desarrollo, mediante la entrega de garantías a los inversionistas contra pérdidas provocadas por riesgos no comerciales, además de proporcionar asesoramiento a los gobiernos para que puedan atraer mayores inversiones y también divulga información sobre oportunidades de inversión en países en desarrollo.
TEORÍAS DEL COMERCIO EXTERIOR
Teoría de la balanza de pagos:
Promueve las exportaciones y restringe la importaciones, ejerciendo un estricto control sobre el consumo de las importaciones caras y lujosas. Buscaban solo vender productos manufacturados e importar solo materias primas y alimentos y las medidas para tener una balanza comercial favorable eran mediante altos aranceles, una severa reglamentación del comercio exterior, establecen el monopolio del comercio exterior sobre el interno, pues solo el exterior producía riqueza neta, abogaban por una población numerosa, laboriosa y pocos salarios (pues los salarios altos propician el ocio), liberaban de impuestos a los que se casaran antes de los 20 años.
Teoría cuantitativa y de los precios
Dice que los precios suben cuando hay un aumento en la oferta monetaria, lo cual incrementa los precios en la producción, en el ingreso y en el empleo.
Teoría de las ventajas absolutas
Que un país solo debe producir aquellas mercancías en las cuales tiene ventaja sobre los demás países e importar aquellas mercancías que les hagan falta, pues sus costos de producción son más bajos para producir ciertas mercancías.
Teoría de las ventajas comparativas
Se basa en los salarios y dice que si un país tiene una población numerosa los costos de mano de obra son más bajos, por lo tanto los costos de producción se reducen y se logra una ventaja sobre los demás países el poder producir más y a un menor costo.
INTEGRACIÓN ECONÓMICA
La integración económica de un grupo de países representa un aspecto importante para el empresario internacional, éste a menudo se encuentra que algunos de sus mercados se convierten en barricadas después del establecimiento de nuevos aranceles. Por otro lado, también se genera la oportunidad de penetrar en un nuevo mercado multinacional.
El proceso de integración económica lo podemos definir como la asociación de varios países en un mercado común, con el fin de que la cooperación conómica pueda beneficiar a sus participantes.
Cuanto mayor sea la buena voluntad para hacer sacrificios y cooperar, mayores serán los beneficios esperados.
SISTEMAS DE INTEGRACIÓN
ASOCIACIÓN DE LIBRE COMERCIO O ZONA DE LIBRE COMERCIO.
Se eliminan todas las barreras del comercio entre los miembros, pero cada uno mantiene sus propias relaciones con los países que no son socios, se fijan plazos, condiciones y mecanismos de desgravación arancelarios. Los Estados partes deben implementar instrumentos que tiendan a establecer el origen de los productos, y de esa forma diferenciar entre los bienes que se generan en la zona y los que provienen de otras latitudes, ya que los productos que se deben beneficiar con el acuerdo son los originarios de los Estados partes, evitando la triangulación que significaría el ingreso de productos del exterior a la zona a través del país que cobra los aranceles más bajos; esto se obtiene por las cláusulas de origen las cuales deben ser muy precisas y severas.
Unión Aduanera.
Ausencia de barreras en el comercio entre los socios.
Se establece una serie de regulaciones comerciales comunes, incluyendo aranceles respecto a los países que no son miembros.
Mercado Común.
Se agregan la política de comercio exterior y falta de barreras arancelarias.
Posibilidad de la libre circulación de personas, servicios y capitales sin discriminación.
Libre circulación de los factores productivos.
La armonización de las legislaciones sobre las áreas pertinentes, la coordinación de las políticas macroeconómicas y el establecimiento de reglas comunes no son aplicables solamente a los estados participantes, sino también a las personas físicas y jurídicas que en ellos habitan.
Unión Económica.
Incorporación de la armonización de las políticas económicas nacionales, como las políticas monetaria, financiera, fiscal, industrial, agrícola, etc.
La concentración de una política monetaria común lleva a la creación de un banco central y finalmente a la adopción de una moneda común.
Integración total.
Es el mayor grado de profundidad al que puede aspirar un proceso de integración y se produce cuando avanza más allá de los mercados, ya que en el transcurso de este proceso, los estados involucrados tienden no sólo a armonizar, sino a unificar las políticas en el campo monetario, fiscal, social, etc.
Se requiere del establecimiento de una autoridad supranacional cuyas decisiones obliguen a los estados miembros.
Algunos autores afirman que este grado de integración representa la desaparición de los países.
ENLACES ECONÓMICOS DE LA INTEGRACIÓN
Cuanto más grande es el grado de integración de un país, éste deberá hacer más concesiones. Las barreras al éxito crecen a medida que aumenta la integración deseada, esto pone de manifiesto que trabajar juntos puede beneficiar a los participantes.
EMPRESA Y EL COMERCIO INTERNACIONAL
El comercio es uno de los sectores de economía cuya dinámica y funcionamiento se encuentran en estrecha relación con el desarrollo de todas las ramas de la producción, ya que es el conducto mediante llegan los productos a los consumidores. Objetivos de las políticas de comercio interno y externo:
•Asegurar el abastecimiento suficiente y oportuno de la demanda efectiva interna.
•Modificar los canales de distribución en mercados específicos, en los que suelen presentarse estrangulamientos originados por la aleatoriedad de la producción agropecuaria, acaparamiento, especulación y fluctuación de la oferta de productos industriales.
•Contribuir a la estabilidad interna de precios y en algunos casos, al abaratamiento de bienes de consumo necesarios para los sectores de la población de ingresos reducidos.
LA EXPORTACIÓN
Existen economías de exportación y economías exportadoras. Las primeras son aquellas que se dedican a extraer materias primas que luego venden al exterior. Las economías exportadoras son las que fabrican productos con materias primas propias o importadas, vendiendo una parte en el mercado nacional y otra en los mercados internacionales.
Las empresas de exportación son aquellas a las que los extranjeros le compran sus productos sin necesidad de salir a venderlas fuera del país, y las empresas de exportación son las que se promocionan y salen al exterior.
Exportación es una venta que se realiza más allá de las fronteras arancelarias en las que está situada la empresa. Exportar es sólo vender.
Algunas de las causas de la exportación es que ningún país produce todos los bienes que necesita, debe fabricar aquellos en los que tiene ventajas para que al vender éstos obtenga los que le son más difícil o más costosa la producción. Otra causa es la evolución acelerada de la tecnología.
La finalidad de la exportación es asegurar el continuo crecimiento de la empresa que vende en otros países.
La venta que realizamos más allá de nuestras fronteras arancelarias debe plantearse como una venta que hiciéramos en el mercado nacional. Una exportación idónea debe llenar ciertas características: ser planeada, continua y rentable.
Existen 3 requisitos indispensables: que el producto sea exportable, que la empresa tenga capacidad exportadora y que el mercado esté bien seleccionado.
Para exportar directamente se requiere que se forme un departamento de exportación, que se responsabilice a un ejecutivo en la tarea exportadora y que éste no tenga otra función que la de promover, analizar y verificar exportaciones.
La corresponsalía se refiere a que a nivel de empresario y de empresa se mantienen diversas relaciones amistosas con otro empresario u otra empresa en determinado país. Sin finalidad lucrativa se ayuda enviándole información, recibiéndole cuando visite a nuestro país y correspondiendo de la misma manera.
En la conexión, el exportador nacional se concreta con una central de compras extranjeras o con una sociedad nacional de comercio a través de un intercambio de catálogos, correspondencia, una visita sede o bien recibiendo delegados de la central de compras en la propia empresa del exportador.
Una concesión es el acto de conceder la representación de nuestros productos a un agente, representante o agencia en el exterior, presupone simplemente una actitud de admitir en nombre de la empresa, que se divulgue la oferta de nuestros productos en aquel mercado.
La contratación consiste en contratar a una persona física o jurídica para que realice ofertas del producto en el mercado señalado.
En la extensión, la empresa exportadora instalará una oficina o planta en el mercado de exportación.
En la participación, la empresa exportadora participa en una empresa nacional de mercado de exportación, adquiriendo parte de la misma o absorbiéndola completamente.
La asociación es cuando en el extranjero se crea una nueva empresa, con participación de la empresa exportadora y capital local, y la finalidad de esta nueva empresa es la de fabricar o comercializar productos de la empresa exportadora para distribuirlos en este mercado de exportación.
Técnica, una empresa se sitúa técnicamente en los mercados exteriores mediante la concesión de su técnica productiva o sus sistemas comerciales a empresas del mercado de exportación: la empresa exportadora se recupera de su exportación de técnicas mediante el cobro de cuotas fijas o como resultado de una participación del producto o en las ventas.
CONSIDERACIONES GENERALES EN LAS EXPORTACIÓNES.
Las diferencias existentes entre el comercio interno y externo son contingencias originadas por la idiosincrasia de los países, su evolución, la competencia que existe en cada uno de ellos, por lo que deben ser tomados en cuenta en el momento que se decida concursar en el marco de las ventas internacionales.
Algunos de los aspectos que deben ser tomados en cuenta:
La ubicación geográfica resulta estratégica para la planeación de operaciones internacionales. El clima es un elemento importante puesto que influye en las determinadas corrientes comerciales, la forma de vida, carácter, gusto, etc.
La religión y tradición y raza también influyen en los gustos.
Normas, costumbres y hábitos comerciales.
Población, idioma, gustos, medidas y monedas.
Legislación y financiamiento. Las legislaciones de un país a otro son diferentes, lo único coincidente es la norma.
Costumbres en el ámbito comercial. Los ámbitos comerciales son diferentes entre los países, sus trayectos y sistemas de distribución.
Contratos, créditos, financiamientos. El efectuar contratos, convenios, otorgar créditos, financiamientos, mediante pagos anticipados difieren entre los países: se requiere el estudio profundo de las legislaciones respectivas, así como la asesoría de las instituciones de dependencia comercial.
Tarifas arancelarias para comercio exterior. Cada país tiene sus gravámenes arancelarios, inclusive su forma de aplicación puede cambiar totalmente la composición o penetración de los artículos y sus envases.
Poder adquisitivo. Una empresa exportadora con capital de trabajo resolverte, no está capacitada para conceder créditos.
Competencia interna. La producción industrial de cada país requiere de un análisis respeto a los renglones competitivos con los productos que desean introducir debido a las condiciones favorables con que operan.
Competencia internacional.
Relaciones vecinales y lejanas. Son más comunes las relaciones comerciales entre países vecinos y difíciles con países alejados donde los obstáculos para comunicarse pueden resultar infranqueables.
Conflictos políticos. Los diferentes regímenes de gobierno, conflictos internos, revoluciones, influyen mucho en el mercado internacional.
Evolución, industrialización, conflictos económicos. El exportador no puede pasar por alto o ignorar aspectos que influyan grandemente en las exportaciones. La situación política, financiera y económica de un país puede abrir o cerrar mercados, inclusive condiciona sus transacciones cambiarias con los demás países.
Es muy importante y necesario conocer los mercados y seguir su evolución para la exportación.
NEGOCIACIÓN.
Negociar es encontrar una solución y resolver puntos divergentes atendiendo al interés común los interlocutores.
Al analizar una negociación existirán conflictos, de los cuales podemos mencionar dos tipos principales: de interés y de derecho.
Los conflictos de interés ocurren cuando tiene interés en lograr ciertas metas y alguien nos lo impide.
Los de derecho se dan cuando alguien desea cambiar condiciones en que realizamos una operación sin permiso previo.
Existen métodos para resolver los conflictos:
Ganar - perder.
Una de las partes usa el poder físico o mental para someter a la contraparte.
Se hacen ofertas condicionadas para poder desconcentrarlas después si es necesario.
El problema se centra en las personas y no en las posiciones e intereses.
Evitan hacer la primera oferta para no conceder demasiado.
No existe una secuencia de negociación planificada.
Perder - perder.
Genera regateaos que llegan a la obstinación.
Se toma una actitud de todo o nada.
Se hacen juegos de suma negativa.
Da pie a acudir a un tercero neutral para decidir un punto.
Se invocan reglas y leyes tratando de obligar a una solución.
Una de las partes ignora a la otra dejando de responderle.
No se buscan soluciones duraderas.
Las partes enfatizan desacuerdos en lugar de plantear soluciones.
Ganar - ganar.
Se fundamente en la confianza mutua.
Las partes intentan solucionar el problema en lugar de luchar entre sí.
No se Negocia sobre posiciones personales sino con el tema objeto del conflicto
Genera alternativas para beneficio mutuo.
Separa a las personas del problema.
Mínimax es cuando cada una de las partes que esta negociando fija el punto más favorable PMF para sus intereses y el punto de ruptura PR.
El vacío de negociación es cuando las dos partes negociadoras fijan sus puntos de ruptura y sus puntos más favorables de manera que sus minimix no se superponen o traslapan, no puede haber negociación.
El punto de acuerdo PA es el punto exacto dentro de la negociación en que se llega a una aceptación por ambas partes.
EL PROCESO DE EXPORTACIÓN
La exportación no es una actividad técnica, ni un proceso jurídico, tampoco la constituyen acciones de la administación a nivel internacional que sólo tienden a crear un campo propicio para las negociaciones.
Exportar es vender más allá de nuestras fronteras, los principios de la exportación son los mimos que los de la venta en el mercado interior, la diferencia está en el hecho de que en la exportación es necesario considerar las implicaciones del tráfico de las mercancías y sobre todo en que las áreas del cliente y del proveedor estén sujetas a distinta reglamentación administrativa.
Es indispensable que aunque se cuente con una oferta que reúna todas las características necesarias para satisfacer plenamente las exigencias de un consumidor, resulta necesario la acción de una empresa exportadora de realizar la mejor negociación en los términos que permitan consolidar una posición e incrementar la participación de un mercado determinado.
•Proyecto.
Beneficios económicos para el país del exportador, ingresos, fuentes de trabajo.
Ventaja para el país del comprador.
Viabilidad del proyecto. Si existe un estudio de mercado, mayor seguridad para el comprador. Genera estabilidad.
•Contrato.
Descripción de las mercancías.
Precio, condiciones, moneda y garantías de pago. El valor de la moneda es diferente.
Cláusulas de aumento progresivo de los costos y de variación de los tipos de cambio.
Plazos de entrega, embalaje y envío.
Comisión de agente.
Cláusulas de fuerza mayor y penal. Eventos que están fuera de nuestras manos y como serían las condiciones y soluciones.
Arbitraje. En qué país se va a arreglar un problema.
•Exportador
Capacidad de producción
Calidad del producto
Disposiciones para la obtención de materias primas y piezas.
Situación financiera.
Competencia en materia de ejecución y administración.
•Comprador
Tipo de entidad compradora.
Fabricante o comerciante.
Experiencia en el tipo de operaciones de que se trate.
Capacidad e interés en la ejecución del proyecto propuesto.
Situación financiera, antecedentes de pagos.
•País del comprador
Solvencia
Situación de la balanza de pagos.
Instituciones y estabilidad política
Leyes y reglamentos.
Medios de que de dispone en el país para contratar mano de obra, adquirir suministros y obtener capacitales.
Servicios de transporte.
INTERÉS “VALOR DEL DINERO EN EL TIEMPO”
La evidencia del valor del dinero en el tiempo es denominada interés.
Si se invierte el dinero, el interés será la diferencia entre la cantidad acumulada y la inversión original.
Por otra parte, si se presta dinero, el interés será la cantidad debida menos el préstamo original.
Los componentes de la tasa de interés son: el costo del dinero, el costo de la transacción o de operación, riesgo de recuperación, factor de ajuste: pérdida o ganancia.
La tasa de interés nominal anual es la tasa de interés del periodo por el número de periodos al año.
La tasa efectiva toman en cuenta el valor del dinero en el tiempo
La tasa real es aquella que realmente prevalece en un entorno dado.
El costo de capital ponderado es el costo de los recursos financieros internos y externos que utiliza una empresa. Este se determina ponderando las proporciones de cada rubro con su costo individual
Lo ideal es trabajar con tasas reales, por lo que si tenemos información sobre las tasas de interés en términos nominales o efectivos, dichas tasas se tienen que convertir en tasas reales.
FRACCIONES ARANCELARIAS
La fracción arancelaria es un código numérico (8 dígitos, 6 a nivel internacional y los últimos 2 dígitos los establece el país importador), se encuentra en las tarifas del impuesto general de importación y de exportación, el cual permite clasificar y distinguir las mercancías para efectos del cumplimiento de las restricciones y regulaciones arancelarias y no arancelarias.
INCOTERMS
Los Incoterms son los términos comerciales internacionales que definen y reparten claramente las obligaciones, los gastos y los riesgos del transporte internacional y del seguro, tanto entre el exportador y el exportador. Estos términos son reconocidos como estándares internacionales por las autoridades aduaneras y las cortes en todos los países.
Cuando los comerciantes entran en un contrato para la compra y la venta de mercancías, están libres de negociar términos específicos en su contrato. Estos términos incluyen el precio, la cantidad, y las características de las mercancías. Cada contrato internacional contiene lo qué se refiere como Incoterm (reglas internacionales para la interpretación de términos comerciales) El Incoterm seleccionado por los comerciantes de la transacción, determinará quién pagará el costo de cada segmento del transporte, quién es responsable de cargar y descargar la mercancía, y quién lleva el riesgo de la pérdida en un momento dado durante el envío internacional. Incoterms también influencian el valor de la mercancía importada a través de una aduana.
Los Incoterms son supervisados y administrados por la Cámara de Comercio internacional en París y son incluidos por las principales naciones comerciales del mundo. Actualmente hay 13 Incoterms en uso, y pueden ser considerados en términos de la base citada arriba. Todos los Incoterms actuales están descritos a continuación. Cabe decir que EXW, FOB, CIF, y DDP son los Incoterms usados más frecuentes.
Son reglas internacionales uniformes para la interpretación de términos comerciales. Determinan el alcance de las cláusulas comerciales incluidas en un contrato de compra-venta internacional, solucionando los problemas derivados de las diversas interpretaciones que pueden darse según los países involucrados y reduciendo las incertidumbres derivadas de las múltiples legislaciones, usos y costumbres.
Carecen de toda fuerza normativa o legal, obteniendo su reconocimiento de su cotidiano y constante uso a nivel mundial, por lo que para que sean de aplicación a un contrato determinado, éste deberá especificarlo así.
La finalidad de los INCOTERMS es establecer un conjunto de reglas internacionales uniformes para la interpretación de los términos más utilizados en el comercio internacional, con objeto de evitar en lo posible las incertidumbres derivadas de dichos términos en países diferentes.
Los INCOTERMS contienen un total de 13 posiciones o tipos de contratos diferentes y se clasifican en dos grupos:
•Grupo llegada, y
•Grupo salida.
A continuación se presenta un listado que contiene los tipos de INCOTERMS clasificados en sus grupos respectivos:
•Grupo salida:
Grupo E
EXW: "Ex Works" ("En fabrica")
Grupo F
FCA: "Free Carrier" ("Franco transportista")
FAS: "Free Alongside Ship" ("Franco al costado del buque")
FOB: "Free On Board" ("Franco a bordo")
Grupo C
CFR: "Cost and Freight" ("Coste y flete)
CIF: "Cost, Insurance and Freight" ("Coste, seguro y flete")
CPT: "Carriage Paid To…" ("Transporte pagado hasta…")
CIP: "Carriage and Insurance Paid to…" ("Transporte y seguro pagados hasta…")
•Grupo llegada:
Grupo D
DAF: "Delivered At Frontier" ("Entregado en frontera")
DES: "Delivered Ex Ship" ("Entregado sobre el buque")
DEQ: "Delivered Ex Quay" ("Entregado en muelle")
DDU: "Delivered Duty Unpaid" ("Entregado sin pago de derechos")
DDP: "Delivered Duty Paid" ("Entregado con pago de derechos")
ANALISIS DE LOS TÉRMINOS.
EXW "EX WORK" (en fábrica). El vendedor se obliga a poner a disposición del comprador en su establecimiento o lugar convenido (fábrica, taller, almacén, etc.), sin despacharla para la exportación ni efectuar la carga en el vehículo receptor, concluyendo sus obligaciones.
FCA "FREE CARRIER" (franco transportista). El vendedor entrega la mercancía y la despacha para la exportación al transportista nombrado por el comprador en el lugar convenido. El lugar de entrega elegido determina las obligaciones de carga y descarga de la mercancía en ese lugar: si la entrega tiene lugar en los locales de vendedor, éste es responsable de la carga; si la entrega ocurre en cualquier otro lugar, el vendedor no el responsable de la descarga.
FAS "FREE ALONGSIDE SHIP" (franco al costado del buque). La entrega de la mercancía se realiza cuando es colocada por el vendedor al costado del buque en el puerto de embarque convenido. son por cuenta del comprador todos los costes y riesgos de pérdida o daño de la mercancía desde ese momento. Este incoterm exige al vendedor despachar la mercancía en aduana para la exportación.
FOB "FREE ON BOARD" (franco a bordo). El vendedor tiene la obligación de cargar la mercancía a bordo del buque en el puerto de embarque especificado en el contrato de venta. El comprador selecciona el buque y paga el flete marítimo. La transferencia de riesgos y gastos se produce cuando la mercancía rebasa la borda del buque. El vendedor se encarga de los trámites para la exportación.
CFR "COST AND FREIGHT" (coste y flete). El vendedor paga los gastos de transporte y otros necesarios para que la mercancía llegue al puerto convenido, si bien el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite de vendedor a comprador una vez haya sido entregada esta a bordo del buque en el puerto de embarque y haya traspasado la borda del mismo. También exige que el vendedor despache la mercancía de exportación. El seguro es a cargo del comprador
CIF "COST, INSURANCE AND FREIGHT" (coste, seguro y flete). El vendedor tiene las mismas obligaciones que bajo CFR, si bien, además, ha de contratar y pagar la prima del seguro marítimo de cobertura de la pérdida o daño de la mercancía durante el transporte, ocupándose además, del despacho de la mercancía en acuana para la exportación.
CPT “Carried Paid To” (transporte pagado hasta…)
El vendedor contrata y paga el flete de transporte de la mercancía hasta el lugar de destino convenido. El riesgo de pérdida o daño se transfiere del vendedor al comprador cuando la mercancía ha sido entregada a la custodia del primer transportista designado por el vendedor, caso de existir varios. el despacho en aduana de exportación lo realiza el vendedor.
CIP “CARRIED INSURANCE PAID TO” (transporte y seguros pagados hasta…) Este término obliga al vendedor de igual forma que el CPT y además debe contratar el seguro y pagar la prima correspondiente, para cubrir la pérdida o daño de la mercancía durante el transporte, si bien, solo está obligado a contratar un seguro con cobertura mínima.
DAF "DELIVERED AT FRONTIER" (entregado en frontera). El vendedor cumple su obligación, cuando, una vez despachada la mercancía en la aduana para la exportación la entrega en el punto y lugar convenidos de la frontera, antes de rebasar la aduana fronteriza del país colindante y sin responsabilidad de descargarla. Es de vital importancia que sea definido con precisión el "término" frontera.
DES "DELIVERED EX SHIP" (entregado sobre el buque). La mercancía es puesta por el vendedor a disposición del comprador a bordo del búque, en el puerto de destino convenido, sin llegar a despacharla en aduana para la importación. El vendedor asume los costes y riesgos de transportar la mercancía hasta el puerto de destino, pero no de la descarga. Solo se usa cuando el transporte es por mar.
DEQ “DELIVERED EX QUAY”
El vendedor cumple su obligación de entrega cuando pone la mercancía a disposición del comprador sobre el muelle y una vez descargada, en el puerto de destino convenido. En este término es el comprador el obligado a realizar el despacho aduanero de la mercancía para la importación. solo es usado en transporte marítimo.
DDU “DELIVERED DUTY UNPAID” (entregado sin pago de derechos) El vendedor entrega la mercancía al comprador en el lugar convenido del país del comprador, no despachada para la aduana de importación y no descargada de los medios de transporte, a su llegada a dicho lugar. El término DDU puede utilizarse en cualquier medio de transporte.
El vendedor debe asumir todos los gastos y riesgos relacionados con llevar la mercancía hasta el lugar convenido. El comprador ha de pagar cualesquiera gastos adicionales y soportar los riesgos en caso de no poder despachar la mercancía en aduana para su importación a su debido tiempo
DDP “DELIVERED DUTY PAID” (entregado con pago de derechos) En este término el vendedor realiza la entrega de la mercancía al comprador, despachada para la importación y no descargada de los medios de transporte a su llegada al lugar convenido del país de la importación. El vendedor asume todos los gastos y riesgos, incluidos derechos, impuestos y otras cargas por llevar la mercancía hasta aquel lugar, una vez despachada en aduana para la importación.
CONCEPTO DE CHEQUE Y BONO
El cheque es un título de crédito, esto es, el documento necesario para ejecutar el derecho literal consignado en el mismo.
A su vez, de la calidad de título de crédito que el cheque posee derivan estas consecuencias:
El cheque es un documento (constitutivo-dispositivo y formal);
El cheque participa de los caracteres de incorporación, legitimación, literalidad y autonomía, propios de los títulos de crédito;
El cheque es cosa mercantil.
El cheque está provisto de fuerza ejecutiva.
En el cheque los signatarios son obligados solidarios.
Existen diversos tipos de bonos. Estos se pueden diferenciar:
En función del emisor.
En función de la estructura.
En función del mercado donde fueron colocados.
En función de quién es su emisor:
Los bonos emitidos por el gobierno nacional, a los cuales se denomina deuda soberana.
Los bonos emitidos por los estados, por municipios, y por otros entes públicos.
Y por último existen los bonos emitidos por entidades financieras y los bonos corporativos (emitidos por las empresas), a los cuales se denomina deuda privada.
En función a su estructura:
Bonos a tasa fija: la tasa de interés está prefijada y es igual para toda la vida del bono.
Bonos con tasa variable, la tasa de interés que paga en cada cupón es distinta ya que está indexada con relación a una tasa de interés de referencia como puede ser la Libor.
Bonos cupón cero: no existen pagos periódicos, por lo que el capital se paga al vencimiento y no pagan intereses.
Bonos con opciones incorporadas: Son bonos que incluyen opciones especiales como pueden ser:
Bonos rescatables, Bonos con opción de venta, Bonos canjeables, Bonos convertibles, Bonos convertibles, Bonos con garantías, Bonos corporativos, Bonos escritúrales.
Por último, los bonos se diferencian en función del lugar donde los bonos fueron vendidos.
COBRANZA BANCARIA INTERNACIONAL
La cobranza bancaria internacional es la orden que un vendedor gira a su banco para cobrar al comprador una determinada suma contra la entrega de documentos enviados.
Esta forma de pago implica mucho menos costo que la carta de crédito, sin embargo, el banco del comprador no se hace responsable del pago, salvo que reciba la firma del comprador internacional.
La cobranza es un servicio bancario de manejo de documentos sobre la base de instrucciones recibidas para la aceptación y/o pago de un adeudo y la entrega de documentos.
Cobranza simple
Es el trámite de cobrar u obtener la aceptación de un deudor de un título de crédito, sin entregar a cambio documentos que describan la mercancía o en los cuales se ceda la titularidad de la misma.
Si se manejan exclusivamente documentos financieros: cheques, giros bancarios, pagarés o letras de cambio, que son representativos del pago de las mercancías.
·
Cobranza documentaria
Es la más usual y en la que se acompañan, además de los documentos financieros, los documentos comerciales: factura, documento de transporte, etc., que según se mencionó, son indispensables para tomar posesión de la mercancía.
Es una alternativa para que el exportador no pierda el control de los bienes que vende, una vez que los ha embarcado y el importador pueda al menos enterarse de que estos han llegado a su país con oportunidad, requiere de un tercero que custodie los documentos que legitiman la propiedad sobre la mercancía hasta que la aceptación o el pago se hayan aceptado.
Los bancos, tanto del vendedor como del comprador, se encargan de los trámites mencionados.
Las partes que intervienen básicamente en la cobranza bancaria son:
· Cedente o beneficiario: vendedor que encomienda el trámite de cobranza.
· Banco cedente: el que recibe la solicitud de iniciar la cobranza.
· Banco presentador: el que presentará los documentos al girado.
· Girado u obligado: comprador al que se le cobrarán los documentos.
CARTA DE CRÉDITO
Es un instrumento de pago, sujeto a regulaciones internacionales, mediante el cual un banco (Banco Emisor) obrando por solicitud y conformidad con las instrucciones de un cliente (ordenante) debe hacer un pago a un tercero (beneficiario) contra la entrega de los documentos exigidos, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones de crédito. En otras palabras, es un compromiso escrito asumido por un banco de efectuar el pago al vendedor a su solicitud y de acuerdo con las instrucciones del comprador hasta la suma de dinero indicada, dentro de determinado tiempo y contra entrega de los documentos indicados. Este instrumento es uno de los documentos más sencillos en su forma y de los más complejos en cuanto a su contenido. Llamada también "Crédito Comercial", "Crédito Documentario", y en algunas ocasiones simplemente crédito.
Toda carta de crédito tiene su origen en un contrato de compra-venta de mercancías (aunque puede originarse en la prestación de servicios).
En resumen las cartas de crédito son: una promesa de un banco o instituto de crédito de pagar una cierta suma de dinero; se paga contra la presentación de documentos que certifican un hecho o acto jurídico; su plazo para hacer uso de la carta de crédito debe estar pre-establecido. Vencido el plazo, el beneficiario de la carta de crédito no puede girar sobre esta; debe ser emitido por un banco comercial.
El contrato de crédito es el que regula la relación entre el banco emisor y ordenante. En este contrato se definen las condiciones bajo las cuales el banco esta dispuesto a emitir cartas de crédito por cuenta del ordenante. En este contrato, como en todo contrato de crédito, se crea una obligación del banco de poner a disposición de su cliente (ordenante del crédito) un crédito por un plazo determinado y bajo condiciones determinadas.
El contrato de crédito no es un pre-contrato ni una promesa de contratar, sino por el contrario, un contrato vinculante para el banco es precisamente tener a favor del cliente una disponibilidad determinada para emitir las cartas de crédito aprobadas en el contrato, siendo el objeto mismo del contrato la existencia de la disponibilidad de crédito a favor del cliente y no propiamente la carta de crédito.
Las características o descripción del contrato de crédito deben contemplar lo siguiente:
•Nombre y dirección del ordenante y beneficiario
•Monto de la carta de crédito
•Documentos a exigir , dentro de estos podemos citar:
•Conocimiento de embarque marítimo
•Guía aérea
•Factura Comercial
•Lista de empaque
•Certificado de origen
•Lista de precios
•Certificado de análisis
•Certificado de Seguro
•Puntos de Salida y destino
•Fecha de vencimiento de la carta de crédito.
•Descripción de la mercancía
•Tipo de carta de crédito (Irrevocable, Confirmada, etc).
•Tipos de embarques (Parciales (permitidos o no permitidos)
•Cobertura de Seguros.
•Formas de pago
•Instrucciones especiales
3. Clasificación o tipos de carta de crédito
•Carta de crédito revocable
•Carta de crédito irrevocable
•Carta de crédito transferible
•Carta de crédito "Back to Back"
•Carta de crédito único y rotativo
•Carta de crédito Stand By
•Carta de crédito condicional
•Carta de crédito confirmado
•Carta de crédito no confirmado
Partes que intervienen en una carta de crédito
•Quienes la ofrecen: La carta de crédito son ofrecidas por las instituciones bancarias es decir el banco emisor (que abre o emite la carta de crédito).
•Quienes son los usuarios: En este tipo de instrumento los usuarios son los compradores o importadores (ordenante o solicitante de la carta de crédito).De igual manera, también es usuario el vendedor (beneficiario de la carta de crédito).
Partes que intervienen en una carta de crédito:
A) Ordenante: (comprador en la relación fundamental) Comprador-Importador. Solicita la apertura de la carta de crédito.
El ordenante de la carta de crédito es la persona que acude al banco para ordenar que se abra una carta de crédito por su cuenta y a favor de un beneficiario determinado, el cual podrá girar la carta de crédito contra la presentación de ciertos documentos, normalmente los documentos que evidencian el embarque de cierta mercancía.
El ordenante de la carta de crédito participa en dos vínculos diferentes:
•Un vínculo de compra-venta que corre directamente entre el ordenante de la carta de crédito y el beneficiario.
•Un vinculo de crédito entre el ordenante de la carta de crédito y el banco emisor de la misma. El banco emisor conviene con el ordenante, sujeto a las condiciones convenidas de crédito, que establecerá por cuenta del ordenante una carta de crédito a favor del beneficiario.
En la relación documentaria debe siempre existir por lo menos un banco emisor que es el acuerda con el ordenante en abrir el crédito documentario, y a su vez, es el que se coloca como obligado principal en la cadena de crédito documentario. Además del banco emisor, pueden existir una multiplicidad de bancos adicionales en la cadena, los cuales hacen, en mayor o menor grado, las funciones del banco emisor en relación de crédito documentario.
B) Beneficiario (Vendedor):
Exportador a favor de quien se emite la carta de crédito. Tiene derecho de exigir el pago una vez cumplido los términos y/o condiciones establecidas en la misma.
El beneficiario de la carta de crédito es la persona que tiene el derecho de girar contra la carta de crédito y exigir el pago de la misma mediante la presentación de los documentos establecidos en esta. El beneficiario de una carta de crédito es el sujeto activo de la relación jurídica de crédito documentario, o sea tiene el derecho de crédito que nace de la carta de crédito. Al mismo tiempo, el beneficiario de la carta de crédito es el vendedor en la relación fundamental o sea el contrato de compra-venta de determinados bienes y servicios.
C) Los bancos en relación:
•Banco emisor: Emite la carta de crédito a favor del beneficiario por orden del importador. Adquiere la responsabilidad frente al ordenante de notificarle al vendedor y pagarle a través de nuestro banco corresponsal una vez que haya cumplido los términos y condiciones establecidas en la carta de crédito.
•Banco confirmador: Asume frente al beneficiario la obligación de cancelar el o los montos de la carta de crédito independientemente que haya recibido o no el reembolso del banco emisor. Una carta de crédito confirmada conlleva el compromiso de pago frente al beneficiario de dos bancos: el emisor y el confirmante.
•Banco Corresponsal Notificador: Cuando el banco emisor no tiene sucursal en la plaza del beneficiario utiliza los servicios de un banco corresponsal para que notifique al beneficiario de la apertura de la carta de crédito. El banco corresponsal puede actuar como simple banco notificador sin adquirir ninguna obligación ante el beneficiario, aunque es de uso regular que el banco corresponsal confirmador, con lo cual adquiere la obligación de pagar al beneficiario, una vez que haya cumplido con los términos y condiciones de la carta de crédito.
•Banco pagador o reembolsador: Es el banco que efectuara los pagos al beneficiario, su nombre esta indicado en el texto de la carta de crédito. No esta obligado a efectuar pagos hasta no recibir los fondos del banco confirmador o el emisor.
•Banco Negociador y banco aceptante: Banco que decide negociar los documentos (adelantar el pago) al beneficiario contra presentación de los documentos requeridos en la carta de crédito.
De acuerdo a lo anterior, podemos establecer el procedimiento para tramitar un crédito documentario de la suigiuiente manera:
1. Ambas partes, comprador y vendedor deben celebrar un contrato de compraventa y un pedido en forma pactando las condiciones generales de la transacción, y el pago de la misma mediante una carta de crédito.
•El comprador o importador notificará al banco de su preferencia en su localidad que emita un crédito a favor del vendedor o exportador.
•El banco emisor a su vez debe solicitar a otro banco corresponsal en el país del vendedor que notifique o confirme el crédito al vendedor conforme a las condiciones pactadas.
•El banco notificador o confirmador, según sea el caso, deberá informar al vendedor sobre la existencia de un crédito a su favor.
•El vendedor debe acudir ante el banco en el cual está disponible el crédito a presentar toda la documentación que compruebe que el embarque de mercancía ha sido efectuado conforme a lo estipulado a fin de poder solicitar el pago de acuerdo al vencimiento especificado.
En virtud de que los bancos actúan únicamente como intermediarios entre comprador y vendedor, limitándose exclusivamente a la revisión de la documentación que ampara el crédito, es de gran importancia revisar cuidadosamente los siguientes aspectos, entre otros, para evitar futuras complicaciones:
•El tipo de crédito (notificado, confirmado, revocable, irrevocable).
•Los derechos y obligaciones de las partes, conocidos como Incoterms, como los que se mencionan a continuación:
•C.I.F. (costo, seguro y flete) El vendedor deposita la mercancía en el lugar señalado y cubre el costo flete y prima de seguro.
•C&F (costo y flete) El vendedor deposita la mercancía en el lugar señalado y cubre el costo de flete.
•F.O.B.( libre a bordo) El vendedor se limita a depositar la mercancía a bordo del medio de transporte.
◦El precio establecido, considerando el tipo de cambio aplicable
◦La descripción de la mercancía debe coincidir con el pedido.
◦Fechas previstas para efectuar el embarque y presentación de documentos.
◦Condiciones de embarque.
Aunque hoy en día la utilización de cartas de crédito representa el medio más seguro en el comercio internacional, no está exento de la posibilidad de fraudes, por lo que se sugiere obtener referencias comerciales de la contraparte antes de formalizar la operación.
22:00 | Etiquetas: Comercio Internacional | 0 Comments
Administración pública
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración aparece a partir de que el hombre empieza a trabajar en sociedad.
El ser humano es social por naturaleza, y de ahí que surge la necesidad de organizarse y cooperar con los demás. Las organizaciones sociales parten desde la era prehispánica por las tribus nómadas, ya que tenían que organizarse para la recolección de alimentos, después con el descubrimiento de la agricultura, surgen las comunidades.
Se ha escrito cómo lograr que las organizaciones sean eficaces y eficientes mucho tiempo antes de que a esto se le llamara “administración”.
Las sociedades se han ido transformando, ya que durante siglos predominó la sociedad agraria, los más importantes eran la familia, los grupos informales y las pequeñas comunidades. Con el tiempo se fueron transformando en diferentes tipos de sociedades industriales, lo cual se impulsó a partir de la Revolución Industrial en el siglo XIX, naciendo así, el desarrollo de grandes organizaciones y centros industriales.
En su gran mayoría de los países desarrollados actualmente, forman una sociedad pluralista de organizaciones, de tipo social (como la producción, prestación de servicios específicos); y estas son administradas por grupos directivos propios para poder ser más eficaces.
A diferencia de esto, hace cien años las organizaciones eran pocas y pequeñas, predominaban los pequeños talleres, artesanos independientes, escuelas pequeñas, profesionales independientes que trabajaban por su cuenta; el labrador, etc.
LA ADMINISTRACIÓN ANTIGUA
CHINA:
El gran filósofo Confucio, sentó las primeras bases de un buen gobierno en China, aún y cuando nunca estuvo satisfecho de lo que había logrado con sus aportaciones y de los diferentes cargos que desempeñó. Al retirarse de la vida pública, siguió escribiendo sobre aspectos políticos y de gobierno, plasmando también su criterio.
Otros contemporáneos de Confucio entraron también en asuntos administrativos entre ellos, Micius o Mo-ti fundó 500 años antes de Cristo, una rama de la misma escuela, solo que él trataba más que principios, aspectos filosóficos.
Durante varios siglos, los chinos manejaron un sistema administrativo ordenado, con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública.
EGIPTO:
En Egipto, ya se veía una coordinación con un objetivo específico, ya que el factor humano , tenia cargos especiales, es decir determinadas personas para trabajos específicos; el gobierno cobraba desde entonces un impuesto a sus habitantes, y llegaba a lo que llamaban un fondo de valores; esto con el fin de duplicarlo al comercializarlo por otros objetos.
Tenía una economía planeada y un sistema administrativo bastante amplio, el cual ha sido clasificado como “burocrático” por Weber, esto gracias a los medios de comunicación marítimos fluviales, así como el uso comunal de la tierra, haciéndose necesario que estos servicios y bienes fueran administrados por el poder del gobierno central.
El sistema de los ptolomeos fueron de gran influencia en la administración de Filadelfia, ya que la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. Durante el imperio otomano (1520-1566 d.J.) hubo una excelente administración de personal público.
Tanto las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno de la región.
ROMA:
La organización de Roma repercutió significativamente en el éxito del imperio romano y aunque no quedan muchos documentos de su administración, se sabe que se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden jerárquico de importancia para el estado.
Después de varios siglos de monarquía, ejercida por soberanos etruscos, la república se instaura en 509 a. J.C. Con el tiempo todos los ciudadanos forman el populus romanus, el cual se reunía en asambleas o comicios. Cada año elegían magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores 8finanzas), ediles 8administraciión), y pretones (justicia). En la cumbre, dos cónsules ostentaban el poder ejecutivo, dirigían al ejército y realizaban las funciones de jefes de estado. A estas funciones se le llamaba curus honorum. Los antiguos magistrados componían el senado, el cual controlaba y dirigía la política tanto interior como exterior.
El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio romano, hizo que se lograra a la par de las guerras y conquistas, la organización de instituciones de manera satisfactoria. El estudio de estos aspectos se puede dividir en las dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana: La República y El Imperio. Sin embargo, existe también la monarquía y la autocracia militar.
La primera época de la República de Roma, la comprendió como ciudad, y la segunda a su transformación en Imperio; y es justamente este último, el que resulta ser de mayor interés de estudio, gracias al ejemplo administrativo que ha dado. Ya que al extender sus dominios, el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. Fue así como estos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela, después de un año de trabajo, pasaban a tener jurisdicción sobre una provincia, ya fuera como cónsules o como pretores.
Al comenzar la Era Cristina, vino otro cambio muy importante, al convertirse el Imperio Romano en una autocracia militar, establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. Quien reformó la autoridad imperial fue Diocleciano 8284-205 d. J.) eliminando los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Quedando así, por debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. Bajo ellos los Vicarios o gobernantes de la diócesis, y subordinados, a estos los gobernadores de provincias, hasta llegar a los funcionarios de menor importancia.
GRECIA:
La aportación que dio Grecia al a administración, es grande y se debe a sus filósofos, de los cuales , algunos preceptos prevalecen en la actualidad. Entre ellos Sócrates, Platón, Aristóteles y Pericles.
La administración gubernamental griega tuvo 4 pasos evolutivos:
Monarquías, Aristocracias, Tiranías y Democracias.
Siendo que en Esparta siempre hubo una aristocracia (siendo esta la excepción). La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo, en tanto que el período aristocrático, duró hasta el siglo y antes de Jesucristo, y el democrático si tuvieron una gran trascendencia. La democracia, consistió en una asamblea popular denominada la eclesia, conformada por la autoridad máxima y donde participaban todos los ciudadanos. En esta se encuentra gran parte de las bases de nuestros sistemas democráticos actuales, con algunas limitaciones y diferencias. Se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones, en las que participaban todos los ciudadanos.
LA EDAD MEDIA:
La Edad Media se caracterizó por un sistema político original: El Feudalismo. Los reyes sólo disponían de un poder limitado, no eran más que la cabeza de toda una jerarquía de señores, vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. El señor Feudal vivía en un castillo, administraba la justicia, dirigía la policía, recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. Su autoridad, y en algunos casos, su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos, estos últimos constituían el elemento esencial de la población. Estos últimos una parte, eran libres (los llamados llanos) y otros dependían directamente del señor (los llamados ciervos).
Una de sus características fueron las formas descentralizadas de gobierno, y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio romano, y aún en el gobierno democrático griego, que fueron altamente centralizados. De ahí que apareció el feudalismo, comprendido por los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano, quienes se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. En la época medieval hubo una importante evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del imperio romano. La autoridad pasó al terrateniente, quien tenia poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. Se extendió también la comendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso, de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium, con el objeto de que se protegiese de por vida. Pasando de terrateniente a arrendatario.
En esta época se consolidó la iglesia católica y apostólica romana.
Es un período comprendido entre el siglo V y mediados del siglo XV, el cual se divide en tres épocas que son: las invasiones, el régimen feudal y la organización social. En las invasiones se da la primera destrucción del imperio de occidente y su restauración lograda por Carlomagno.
EL RÉGIMEN FEUDAL:
La tierra se dividió en feudos y los dueños o señores entregaban el terreno a los vasallos para que lo trabajasen a cambio de protección.
La organización social Terminaría con la toma de Constantinopla por turcos, siendo el final del Imperio de Oriente.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO:
•ÉPOCA PRECOLOMBINA.- En esta época fueron tres las culturas que afectaron principalmente los cambios administrativos: La cultura Maya, Olmeca y la Azteca. En ellas tuvo gran importancia la administración, analizando, encontramos que en ellas existía una estructura organizacional muy compleja, al igual que sistemas económicos y políticos perfectamente bien definidos. Contaban con ejércitos, sindicatos, sistemas culturales, etc.
•ÉPOCA COLONIAL.- Fueron implantados sistemas que provenían del viejo continente, no se puede considerar que estos sistemas hayan beneficiado del todo al aspecto administrativo, ya que las culturas del a época precolombina tenían sistemas muy avanzados para su época y sobre todo diferentes a los que implantaron los españoles.
•MÉXICO INDEPENDIENTE.- Esta época se caracterizó por la inestabilidad, debido a que existían diferentes corrientes y cada una pretendía imponer la forma de administrar, por lo que administración se vio terriblemente afectada.
•REFORMA.- Se dieron cambios importantes como la separación de la iglesia del estado, la nacionalización de los bienes eclesiásticos y la libertad de cultos, todo esto permitió que los aspectos administrativos tuvieran gran avance.
•PORFIRIATO.- Se dieron cambios importantes en aspectos industriales, eléctricos, ferroviarios y de liberalismo económico, y como consecuencia cambios importantes en los aspectos administrativos.
•REVOLUCIÓN MEXICANA.- Hubo un gran desequilibrio y desorden en el aspecto económico, político y social, precisamente por el descontento en los aspectos administrativos.
•REGÍMENES POS-REVOLUCIONARIOS.- Surge la constitución Mexicana, la cual en su artículo 123 hace referencia a las relaciones laborales y la creación de los sindicato, y con ellos se ven grandes cambios en los procesos administrativos.
•ÉPOCA MODERNA.- Actualmente encontramos estructuras perfectamente bien definidas que para ser bien competitivas requieren de una adecuada administración y que no pueden conseguirse sin la utilización de la misma.
La administración aparece a partir de que el hombre empieza a trabajar en sociedad.
El ser humano es social por naturaleza, y de ahí que surge la necesidad de organizarse y cooperar con los demás. Las organizaciones sociales parten desde la era prehispánica por las tribus nómadas, ya que tenían que organizarse para la recolección de alimentos, después con el descubrimiento de la agricultura, surgen las comunidades.
Se ha escrito cómo lograr que las organizaciones sean eficaces y eficientes mucho tiempo antes de que a esto se le llamara “administración”.
Las sociedades se han ido transformando, ya que durante siglos predominó la sociedad agraria, los más importantes eran la familia, los grupos informales y las pequeñas comunidades. Con el tiempo se fueron transformando en diferentes tipos de sociedades industriales, lo cual se impulsó a partir de la Revolución Industrial en el siglo XIX, naciendo así, el desarrollo de grandes organizaciones y centros industriales.
En su gran mayoría de los países desarrollados actualmente, forman una sociedad pluralista de organizaciones, de tipo social (como la producción, prestación de servicios específicos); y estas son administradas por grupos directivos propios para poder ser más eficaces.
A diferencia de esto, hace cien años las organizaciones eran pocas y pequeñas, predominaban los pequeños talleres, artesanos independientes, escuelas pequeñas, profesionales independientes que trabajaban por su cuenta; el labrador, etc.
LA ADMINISTRACIÓN ANTIGUA
CHINA:
El gran filósofo Confucio, sentó las primeras bases de un buen gobierno en China, aún y cuando nunca estuvo satisfecho de lo que había logrado con sus aportaciones y de los diferentes cargos que desempeñó. Al retirarse de la vida pública, siguió escribiendo sobre aspectos políticos y de gobierno, plasmando también su criterio.
Otros contemporáneos de Confucio entraron también en asuntos administrativos entre ellos, Micius o Mo-ti fundó 500 años antes de Cristo, una rama de la misma escuela, solo que él trataba más que principios, aspectos filosóficos.
Durante varios siglos, los chinos manejaron un sistema administrativo ordenado, con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública.
EGIPTO:
En Egipto, ya se veía una coordinación con un objetivo específico, ya que el factor humano , tenia cargos especiales, es decir determinadas personas para trabajos específicos; el gobierno cobraba desde entonces un impuesto a sus habitantes, y llegaba a lo que llamaban un fondo de valores; esto con el fin de duplicarlo al comercializarlo por otros objetos.
Tenía una economía planeada y un sistema administrativo bastante amplio, el cual ha sido clasificado como “burocrático” por Weber, esto gracias a los medios de comunicación marítimos fluviales, así como el uso comunal de la tierra, haciéndose necesario que estos servicios y bienes fueran administrados por el poder del gobierno central.
El sistema de los ptolomeos fueron de gran influencia en la administración de Filadelfia, ya que la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. Durante el imperio otomano (1520-1566 d.J.) hubo una excelente administración de personal público.
Tanto las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno de la región.
ROMA:
La organización de Roma repercutió significativamente en el éxito del imperio romano y aunque no quedan muchos documentos de su administración, se sabe que se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden jerárquico de importancia para el estado.
Después de varios siglos de monarquía, ejercida por soberanos etruscos, la república se instaura en 509 a. J.C. Con el tiempo todos los ciudadanos forman el populus romanus, el cual se reunía en asambleas o comicios. Cada año elegían magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores 8finanzas), ediles 8administraciión), y pretones (justicia). En la cumbre, dos cónsules ostentaban el poder ejecutivo, dirigían al ejército y realizaban las funciones de jefes de estado. A estas funciones se le llamaba curus honorum. Los antiguos magistrados componían el senado, el cual controlaba y dirigía la política tanto interior como exterior.
El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio romano, hizo que se lograra a la par de las guerras y conquistas, la organización de instituciones de manera satisfactoria. El estudio de estos aspectos se puede dividir en las dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana: La República y El Imperio. Sin embargo, existe también la monarquía y la autocracia militar.
La primera época de la República de Roma, la comprendió como ciudad, y la segunda a su transformación en Imperio; y es justamente este último, el que resulta ser de mayor interés de estudio, gracias al ejemplo administrativo que ha dado. Ya que al extender sus dominios, el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. Fue así como estos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela, después de un año de trabajo, pasaban a tener jurisdicción sobre una provincia, ya fuera como cónsules o como pretores.
Al comenzar la Era Cristina, vino otro cambio muy importante, al convertirse el Imperio Romano en una autocracia militar, establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. Quien reformó la autoridad imperial fue Diocleciano 8284-205 d. J.) eliminando los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Quedando así, por debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. Bajo ellos los Vicarios o gobernantes de la diócesis, y subordinados, a estos los gobernadores de provincias, hasta llegar a los funcionarios de menor importancia.
GRECIA:
La aportación que dio Grecia al a administración, es grande y se debe a sus filósofos, de los cuales , algunos preceptos prevalecen en la actualidad. Entre ellos Sócrates, Platón, Aristóteles y Pericles.
La administración gubernamental griega tuvo 4 pasos evolutivos:
Monarquías, Aristocracias, Tiranías y Democracias.
Siendo que en Esparta siempre hubo una aristocracia (siendo esta la excepción). La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo, en tanto que el período aristocrático, duró hasta el siglo y antes de Jesucristo, y el democrático si tuvieron una gran trascendencia. La democracia, consistió en una asamblea popular denominada la eclesia, conformada por la autoridad máxima y donde participaban todos los ciudadanos. En esta se encuentra gran parte de las bases de nuestros sistemas democráticos actuales, con algunas limitaciones y diferencias. Se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones, en las que participaban todos los ciudadanos.
LA EDAD MEDIA:
La Edad Media se caracterizó por un sistema político original: El Feudalismo. Los reyes sólo disponían de un poder limitado, no eran más que la cabeza de toda una jerarquía de señores, vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. El señor Feudal vivía en un castillo, administraba la justicia, dirigía la policía, recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. Su autoridad, y en algunos casos, su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos, estos últimos constituían el elemento esencial de la población. Estos últimos una parte, eran libres (los llamados llanos) y otros dependían directamente del señor (los llamados ciervos).
Una de sus características fueron las formas descentralizadas de gobierno, y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio romano, y aún en el gobierno democrático griego, que fueron altamente centralizados. De ahí que apareció el feudalismo, comprendido por los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano, quienes se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. En la época medieval hubo una importante evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del imperio romano. La autoridad pasó al terrateniente, quien tenia poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. Se extendió también la comendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso, de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium, con el objeto de que se protegiese de por vida. Pasando de terrateniente a arrendatario.
En esta época se consolidó la iglesia católica y apostólica romana.
Es un período comprendido entre el siglo V y mediados del siglo XV, el cual se divide en tres épocas que son: las invasiones, el régimen feudal y la organización social. En las invasiones se da la primera destrucción del imperio de occidente y su restauración lograda por Carlomagno.
EL RÉGIMEN FEUDAL:
La tierra se dividió en feudos y los dueños o señores entregaban el terreno a los vasallos para que lo trabajasen a cambio de protección.
La organización social Terminaría con la toma de Constantinopla por turcos, siendo el final del Imperio de Oriente.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO:
•ÉPOCA PRECOLOMBINA.- En esta época fueron tres las culturas que afectaron principalmente los cambios administrativos: La cultura Maya, Olmeca y la Azteca. En ellas tuvo gran importancia la administración, analizando, encontramos que en ellas existía una estructura organizacional muy compleja, al igual que sistemas económicos y políticos perfectamente bien definidos. Contaban con ejércitos, sindicatos, sistemas culturales, etc.
•ÉPOCA COLONIAL.- Fueron implantados sistemas que provenían del viejo continente, no se puede considerar que estos sistemas hayan beneficiado del todo al aspecto administrativo, ya que las culturas del a época precolombina tenían sistemas muy avanzados para su época y sobre todo diferentes a los que implantaron los españoles.
•MÉXICO INDEPENDIENTE.- Esta época se caracterizó por la inestabilidad, debido a que existían diferentes corrientes y cada una pretendía imponer la forma de administrar, por lo que administración se vio terriblemente afectada.
•REFORMA.- Se dieron cambios importantes como la separación de la iglesia del estado, la nacionalización de los bienes eclesiásticos y la libertad de cultos, todo esto permitió que los aspectos administrativos tuvieran gran avance.
•PORFIRIATO.- Se dieron cambios importantes en aspectos industriales, eléctricos, ferroviarios y de liberalismo económico, y como consecuencia cambios importantes en los aspectos administrativos.
•REVOLUCIÓN MEXICANA.- Hubo un gran desequilibrio y desorden en el aspecto económico, político y social, precisamente por el descontento en los aspectos administrativos.
•REGÍMENES POS-REVOLUCIONARIOS.- Surge la constitución Mexicana, la cual en su artículo 123 hace referencia a las relaciones laborales y la creación de los sindicato, y con ellos se ven grandes cambios en los procesos administrativos.
•ÉPOCA MODERNA.- Actualmente encontramos estructuras perfectamente bien definidas que para ser bien competitivas requieren de una adecuada administración y que no pueden conseguirse sin la utilización de la misma.
21:42 | Etiquetas: Fundamentos de Administracion | 0 Comments
Administración General
CAPITULO 1
1. ¿Qué es una organización?
Es una agrupación deliberada de personas para e logro de algún propósito especifico
2. ¿Qué es un gerente?
Es el miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros.
3. ¿Concepto de administración?
Es el proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellos.
4. ¿Concepto de eficiencia y eficacia?
Eficiencia:
Es la relación entre insumos y productos cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos.
Eficacia:
Es el hecho de alcanzar las metas.
5. ¿Qué hacen los gerentes de una empresa?
El trabajo de los gerentes consiste en la planificación, organización, la dirección y el control.
6. ¿Qué es planificación, organización, dirección, control?
Planificación:
Es la definición de metas
El establecimiento de una estrategia
El desarrollo de planes para coordinar las actividades
Organización:
Determina de qué tareas es necesario llevar a cabo
Quien las realizara
Como deben agruparse las tareas
Quien rendirá cuentas a quien
Donde se deberá tomar las decisiones
Dirección:
Incluye motivar a los subordinadles
Dirigir a otras personas
Seleccionar los canales de comunicación más eficaz y resolver conflictos.
Control:
Vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado y para corregir cualquier desviación significativa.
7. ¿Qué son habilidades técnicas, conceptuales, humanas?
Habilidades Técnicas:
Son las habilidades que engloban el conocimiento y dominio de una determinada especialidad
Habilidades Conceptuales:
Es la capacidad de pensar y conceptuar sobre situaciones abstractas. Es visualizar la forma en la que la organización encaja en su ambiente.
Habilidad Humana:
La capacidad de trabajar bien con otras personas tanto en forma individual como en grupo.
8. ¿Qué es un sistema? Definición de sistema cerrado y abierto.
Sistema:
Es el Conjunto de partes interrelacionadas e interdisciplinaria dispuestas de modo que produce un todo unificado
Sistema Cerrado:
Sistemas que no reciben la influencia de un ambiente ni interactúan con él.
Sistemas Abiertos:
Sistemas que interactúan dinámicamente con su ambiente.
9. ¿Qué es una perspectiva contingencias?
Llamado enfoque situacional, es el punto de vista según el cual la organización reconoce las variables de la situación y responde a ellas cuando se presentan.
10. ¿Cuál es la importancia de los del gerente en empresas grandes y pequeñas?
Pequeñas:
Es Portavoz
Figura destacada de Líder
Divulgador
Dedica gran tiempo a realizar actividades dirigidas hacia fuera (como reunirse con clientes, gestionar financiamientos con los bancos)
Buscar nuevas oportunidades y estimular el cambio
Grandes:
Asignados de Recursos
Empresario
Enlace
Monitor
Controlador de Perturbaciones
Negociador
11. Explique el proceso de espíritu empresarial.
Proceso mediante el cual las personas persiguen oportunidades, buscando la forma de satisfacer necesidades y deseos por medio de la innovación sin considerar de cuantos recursos dispone en ese momento.
CAPITULO 2
•¿Qué es división del trabajo?
División de las actividades en tareas concretas y repetitivas.
•¿Quiénes son los teóricos clásicos?
Los primeros teóricos de la administración cuyos escritos establecieron el marco de referencia para muchos de nuestras ideas contemporáneas sobre administración y organización.
•¿Qué es la administración científica?
Es la aplicación del método científico para definir la forma óptima en que se puede llevar a cabo un trabajo.
•Mencione los 4 principios de administración de Taylor
•Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo individual, con la cual se sustituira el viejo método empírico
•Seleccionar científicamente al trabajador y después impartirle capacitación
•Colaborar intensamente con los trabajadores para asegurarse de que todas las tareas se realicen de acuerdo con los principios de la ciencia desarrollada para ese propósito.
•Dividir el trabajo y las responsabilidades casi por partes iguales entre la gerencia y los trabajadores.
•¿Quiénes son los teóricos de la administración general?
•¿Qué son los principios de administración?
Son verdades universales de la administración que pueden ser enseñadas en las escuelas
•Mencione y explique los 14 principios de administración de Farol
1-División del trabajo: la especialización incrementa la producción al permitir que los empleados sean más eficientes.
2-Autoridad: los gerentes deben ser capaces de dar órdenes sin embargo la autoridad va acompañado de la responsabilidad.
3-Disciplina: los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la organización, la buena disciplina es resultado de un liderazgo eficaz, un claro entendimiento entre la gerencia y los trabajadores
4-Unidad de mando: todo empleado debe recibir órdenes solamente de un supervisor.
5-Unidad de Dirección: cada grupo de actividades organizacionales que tengan el mismo objetivo debe estar bajo la dirección de un gerente que aplique un plan.
6-Subordinación de los Intereses Individuales al Interés General: deben haber intereses colectivos.
7-Remuneración: deben recibir un salario justo por sus servicios/ igual trabajo, igual pago
8-Centralización: es cuando la toma de decisiones esta Centralizada (gerentes) o descentralizada (subordinados)
9-Cadena Escalonada: niveles de mandos y jerarquías. Las comunicaciones cruzadas pueden permitirse siempre que todas las partes estén de acuerdo y los supervisores se mantengan informados.
10-Orden: orden de materiales y del personal
11-Equidad: los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados
12-Estabilidad del Personal en sus Puestos: la gerencia debe proveer la planificación ordenada de personal y asegurarse de que haya sustitutos disponibles para llenar las vacantes.
13- Iniciativa: permitir a los empleados crear y ejecutar.
14-Solidaridad: el fomento del espíritu de equipo propicia la armonía y la unidad dentro de la organización
•¿Qué es burocracia?
Forma de organización que se caracteriza por la división de trabajo, las jerarquías, las reglas y reglamentos y relaciones de tipo impersonal.
•Explique a la luz del esquema de Weber el concepto de burocracia
•División de Trabajo: los trabajos se subdividen en tareas simples, habituales y bien definidos
•Jerarquía de la Autoridad: todos los puestos inferiores están bajo control y Supervisión de un puesto Superior
•Selección Formal: los miembros son seleccionados en función de las calificaciones técnicas demostradas a través de capacitación, educación o un examen formal.
•Reglas y Reglamentos Formales: con el fin de garantizar la uniformidad y regular los actos de los empleados.
•Impersonalidad: las reglas y controles se aplican uniformemente, evitando involucrarse con las personalidades y las preferencias personales de los empleados.
•Orientación de Carrera: los gerentes son funcionarios profesionales y no son los dueños. Trabajan por salarios fijos y su carrera se desarrolla dentro de la organización.
•Explique el concepto de enfoque
Es la aplicación de técnicas cuantitativas (estadísticas) para mejorar la toma de decisiones.
•Explique que es comportamiento organizacional
Es el campo de estudio que se ocupa de las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo.
•Explique el aporte de los estudios de Hawthorne
Aportaron nuevos conocimientos acerca del comportamiento individual y de grupo. Lo que da como inicio que las condiciones físicas modifican el comportamiento individual o grupal
•Explique la teoría de Waslow sobre la jerarquía de las necesidades.
Cada ser humano existe una jerarquía de cinco necesidades:
•Necesidades Fisiológicas: alimentos, bebida, vivienda, satisfacción sexual entre otras exigencias físicas
•Necesidades de Seguridad: seguridad y protección, contra daños físicos y emocionales.
•Necesidades Sociales: afecto, sensación de pertenencia, aceptación, amistad
•Necesidad de Estima: respeto por si mismo, autonomía, logros, prestigio reconocimiento y atención
•Necesidad de Autorrealización: Crecimiento personal, logro de propio potencial autorrealización.
•Explique las teorías X y Y de McGregor
TEORIA X:
Supocion la cual a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, tratan de evadir la responsabilidad y es necesario obligarlos a trabajar.
TEORIA Y:
Suposición la cual los empleados son creativos desean asumir resposabilidades y son capaces de dirigirse por si mismos.
•Explique la teoría Herzberg sobre los motivadores y factores de higiene
No todos los factores del trabajo son capaces de motivar a los empleados. Los factores de higiene sirven solamente para reducir la insatisfacion mientras que los factores de motivación son los que producen la satisfacción en el trabajo.
•Explique las teorías conductuales
Las teorías conductuales del liderazgo están enfocados en los comportamientos que establecen la diferencia entre los lideres que son eficaces y los que no los son.
ESTILO AUTOCRATICO
•Centraliza la autoridad
•Impone los métodos de trabajo
•Toma decisiones unilaterales
•Limita la participación de los subordinados.
ESTILO DEMOCRATICO:
•Involucra a los subordinados en la toma de decisiones
•Delega autoridad
•Participación para decidir los métodos de trabajo
•Utiliza la retroalimentación
ESTILO LAISSEZ-FAIRE:
•Concede al grupo libertad total en la toma de decisiones
•Llevar a cabo el trabajo en la forma que los miembro estimen conveniente
ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRUCTURA:
•El líder define y estructura su rol y el de sus subordinados con el fin de alcanzar las metas
•Como cree usted que afectara la globalización las escuelas y teorías administrativas.
Afecta a las organizaciones de todos los tamaños y tipos.
•Como cree usted que afectara la tecnología de la información las escuelas y teorías administrativas
Aumenta los requisitos y habilidades para que los empleados realicen su trabajo, tendrán que aprender a leer e interpretar manuales de software hardware. Tiende a nivelar el campo de juego para los competidores, brinda a las organizaciones de hacer innovaciones para llevar rápidamente sus productos al mercado y responder sin demora los pedidos de los clientes.
•¿Qué se entiende como una organización que aprende?
Organización que ha desarrollado la capacidad de adaptarse y cambia continuamente. La necesidad de constante cambio e innovación esta obligando a muchas organizaciones a inventarse de nuevo a si mismas.
•¿Qué se entiende por reingeniería?
Consiste en diseñar de nuevo en forma radical la totalidad o algunos procesos de trabajo de una compañía con miras a mejorar la productividad y rendimiento financiero.
•¿Qué se entiende por calidad total?
Es la filosofía de la administración de parte de las necesidades expectativas del cliente y esta enfocada en el mejoramiento continuo de los procesos de trabajo.
CAPITULO 6
•¿Qué es una decisión?
Es la selección realizada a partir de dos o más alternativas.
•Mencione y explique cada uno de los pasos del proceso de toma de decisiones
•Identificación de un Problema: es la discrepancia entre 2 estados de cosas el existente y el deseado.
•Identificación de los Criterios de Decisión: criterios que definen lo que es pertinente en una decisión
•Asignación de Ponderaciones a los Criterios: es calificar darle una ponderación a las posibles soluciones
•Desarrollo de Alternativas: búsqueda de alternativas y el análisis de las alternativas.
•Análisis de Alternativas: criterios predoctores, ponderación, comparaciones
•Selección de una Alternativa: selecciono aquella alternativa que tenga mayor ponderación.
•Implementación de la Alternativa: proceso de comunicar una decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan a ponerla en practica
•Evaluación de la Eficacia de la Decisión: esto es con el fin de evaluar si el problema ha sido resuelto.
•Explique la diferencia entre toma de decisiones en condiciones de racionalidad perfecta y racionalidad limitada.
RACIONALIDAD PERFECTA:
◦El problema es claro y sin ambigüedades, propio de la organización.
◦Orientación hacia la Meta: se intenta alcanzar una sola meta bien definida
◦Opciones Conocidas: todas las alternativas y consecuencias son conocidas
◦Preferencias Claras: los criterios de decisión específicos son constantes y que las ponderaciones asignadas a ellos son estables a lo largo del tiempo.
◦Existen Restricciones de Tiempo o Costo: no esta sujeta a restricciones ni de tiempo ni de costo / la persona que toma decisión.
◦Beneficios Máximos: quien toma las decisiones escoge la alternativa que proporciona los máximos beneficios.
RACIONALIDAD LIMITADA
◦Se identifica un conjunto de criterios limitado
◦Se construye un modelo sencillo para evaluar y clasificar los criterios, el interés personal del que toma las decisiones influye fuertemente en las clasificaciones
◦Se identifica un conjunto limitado de alternativas similares
◦A partir de una solución elegida, cada una de las alternativas es evaluada en términos de los criterios de decisión.
◦Decisión satisfactoria: búsqueda continua de una solución que sea satisfactoria y suficiente
◦Diversas consideraciones de política y poder influyen para que la gente acepte la decisión y se comprometa a aplicarla
◦Las mediciones de los resultados de una decisión rara vez es suficientemente objetiva para eliminar los intereses personales del evaluador.
•¿Qué es un problema? Problemas estructurados y mal estructurados
PROBLEMAS BIEN ESTRUCTURADOS:
◦Son directos
◦su planteamiento resulta familiar
◦son fáciles de definir
◦se resuelven por medio de decisiones programadas
PROBLEMAS MAL ESTRUCTURADOS
◦son nuevos
◦inusuales
◦la información acerca de ellos es ambigua o incompleta
◦su resolución se realiza mediante decisiones no programadas
•¿Qué es una decisión programada y no programada?
DECISIÓN PROGRAMADA:
◦Es repetitiva que puede tomarse mediante la aplicación de un enfoque rutinario. Tiende a depender de considerablemente de soluciones anteriores.
DESICIONES NO PROGRAMADAS
◦Son decisiones de carácter único y no recurrente
◦Se requiere de una solución a su medida
◦No tiene precedentes, no existe una solución clara y concisa para el mismo.
•Que es una regla y una política
REGLA:
Declaración explicita que indica a los gerentes lo que deben y lo que no deben hacer.
POLITICA:
Es la guía que establece parámetros para la toma de decisiones
•¿Qué es incertidumbre?
Situación en la cual la persona que toma las decisiones no cuenta ni con certidumbre alguna no con estimaciones razonables de las probabilidades correspondientes
CERTIDUMBRE:
Situación en la cual el gerente puede tomar decisiones con precisión porque conoce el resultado que producirá cada una de las alternativas (decisiones)
•¿Qué es riesgo?
Situación propia de las condiciones en las cuales la persona que toma la decisión puede calcular la probabilidad de obtener ciertos resultados.
•¿Qué es toma de decisiones intuitiva?
Proceso inconsciente por el cual se toman decisiones a partir de la experiencia y el juicio personal acumulado.
•Estilos de toma de decisiones: evasión de problemas, resolución de problemas, búsqueda de problemas, estilo dirigente, estilo analítico, estilo conceptual, estilo conductual
EVASION DE PROBLEMAS:
Actitud que adopta la persona ante los problemas, tratando de evadir o ignorar la información que indique la presencia del problema.
RESOLUCION DE PROBLEMAS:
Actitud de la persona que aborda los problemas tratando de resolverlos en cuanto se presenten.
BUSQUEDA DE PROBLEMAS:
Actitud de la persona que aborda los problemas buscando activamente problemas que resolver o nuevas oportunidades que aprovechar.
ESTILO DIRIGENTE:
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una baja tolerancia a la ambigüedad un modo racional de pensar.
ESTILO ANALITICO:
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una alta tolerancia a la ambigüedad y un modo racional de pensar.
ESTILO CONCEPTUAL:
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una alta tolerancia a la ambigüedad y una manera de pensar intuitiva.
ESTILO CONDUCTUAL:
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una baja tolerancia a la ambigüedad y una manera de pensar intuitiva.
1. ¿Qué es una organización?
Es una agrupación deliberada de personas para e logro de algún propósito especifico
2. ¿Qué es un gerente?
Es el miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros.
3. ¿Concepto de administración?
Es el proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellos.
4. ¿Concepto de eficiencia y eficacia?
Eficiencia:
Es la relación entre insumos y productos cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos.
Eficacia:
Es el hecho de alcanzar las metas.
5. ¿Qué hacen los gerentes de una empresa?
El trabajo de los gerentes consiste en la planificación, organización, la dirección y el control.
6. ¿Qué es planificación, organización, dirección, control?
Planificación:
Es la definición de metas
El establecimiento de una estrategia
El desarrollo de planes para coordinar las actividades
Organización:
Determina de qué tareas es necesario llevar a cabo
Quien las realizara
Como deben agruparse las tareas
Quien rendirá cuentas a quien
Donde se deberá tomar las decisiones
Dirección:
Incluye motivar a los subordinadles
Dirigir a otras personas
Seleccionar los canales de comunicación más eficaz y resolver conflictos.
Control:
Vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado y para corregir cualquier desviación significativa.
7. ¿Qué son habilidades técnicas, conceptuales, humanas?
Habilidades Técnicas:
Son las habilidades que engloban el conocimiento y dominio de una determinada especialidad
Habilidades Conceptuales:
Es la capacidad de pensar y conceptuar sobre situaciones abstractas. Es visualizar la forma en la que la organización encaja en su ambiente.
Habilidad Humana:
La capacidad de trabajar bien con otras personas tanto en forma individual como en grupo.
8. ¿Qué es un sistema? Definición de sistema cerrado y abierto.
Sistema:
Es el Conjunto de partes interrelacionadas e interdisciplinaria dispuestas de modo que produce un todo unificado
Sistema Cerrado:
Sistemas que no reciben la influencia de un ambiente ni interactúan con él.
Sistemas Abiertos:
Sistemas que interactúan dinámicamente con su ambiente.
9. ¿Qué es una perspectiva contingencias?
Llamado enfoque situacional, es el punto de vista según el cual la organización reconoce las variables de la situación y responde a ellas cuando se presentan.
10. ¿Cuál es la importancia de los del gerente en empresas grandes y pequeñas?
Pequeñas:
Es Portavoz
Figura destacada de Líder
Divulgador
Dedica gran tiempo a realizar actividades dirigidas hacia fuera (como reunirse con clientes, gestionar financiamientos con los bancos)
Buscar nuevas oportunidades y estimular el cambio
Grandes:
Asignados de Recursos
Empresario
Enlace
Monitor
Controlador de Perturbaciones
Negociador
11. Explique el proceso de espíritu empresarial.
Proceso mediante el cual las personas persiguen oportunidades, buscando la forma de satisfacer necesidades y deseos por medio de la innovación sin considerar de cuantos recursos dispone en ese momento.
CAPITULO 2
•¿Qué es división del trabajo?
División de las actividades en tareas concretas y repetitivas.
•¿Quiénes son los teóricos clásicos?
Los primeros teóricos de la administración cuyos escritos establecieron el marco de referencia para muchos de nuestras ideas contemporáneas sobre administración y organización.
•¿Qué es la administración científica?
Es la aplicación del método científico para definir la forma óptima en que se puede llevar a cabo un trabajo.
•Mencione los 4 principios de administración de Taylor
•Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo individual, con la cual se sustituira el viejo método empírico
•Seleccionar científicamente al trabajador y después impartirle capacitación
•Colaborar intensamente con los trabajadores para asegurarse de que todas las tareas se realicen de acuerdo con los principios de la ciencia desarrollada para ese propósito.
•Dividir el trabajo y las responsabilidades casi por partes iguales entre la gerencia y los trabajadores.
•¿Quiénes son los teóricos de la administración general?
•¿Qué son los principios de administración?
Son verdades universales de la administración que pueden ser enseñadas en las escuelas
•Mencione y explique los 14 principios de administración de Farol
1-División del trabajo: la especialización incrementa la producción al permitir que los empleados sean más eficientes.
2-Autoridad: los gerentes deben ser capaces de dar órdenes sin embargo la autoridad va acompañado de la responsabilidad.
3-Disciplina: los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la organización, la buena disciplina es resultado de un liderazgo eficaz, un claro entendimiento entre la gerencia y los trabajadores
4-Unidad de mando: todo empleado debe recibir órdenes solamente de un supervisor.
5-Unidad de Dirección: cada grupo de actividades organizacionales que tengan el mismo objetivo debe estar bajo la dirección de un gerente que aplique un plan.
6-Subordinación de los Intereses Individuales al Interés General: deben haber intereses colectivos.
7-Remuneración: deben recibir un salario justo por sus servicios/ igual trabajo, igual pago
8-Centralización: es cuando la toma de decisiones esta Centralizada (gerentes) o descentralizada (subordinados)
9-Cadena Escalonada: niveles de mandos y jerarquías. Las comunicaciones cruzadas pueden permitirse siempre que todas las partes estén de acuerdo y los supervisores se mantengan informados.
10-Orden: orden de materiales y del personal
11-Equidad: los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados
12-Estabilidad del Personal en sus Puestos: la gerencia debe proveer la planificación ordenada de personal y asegurarse de que haya sustitutos disponibles para llenar las vacantes.
13- Iniciativa: permitir a los empleados crear y ejecutar.
14-Solidaridad: el fomento del espíritu de equipo propicia la armonía y la unidad dentro de la organización
•¿Qué es burocracia?
Forma de organización que se caracteriza por la división de trabajo, las jerarquías, las reglas y reglamentos y relaciones de tipo impersonal.
•Explique a la luz del esquema de Weber el concepto de burocracia
•División de Trabajo: los trabajos se subdividen en tareas simples, habituales y bien definidos
•Jerarquía de la Autoridad: todos los puestos inferiores están bajo control y Supervisión de un puesto Superior
•Selección Formal: los miembros son seleccionados en función de las calificaciones técnicas demostradas a través de capacitación, educación o un examen formal.
•Reglas y Reglamentos Formales: con el fin de garantizar la uniformidad y regular los actos de los empleados.
•Impersonalidad: las reglas y controles se aplican uniformemente, evitando involucrarse con las personalidades y las preferencias personales de los empleados.
•Orientación de Carrera: los gerentes son funcionarios profesionales y no son los dueños. Trabajan por salarios fijos y su carrera se desarrolla dentro de la organización.
•Explique el concepto de enfoque
Es la aplicación de técnicas cuantitativas (estadísticas) para mejorar la toma de decisiones.
•Explique que es comportamiento organizacional
Es el campo de estudio que se ocupa de las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo.
•Explique el aporte de los estudios de Hawthorne
Aportaron nuevos conocimientos acerca del comportamiento individual y de grupo. Lo que da como inicio que las condiciones físicas modifican el comportamiento individual o grupal
•Explique la teoría de Waslow sobre la jerarquía de las necesidades.
Cada ser humano existe una jerarquía de cinco necesidades:
•Necesidades Fisiológicas: alimentos, bebida, vivienda, satisfacción sexual entre otras exigencias físicas
•Necesidades de Seguridad: seguridad y protección, contra daños físicos y emocionales.
•Necesidades Sociales: afecto, sensación de pertenencia, aceptación, amistad
•Necesidad de Estima: respeto por si mismo, autonomía, logros, prestigio reconocimiento y atención
•Necesidad de Autorrealización: Crecimiento personal, logro de propio potencial autorrealización.
•Explique las teorías X y Y de McGregor
TEORIA X:
Supocion la cual a los empleados les disgusta el trabajo, son perezosos, tratan de evadir la responsabilidad y es necesario obligarlos a trabajar.
TEORIA Y:
Suposición la cual los empleados son creativos desean asumir resposabilidades y son capaces de dirigirse por si mismos.
•Explique la teoría Herzberg sobre los motivadores y factores de higiene
No todos los factores del trabajo son capaces de motivar a los empleados. Los factores de higiene sirven solamente para reducir la insatisfacion mientras que los factores de motivación son los que producen la satisfacción en el trabajo.
•Explique las teorías conductuales
Las teorías conductuales del liderazgo están enfocados en los comportamientos que establecen la diferencia entre los lideres que son eficaces y los que no los son.
ESTILO AUTOCRATICO
•Centraliza la autoridad
•Impone los métodos de trabajo
•Toma decisiones unilaterales
•Limita la participación de los subordinados.
ESTILO DEMOCRATICO:
•Involucra a los subordinados en la toma de decisiones
•Delega autoridad
•Participación para decidir los métodos de trabajo
•Utiliza la retroalimentación
ESTILO LAISSEZ-FAIRE:
•Concede al grupo libertad total en la toma de decisiones
•Llevar a cabo el trabajo en la forma que los miembro estimen conveniente
ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRUCTURA:
•El líder define y estructura su rol y el de sus subordinados con el fin de alcanzar las metas
•Como cree usted que afectara la globalización las escuelas y teorías administrativas.
Afecta a las organizaciones de todos los tamaños y tipos.
•Como cree usted que afectara la tecnología de la información las escuelas y teorías administrativas
Aumenta los requisitos y habilidades para que los empleados realicen su trabajo, tendrán que aprender a leer e interpretar manuales de software hardware. Tiende a nivelar el campo de juego para los competidores, brinda a las organizaciones de hacer innovaciones para llevar rápidamente sus productos al mercado y responder sin demora los pedidos de los clientes.
•¿Qué se entiende como una organización que aprende?
Organización que ha desarrollado la capacidad de adaptarse y cambia continuamente. La necesidad de constante cambio e innovación esta obligando a muchas organizaciones a inventarse de nuevo a si mismas.
•¿Qué se entiende por reingeniería?
Consiste en diseñar de nuevo en forma radical la totalidad o algunos procesos de trabajo de una compañía con miras a mejorar la productividad y rendimiento financiero.
•¿Qué se entiende por calidad total?
Es la filosofía de la administración de parte de las necesidades expectativas del cliente y esta enfocada en el mejoramiento continuo de los procesos de trabajo.
CAPITULO 6
•¿Qué es una decisión?
Es la selección realizada a partir de dos o más alternativas.
•Mencione y explique cada uno de los pasos del proceso de toma de decisiones
•Identificación de un Problema: es la discrepancia entre 2 estados de cosas el existente y el deseado.
•Identificación de los Criterios de Decisión: criterios que definen lo que es pertinente en una decisión
•Asignación de Ponderaciones a los Criterios: es calificar darle una ponderación a las posibles soluciones
•Desarrollo de Alternativas: búsqueda de alternativas y el análisis de las alternativas.
•Análisis de Alternativas: criterios predoctores, ponderación, comparaciones
•Selección de una Alternativa: selecciono aquella alternativa que tenga mayor ponderación.
•Implementación de la Alternativa: proceso de comunicar una decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan a ponerla en practica
•Evaluación de la Eficacia de la Decisión: esto es con el fin de evaluar si el problema ha sido resuelto.
•Explique la diferencia entre toma de decisiones en condiciones de racionalidad perfecta y racionalidad limitada.
RACIONALIDAD PERFECTA:
◦El problema es claro y sin ambigüedades, propio de la organización.
◦Orientación hacia la Meta: se intenta alcanzar una sola meta bien definida
◦Opciones Conocidas: todas las alternativas y consecuencias son conocidas
◦Preferencias Claras: los criterios de decisión específicos son constantes y que las ponderaciones asignadas a ellos son estables a lo largo del tiempo.
◦Existen Restricciones de Tiempo o Costo: no esta sujeta a restricciones ni de tiempo ni de costo / la persona que toma decisión.
◦Beneficios Máximos: quien toma las decisiones escoge la alternativa que proporciona los máximos beneficios.
RACIONALIDAD LIMITADA
◦Se identifica un conjunto de criterios limitado
◦Se construye un modelo sencillo para evaluar y clasificar los criterios, el interés personal del que toma las decisiones influye fuertemente en las clasificaciones
◦Se identifica un conjunto limitado de alternativas similares
◦A partir de una solución elegida, cada una de las alternativas es evaluada en términos de los criterios de decisión.
◦Decisión satisfactoria: búsqueda continua de una solución que sea satisfactoria y suficiente
◦Diversas consideraciones de política y poder influyen para que la gente acepte la decisión y se comprometa a aplicarla
◦Las mediciones de los resultados de una decisión rara vez es suficientemente objetiva para eliminar los intereses personales del evaluador.
•¿Qué es un problema? Problemas estructurados y mal estructurados
PROBLEMAS BIEN ESTRUCTURADOS:
◦Son directos
◦su planteamiento resulta familiar
◦son fáciles de definir
◦se resuelven por medio de decisiones programadas
PROBLEMAS MAL ESTRUCTURADOS
◦son nuevos
◦inusuales
◦la información acerca de ellos es ambigua o incompleta
◦su resolución se realiza mediante decisiones no programadas
•¿Qué es una decisión programada y no programada?
DECISIÓN PROGRAMADA:
◦Es repetitiva que puede tomarse mediante la aplicación de un enfoque rutinario. Tiende a depender de considerablemente de soluciones anteriores.
DESICIONES NO PROGRAMADAS
◦Son decisiones de carácter único y no recurrente
◦Se requiere de una solución a su medida
◦No tiene precedentes, no existe una solución clara y concisa para el mismo.
•Que es una regla y una política
REGLA:
Declaración explicita que indica a los gerentes lo que deben y lo que no deben hacer.
POLITICA:
Es la guía que establece parámetros para la toma de decisiones
•¿Qué es incertidumbre?
Situación en la cual la persona que toma las decisiones no cuenta ni con certidumbre alguna no con estimaciones razonables de las probabilidades correspondientes
CERTIDUMBRE:
Situación en la cual el gerente puede tomar decisiones con precisión porque conoce el resultado que producirá cada una de las alternativas (decisiones)
•¿Qué es riesgo?
Situación propia de las condiciones en las cuales la persona que toma la decisión puede calcular la probabilidad de obtener ciertos resultados.
•¿Qué es toma de decisiones intuitiva?
Proceso inconsciente por el cual se toman decisiones a partir de la experiencia y el juicio personal acumulado.
•Estilos de toma de decisiones: evasión de problemas, resolución de problemas, búsqueda de problemas, estilo dirigente, estilo analítico, estilo conceptual, estilo conductual
EVASION DE PROBLEMAS:
Actitud que adopta la persona ante los problemas, tratando de evadir o ignorar la información que indique la presencia del problema.
RESOLUCION DE PROBLEMAS:
Actitud de la persona que aborda los problemas tratando de resolverlos en cuanto se presenten.
BUSQUEDA DE PROBLEMAS:
Actitud de la persona que aborda los problemas buscando activamente problemas que resolver o nuevas oportunidades que aprovechar.
ESTILO DIRIGENTE:
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una baja tolerancia a la ambigüedad un modo racional de pensar.
ESTILO ANALITICO:
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una alta tolerancia a la ambigüedad y un modo racional de pensar.
ESTILO CONCEPTUAL:
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una alta tolerancia a la ambigüedad y una manera de pensar intuitiva.
ESTILO CONDUCTUAL:
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por una baja tolerancia a la ambigüedad y una manera de pensar intuitiva.
21:39 | Etiquetas: Fundamentos de Administracion | 0 Comments
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